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1、房地产项目开盘的一切细节把控现场分区、分功能 侯选区（原洽谈区）功能：凭收据认筹登记换取胸卡、签到；轮侯，休息；听取咨询（规则介绍，销控了解）。 选购区（原签约区）功能：绝对封闭使客户在清净、不受任何影响的情况下，有秩序的认购单位。 签认购书室（原签约室）功能：选定单位后，签认购书 财务室定金室功能：快速、有效的收取客户定金 室外模型展场，洽谈区功能：供客户休息交流，聚集人群，创造效应，使本次活动容纳更多的客户参观选购，承担认购蓝筹的功能。 停车区附图示功能：使本次活动开车来到的客户更安心的放好车辆，不影响现场交通秩序，由保安人员负责安全。现场布置（附加图示）现场划分区域一、 选区（凭认筹登记
2、、 收据换取胸卡进入）相等于原来的洽谈区，接待台前设立大销控板（能够活动），用栏杆拉绳在出口处设置分隔，由保安人员把守。二、模型区（凭认筹登记，收据进入）开放给蓝筹认购客户给一些其他初选楼房客户。二、 认购区（凭胸卡，由有关人员带领进入，仅限1人陪同，如带小孩者酌情考虑）门口用围板隔离，一入口，一出口，分别由保安人员把守，原签约区相当于认购区，区内增加座椅，以行列形式排放正面，设立销控板，原签约室改为签认购书室、财务改为收定金室。四、 售楼部门口设立活动式护拦，由保安把守。五、 售楼部门口空地设立桌子、椅子、太阳伞、模型及礼仪小姐和一切展销必用的礼仪物品。现场展板布置及内容1.大型销控板 1块
3、 展场2.中型销控板 1块 侯选区3.小型销控板 1块 认购区4.预售证及一切相关法律文件 2套 售楼部1套，展场1套5.发展商简介 2份 售楼部1份，展场1份6.地理位置图，平面图（3、6、8、9幢），认购须知，按揭须知，装修标准 各2份 售楼部1份，展场1份各组人员工作安排（共分六组） 销售人员：15人（认购区5人，侯选区2人，接待台5人，展场3人）为客户提供准确的楼盘资料，介绍楼盘状况及销控表的变化，激发客户购房的冲动和潜在意识，并要求同时树立楼盘的品牌效应。 客户助理：10人带领客户参观样板房及其它指定可参观楼房，并准时提醒客户合理安排时间，即时认购楼房。 文员：6人准确的签定认购书
4、财务：4人收取定金 保安维持现场及楼盘内外的秩序稳定，制止突发事件的发生。 清洁员：6人及时清理现场卫生 操作流程图5.按时进入认购区轮侯（仅限1人陪同，如带小孩酌情处理）4.由客户助理带领客户到工地现场看房3.进入侯选区统一由工作人员讲解本次活动之规则要点2.按登记时间达到售楼部换取胸卡（胸卡准备3种颜色）1.认筹号9.交定后，离开认购区，收回胸卡 8.签定认购书后到财务处交齐定金7.已选购者即到文员处签定认购书6.轮到之筹号于2分钟内选定房屋，过时者请于本时间段之末尾再轮侯选购红筹时间分段（视具体情况定是否顺延1小时，即Am10：00开始）1.第一批客户（公司有关客户）Am 9:00Am
5、9:15 讲解本次活动有关规定、细则Am 9:15Am 10:00 由客户助理带领到工地看房Am 10:00Am 11:35 进入认购区按筹号之先后顺序选购房屋2. 第二批客户（筹号：51号80号）Am 10:20Am 10:35 讲解本次活动有关规定、细则Am 10:35Am 11:30 由客户助理带领到工地看房Am 11:40Am 12:45 进入认购区按筹号之先后顺序选购房屋3. 第三批客户（筹号：81号110号）Pm 13:00Pm 13:15 讲解本次活动有关规定、细则Pm 13:00Pm 13:55 由客户助理带领到工地看房Pm 14:00Pm 14:55 进入认购区按筹号之先后顺
