宾馆管理系统设计与开发(毕业论文)

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1、宾馆管理系统设计与开发 宾馆管理系统设计与开发 计算机科学与技术专业 摘摘 要要本系统是基于 C/S 体系结构，采用 C#语言和 SQL Server 数据库开 发的典型的宾馆管理系统。该系统的主要目标是针对宾馆客房住房管理进行计算机 化的管理。本系统实现了系统管理、数据维护和前台操作三大功能。其中系统管理 包括客户管理、收入统计、物品存放和退出系统。数据维护则实现了客房类型和客 房信息的管理。前台操作包括客房和客户查询，以及客户的入住和结算功能。本论 文主要阐述了该系统的需求分析、功能模块划分、数据库设计及主要功能的具体设 计与实现，并就系统中用到的技术进行了介绍。 关键词关键词宾馆管理系统

2、；C/S 体系结构；客房管理；客户管理 Design and Development of Hotel Management System Computer Science and Technology Major Abstract: This system is based on the C/S architecture, adopting classic hotel management system of C# language and SQL Server database development. The main objective of this system takes com

3、puterized management to the management of hotel rooms for the housing. This system has carried out the three big functions: system management, data maintenance and foreground operation. Of which, system management includes the customer management, income statistics, depositing of articles and logout

4、 system. Data maintenance has carried out the type of rooms and the information management. Foreground operation includes customer queries, settlement function for customers. This paper mainly represent the needs analysis of system, the m dividing of nodule into, the database design, design and impl

5、ementation of main function, and introduction of used technology in your system. Key words: Hotel information management system;C/S system structure; room management;customer management 目目 录录 1 引言 1 1.1 课题研究的背景 1 1.2 课题研究的目的及意义 2 1.3 MIS 的产生和发展情况 .2 2 需求分析 .3 2.1 运行环境 5 2.2 需求分析设计 5 2.2.1 登陆模块分析 .5

6、2.2.2 客房类型管理分析 .5 2.2.3 客房信息管理分析 .6 2.2.4 客房查询分析 .6 2.2.5 客户查询分析 .6 2.2.6 客户入住分析 .7 2.2.7 客户结算分析 .7 2.2.8 收入统计分析 .7 2.2.9 物品存放分析 .8 2.2.10 用户管理分析 8 2.2.11 系统可行性分析 8 2.3 设计原则 9 3 系统设计 .9 3.1 模块设计 9 3.1.1 主模块.9 3.1.2 功能模块10 3.1.3 详细功能模块设计11 3.2 宾馆管理信息系统关系型数据库的实现 .12 3.2.1 数据库分析12 3.2.2 系统 E-R 图13 3.2.

7、3 数据库概念设计以及创建表结构15 4 系统实现 18 4.1 登录模块 .18 4.2 客房类型管理模块20 宾馆管理系统设计与开发 4.3 客房信息管理模块 .22 4.4 客房查询模块 .23 4.5 客户查询模块 .24 4.6 客户入住模块 .26 4.7 客户结算模块 .26 4.8 客户管理模块27 4.9 收入统计模块 .28 4.10 物品存放模块 30 5 系统测试与维护报告 32 5.1 系统测试 .32 5.2 系统测试过程分析 .32 5.2.1 白盒测试32 5.2.2 黑盒测试33 5.3 系统的运行和维护 .34 总结及尚存在的问题 .35 参考文献 .37

8、致谢 .38 宾馆管理系统设计与开发 1 1 引言 随着我国加入世界贸易组织，宾馆住宿业与国际市场接轨已成为大势所趋，宾馆 要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革宾馆的管理 模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 目前，我国宾馆住宿业信息化管理的进程缓慢，跟国外的宾馆相比管理依然落后。国 内部分宾馆财务、业务管理软件都已使用，但不能实现财务业务一体化，信息无法共 享；有些宾馆使用财务管理系统，但未使用业务管理信息系统；有些宾馆则仅用业务 管理信息系统；甚至在一些宾馆还没有使用管理软件，仍用手工处理业务。国外宾馆 信息技术的应用非常普

9、遍，全球宾馆业中应用高新科技的“领头羊“万豪国际酒店集团 旗下的酒店，在客房和商务中心里提供 24 小时的 STSN 高速互联网服务，上网速度是 传统拨号的 50 倍，且可直接上网。STSN 系统还可提供宾馆设施、服务项目、餐饮特色、 旅游景点、购物指 南等详尽资料。同时客人还可方便地访问自家公司的网站、收发电 子邮件、使用程序，从而使宾馆真正成为客人旅行在外的办公室 (AOfficeAwayFromOffice)。所有这些高科技硬件设施的采用，使软件服务依托硬件设 备设施，通过有形或无形的服务，充分发挥硬件的服务功能，使二者同时发挥最佳效 能，相得益彰，为宾馆产生良好的经济效益和社会效益。

