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1、 德瑞置业人力资源管理(2012年第1版)德瑞置业绩效管理手册编制人力资源部日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人目 录1目的12范围13绩效管理组织和职责14绩效管理原则和管理流程25绩效考核指引46绩效考核的组织实施指引97考核结果认定108专项考核139考核活动罚则和申诉1310附则141 目的1.1 促进公司年度经营目标的实现，正确评价员工的工作业绩，帮助员工提升个人能力，培养管理者与员工的绩效管理习惯，建立公司高绩效的管理文化。2 范围2.1 本制度适用于公司所有部门和员工的考核；2.2 适用于和德瑞置业建立正式劳动关系的所有正式员工和试用期员工的绩效管
2、理；3 绩效管理组织和职责3.1 公司董事会3.1.1 考核公司整体年度经营计划目标的完成情况；3.1.2 审批年度经营计划和对公司总体目标考核指标及标准；3.1.3 审批公司管理层年度目标责任书。3.2 公司管理层（总经理办公会）3.2.1 审批公司绩效管理手册；3.2.2 审批对公司各部门的绩效考核标准；3.2.3 审批公司各部门目标责任书；3.2.4 审批公司各部门的业绩指标；3.2.5 审批公司全体员工的绩效考核综合评定结果及考核结果运用方案。3.3 公司人力资源部3.3.1 编制和修订公司绩效管理手册，编制和修订绩效考核标准；3.3.2 组织制定公司年度经营计划、公司管理层、各部门和
3、子公司目标责任书；3.3.3 监督检查公司各部门各阶段工作计划与目标责任的落实情况，确认并反馈各部门月度计划完成情况；3.3.4 审核公司各部门的业绩指标；3.3.5 审核公司部门负责人（不含）以下岗位的考核指标，并组织相关业绩评定；3.3.6 组织公司全员的能力态度考评工作；3.3.7 汇总和分析考核结果，协助考核者一起分析绩效考核目标没有完成的原因，寻找相应的改善措施；3.3.8 负责按照公司相关规定，进行绩效工资、年终奖金分配方案的核算和兑现；3.3.9 负责依据绩效考核结果制定年度奖金分配方案；3.3.10 负责受理并组织处理考核投诉；3.3.11 负责公司全体员工绩效考核结果的归档和
4、保管。3.4 公司各部门3.4.1 组织制定部门年度、月度工作计划；3.4.2 审核部门所有员工的月度业绩指标；3.4.3 组织完成部门所有员工的月度业绩考核。4 绩效管理原则和管理流程4.1 管理原则 考核工作坚持长期与短期相结合、部门绩效与个人绩效相结合、评价与检查相结合、兼顾结果与过程的原则。为确保考核过程科学、合理，特别强调以下方面：4.1.1 一致性：对于相同岗位的员工使用相同的考评标准。在一段连续时间内，考评内容和标准不能有大的变化，更不能因人员变动而改变原有岗位考核标准和方法；4.1.2 客观性：考评要客观反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。 4.1.
5、3 公开性：考评标准、原则和程序事先向员工公开，同时让员工知道自己的考评结果，并对结果具有申诉权。4.1.4 差异化：针对不同岗位，实行不同的考核标准，避免平均主义。4.2 考核结果应用4.2.1 考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整、工作改进和个人发展。4.3 管理流程5 绩效考核指引5.1 考核分类考 核类 别考核项目考核对象月度考核季度考核年中考核年末考核专项考核管理层总经理季度考评年中综合考核年末综合考核项目考核部门负责人总监部门负责人月度考评季度考核年中综合考核年末综合考核其他层面全体员工月度考核年中综合考核年末综合考核特定人员特定人员晋升考核转正考核转岗考核公司管理层各部
6、门公司管理层各部门月度重点工作计划专项工作计划项目总控计划年度经营目标考核项目考核注：个人年度考核成绩由月度考核、年中综合考核、年末综合考核成绩加权平均计算而成。5.2 考核关系5.2.1 依据公司的考核组织机构和权责划分，设置考核关系如下：被考核者考核者考核组织部门结果审批公司管理层董事会人力资源部董事长各总监、各部门负责人总经理人力资源部总经理各部门负责人（不含）以下员工各部门负责人人力资源部总经理5.3 考核指标和计划制定5.3.1 公司经营指标与年度经营计划：每年年初，总经理根据集团董事会下达的经营指标要求，组织公司管理层确定年度经营计划，并将经营指标在公司管理层中进行分解,并确定公司
7、管理层各成员的年度重点工作计划，人力资源部参与过程，并协助总经理与公司管理层签订目标责任书中应包含分解的经营指标和年度重点工作计划。 5.3.2 项目计划：人力资源部按计划管理流程和项目计划作业指引组织制定项目计划并分解到各个部门，并据此组织制定各部门的年度重点工作计划，并以部门年度重点计划为依据与各部门签订目标责任书，目标责任书中还应包含业绩指标。5.3.3 季度重点工作和月度重点工作：人力资源部将向各部门下发季度重点工作内容，季度重点工作内容作为部门月度绩效考核的依据。各部门将季度重点工作分解到相应的月度中去，形成部门月度重点工作计划，并将这些重点工作分解到部门内岗位，形成部门岗位月度重点