6、序选购房屋4. 第四批客户（筹号：111号140号）Pm 14:00Pm 14:15 讲解本次活动有关规定、细则Pm 14:15Pm 14:55 由客户助理带领到工地看房Pm 15:00Pm 15:55 进入认购区按筹号之先后顺序选购房屋5. 第五批客户（筹号：141号170号）Pm 15:00Pm 15:15 讲解本次活动有关规定、细则Pm 15:15Pm 15:55 由客户助理带领到工地看房Pm 16:00Pm 16:55 进入认购区按筹号之先后顺序选购房屋6.第六批客户（筹号：171号200号）Pm 16:00Pm 16:15 讲解本次活动有关规定、细则Pm 16:15Pm 16:55
7、由客户助理带领到工地看房Pm 17:00Pm 17:55 进入认购区按筹号之先后顺序选购房屋行走流程三步曲第一步：每批客户达到现场后，工作人员将他们领到侯选区，凭筹号收据登记领取胸卡，统一讲解本次活动的有关规定及细则。第二步：每批客户由客户助理带到样板房及指定开放区作现场看楼，按规定时间回到侯选区，作销控的观察及现场销售人员再作楼盘单位的简单介绍。第三步：仅限1人陪同进入认购区，按号入座，每读到编号的客户于2分钟内选定房屋，未作决定的留在该批客户的末端再作选择，同样，轮到时亦有2分钟时间。若再选定不到满意的房屋，就必须离开认购区，由销售人员继续带领协助挑选。各组人员培训内容一、 销售人员1 熟
8、悉现场布局，各组岗位2 明确工作岗位3 熟悉操作流程（理解透彻）4 熟悉活动规则（理解透彻）5 熟悉一切资料（认筹资料，认购资料，规则，环境，发展商资料，本楼盘优势劣势，附近楼盘资料等）6 现场的操作技巧7 领悟本次活动目的8 遇到问题的解决方式注：1.销售人员要不断灌输客户活动规则2.销售人员必须协助客户事先挑选3个可选择单位。二、客户助理1. 熟悉现场布局，各组人员岗位2. 明确自己岗位3. 了解操作流程4. 熟悉户型、规划、环境、简单了解资料（购房须知，按揭须知等）5. 常遇问题的解决方式注：经常留意戴着胸卡看房已久的客户，必须提醒他的认购时间。三、文员1. 了解布局，各组人员岗位2.
9、明确自己岗位3. 熟悉操作流程4. 熟悉有关资料（认购书，购房须知，按揭须知，价目表）5. 常遇问题的解决方式注意：1.不要填错认购书2.楼价要准确3.最后作复核工作四、财务1.了解布局，各组人员岗位2.明确自己岗位3.了解操作流程4.复核认购书 5.准确快速收取定金五、保安1.熟悉布局2.明确自己岗位3.明确各岗位职责六、清洁员1.明确自己岗位2.清理卫生环境职责讲解认购规则1.与客户核对时间，保证每时段的准确度。2.由现时起的时间安排（根据每时间段的安排）。3.不按时安排的后果（1）若迟到则排在本时间段的末尾才能选购房屋（2）若迟到就会错过选购自己心目中房屋的时间4.进入认购区权限1人陪同
10、5.进入认购区的选购操作（1）读筹 轮到的客户必须立即选定房屋，考虑时间最长不超过2分钟（2）选定房屋后，到文员处签署认购书，交齐定金（3）若超过2分钟者，请于本时间段的末尾再选定房屋，同样再轮到时亦是仅2分钟时间；若再选定不到满意的房屋，就必须离开认购区，由销售人员继续带领协助挑选。（4）若弃权者可与指定时间地点取回诚意金。6.由于本活动的规则较为严格，因此，提醒客户必须有第1选择，第2选择，第3选择。7.简短介绍暂时销控情况。保安人员安排（附加图示）合计： 20人1.停车 2人2.售楼部门外（展场） 2人3.售楼部出入口 2人4.认购区出入口 2人5.模型旁长廊出入口 1人6.长廊 1人7.侯选区 1人8.楼盘大门口 2人9.余下7人全部分布在工地上认筹客户登记表筹号客户名称联系电话认购单位面积销售人员备注凭筹客户签到表 ： 胸卡号： 负责人：筹号客户名称客户签名签到时间销售人员联系电话备注锦绣江南家园购房须知 一、购房须知1、本楼宇之土地房屋的使用权和年限按上海市政府规定办理（按国家规定：本楼宇土地使用年限为70年： 年 年）2、认购者请备本人身份证或经中国政府认可的有效身份证明文件。未成年人购房，须由监护人办理并提交监护人公证书。3、企事业单位、集体单位购房须提交营业执照、法定代表人证明书、法人代表授权书、法人代表及委托人身份证等。4、凡购买本公