10、为了能够使现在的星级宾馆在正常的运营当中能够及时对客房资源、顾客信息、 结算信息进行管理，宾馆信息管理系统方便宾馆管理人员及时了解各个环节中信息的 变更，提高了管理效率，节省大量的人力、物力资源，使宾馆的各种信息能够实现系 统化、规范化和自动化。 1.1 课题研究的背景 项目管理：提高宾馆的执行管理能力。 任务明确，关系清晰，责任落实到人：用项目制度来管理。 随着我国改革开放的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人民 越来越多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务 活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代宾馆管理的需要，及时、准确、全 方位的网络化信

11、息管理成为必需。在宾馆的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的 现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对 于大型的宾馆是必须具备的管理方式。 宾馆客房管理系统是根据宾馆对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为 了方便宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个宾馆的工作。 宾馆客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个宾馆追求的目标。因此，而要实现 这些功能，就要求各个宾馆配备一套客房管理系统，以便在宾馆内实施良好的完善的 宾馆管理系统设计与开发 2 管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、 便捷的居住环境。客房管

12、理信息系统（MIS）是各个宾馆软件建设中一个重要的应用系 统，它大大了改善宾馆管理的基础环境。对客房管理系统的若干基本问题进行研究， 主要包括客房管理系统的功能组成、系统开发条件、步骤及其总体规划等内容。 传统的宾馆管理活动中，把人、才、物作为宾馆的主要资源。但是随着社会化大 生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及酒店 管理中的作用，并把它当做酒店的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源” ，信 息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。 目前宾馆客房管理系统大多采用传统的 C/S 体系结构，采用的是开放模式。 1.2 课题研究的目的及意义 一个成熟的

13、宾馆客房管理系统不仅仅是记录宾馆客人的信息，提供查询，报表打 印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱。随着它的深入， 将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点 的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。宾馆电脑系统要求 24 小时 连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配 UPS（不间断供电系统） ，并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。计算机网络发 展到今天已经成为现代人生活中不可缺少的一部分，人们可以从互联网中获得丰富的 信息。为了提高用户获取信息的效率，保障信息的全面性、可靠性，需要对网络的

14、信 息库进行有效的管理。现在我国一些地方宾馆的客房水平还停留在纸介质或半自动 （由电脑处理一部分数据，由人工处理一部分数据）的基础上，这样的机制已经不能 适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，在信息时代这种传统的管理方法必 然被计算机为基础的信息管理所取代。软件作为一有项有力的工具，只能当此种工具， 与我们的实践相结合起来的时候，才具有重大的社会价值及使用价值。 1.3 MIS 的产生和发展情况 本世纪以来，由于社会生产力的迅速发展和科学技术的突飞猛进，人们进行信息 交流的深度和广度不断增加，管理所需要的信息量急剧增长，同时对信息的处理要求 及时、准确，这导致了传统的信息处理方法和手段已

15、不能适应现代管理的需要；电子 计算机的诞生和在信息处理中的应用，标志着一个崭新时代“信息时代”的开始， 它使宾馆管理现代化成为可能。 管理信息系统的产生和发展是建立在电子计算机基础之上的。硬件方面，自 1946 年第一台电子计算机诞生以来，计算机技术的发展可谓日新月异，从庞大的只能在实 验室里供研究使用的计算机到如今能适应不同环境满足不同需求的各种各样的计算机； 运算速度从每秒几千次到每秒几百亿次；处理器从焊有上百万个电子管的大的惊人的 宾馆管理系统设计与开发 3 电子板到只有指甲大小的集成电路；现在计算机在硬件方面的发展已达到了每三个月 更新换代一次的惊人速度。软件方面，也已从机器语言、汇编

16、语言、高级语言发展到 现如今的第四代语言非结构化、面向对象、可视化的语言。 管理信息系统通过对宾馆当前运行的数据进行处理来获得有关信息，以控制宾馆 的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展进行预测；能从全局目 标出发，对宾馆的管理决策活动予以辅助。从工业发达国家来看，管理信息系统的发 展经历了以下几个阶段。 第一阶段：（1953 年至 1965 年）单项数据处理阶段，也称电子数据处理（EDP） 阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。 第二阶段：（1965 年至 1970 年）综合数据处理阶段，也称事务处理系统（TPS） 阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展，出现了多用户的分时系统，计算机 开始应用于对某一个管理子系统的控制，并具有一定的反馈功能。如库存管理系统、 生产调度系统、学籍管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时 处理。 第三阶段：（1970 年至今）管理信息系统（MIS）阶段。这个阶段是在宾馆中全面 的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来，构成了计算机化的全方位的信息系 统，即现代管理信息系统。这个阶