8、工作计划表，以此作为岗位绩效考核的依据，部门月度重点工作计划需上报人力资源部备案。5.4 考核维度5.4.1 目标绩效维度1) 重点目标绩效：一般占总体目标绩效的80%；2) 配合督办工作目标绩效：一般占总体目标绩效的20%；5.4.2 能力和态度维度每半年对全体员工进行一次工作能力态度的考评，并设置相应的能力态度指标和权重。评价项目总监、部门经理一般员工工作能力计划能力（15%）计划能力（10%）组织协调（10%）执行能力（15%）沟通能力（15%）沟通能力（10%）培养下属（15%）学习能力（10%）问题解决（15%）分析判断（10%）分析判断（10%）专业应用（15%）工作态度协调配合（
9、10%）团队合作（10%）敬业负责（10%）组织纪律（10%）敬业责任（10%）5.4.3 考核周期考核周期针对不同层级员工进行设置，分为月度考核、季度考核、半年度考核和年度考核四种考核周期，具体设置如下表：考核周期考核对象考核维度权重合计年度考核公司管理层目标绩效100%100%总监、各部门负责人部门目标绩效80%100%能力态度20%各总监（不含）以下人员目标绩效80%100%能力态度20%半年度考核公司管理层目标绩效80%100%季度考核总监、各部门负责人目标绩效100%100%月度考核各总监（不含）以下人员目标绩效100%100%注：1) 各部门负责人指部门的第一责任人，在设总监的部门
10、意指总监，按月度考核；在不设总监的部门意指部门经理，按月度考核。2) 年度能力态度考核结果=半年度、年度能力态度考评得分/25.5 考核计分方式5.5.1 绩效考核分数评定依据1) 年度经营管理目标责任书，月度工作计划/记录表、高层/部门经理/职员半年绩效考核用表、高层/部门经理/职员年度绩效考核用表；2) 本手册附件考核指标表所列明的考核要素评价、计算方法。 5.5.2 非量化指标评分方法1) 工作没有按照既定目标开展，得0分；2) 工作虽开展，但比计划时间延迟时间较长，严重影响相关工作开展，得1-59分；3) 工作任务完成时间比计划时间稍有延迟，对相关工作的开展影响较小，得60-75分；4
11、) 工作任务按计划时间完成，但未按质量要求完成，不影响相关工作开展，得75-90分；5) 工作任务按时、按质完成，得90-100分；6) 工作任务提前保质、保量、高效完成，得100分以上。5.5.3 针对员工能力和态度的考评，其打分方式为5个档级，计分标准见能力态度考评表。5.5.4 项目计划执行考核项目计划的考核按计划的重要性分为A/B/C类进行考核，计分方法如下序号类别分值扣分原则1A类：直接影响项目开工、销售、回款和结算等重大节点，另详附件计划分类表。 5一旦延误，扣5分2B类：直接影响A类节点完成的关键节点，另详附件计划分类表。3延误7d，扣1分30d延误7d，扣2分延误30d，扣3分
12、3C类：除上述节点的其他节点，另详附件项目计划分类表。1一旦延误，扣1分注：各部门工作计划分类原则详见项目计划分类表，每季度重点工作令由运营管理部以该表为依据，组织相关部门及分管领导确定。非项目计划，如管理工作计划等亦可按重要性进行A/B/C分类。5.5.5 责任事故计分原则1) 出现责任事故（指引起直接和间接损失在5万元（含）以上、影响公司声誉，总经理明确为责任事故的）除扣除当季度任务分值外，半年、年底任务盘点时加扣5分；2) 出现重大责任事故（指引起直接和间接损失在10万元（含）以上、严重影响公司声誉，总经理明确为重大责任事故的）除扣除当季度任务分值外，半年、年底任务盘点时加扣10分；3)
13、 公司确定的其它事项（见公司各阶段发布的行政规定）5.5.6 违纪计分原则1) 考勤绩效扣分a) 每月超过五天（含）的事假，每一天扣除总绩效分2分；b) 每月迟到早退超过5次的，每超过一次扣除总绩效分2分；c) 旷工超过二天的，每超一天扣除总绩效分5分。d) 正式员工每月因病事假、违纪缺勤10日（含）的，当月绩效计为0。2) 有以下情形之一者，在考核期内的不得评为优秀：a) 月度/季度考核：考核期内，请病、事假10天（含）以上者；迟到、早退累计10次（含）以上者；旷工2天（含）以上者及违反公司相关制度受到重大处分者；b) 年度考核：考核期内，请病假30天（含）、事假累计15天（含）以上者；迟到、早退累计30次（含）以上者；旷工5天（含）以上者及违反公司相关制度受到警告或处分者。3) 被考核人出现以下行为之一的，取消绩效工资，并另行处理：a) 如出现治安、消防类安全指标的重大违规事项，取消责任人月度或季度绩效工资的发放。b) 渎职或违法的法律责任：被考核人单独或伙同他人谋取私利、损害公司利益的，公司依法追究其刑事责任和经济责任。c) 由于个人行为给公司财产、声誉造成严重损失的事件， 如违规、诉讼等。d) 如出现严重违反制度行为，根据公司相关制度应辞退、开除的。5.6 绩效等级及考核系数确
