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1、中北大学经济与管理学院薪酬管理课程设计报告题 目： 华润万家薪酬管理 组长姓名： 组员姓名： 学 科 部： 工商管理 专 业： 工商管理 指导教师： 陈 红 2013-2014 年 度 第 二 学 期目 录1 华润万家背景简介12 薪酬设计的原则13 薪酬设计的决定因素23.1 组织外部因素23.2 组织内部因素23.3 员工因素33.4 价值因素34 工作分析与职位评价34.1工作分析34.2职位评价85 薪酬水平及其外部竞争性115.1 薪酬水平决策的主要影响因素115.2 华润万家的薪酬策略116 市场薪酬水平调查127 薪酬结构设计128 华润万家各职位的薪酬构成158.2 超市门店总
2、经理薪酬构成设计168.3 休闲食品区经理的薪酬构成设计168.4 普通销售员的薪酬构成设计179 薪酬政策及制度1810 薪酬调整与薪酬控制1910.1 薪酬调整1910.1.1 定期加薪1910.1.2 晋升调薪1910.1.3 临时调薪2010.2 薪酬控制201 华润万家背景简介 华润万家（CR Vanguard）是香港规模最大、实力最雄厚的国有控股企业集团华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。二十多年的发展历程，使华润万家成为全国发展的大型零售连锁企业品牌。 截止到2004年12月，华润万家销售额为110.15亿元的在广东省同行业蝉联
3、第一，员工总人数超过16000人。 到目前为止,华润万家已进入32个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2013年实现销售额924亿元，自营门店3835家，员工超过20万人。华润万家发展如此迅速，员工人数成倍增长，随之而来的就是各种管理问题，薪酬体系的设计与管理也成为了企业经营管理中的重心。建立合理而公正的薪资制度，有利于调动员工的工作积极性，促进公司及员工的发展与成长,提高员工的工作满意度和对公司的忠诚度，增强整理凝聚力。加班情况79.67%的员工在工作中需要加班,20.33%的员工不需要加班员工组成华润万家超市有1.66%的人员为工程师和技术人员,19.88%的员工为销售和
4、服务人员每周工作时间80.27%的华润万家超市员工工作时间在：每周工作 40-49 个小时11.87%的华润万家超市员工工作时间在：每周工作 50-59 个小时3.4%的华润万家超市员工工作时间高于：每周工作 60 个小时4.46%的华润万家超市员工工作时间低于：每周工作 40 个小时2 薪酬设计的原则 1.公平性原则：具有公平性的原则，应该体现：对外公平、对内公平、个人公平。 （1）薪酬的外部公平性或外部竞争性：通过薪酬调查体现对外公平，一般要相当于或高于市场薪酬，使得本企业的薪酬具有竞争力。（2）薪酬的内部公平性或内部一致性：通过岗位评价体现对内公平，所发放的薪酬相当于员工工作价值，使薪酬
5、具有公正性。（3）绩效报酬的公平性：通过绩效考核体现个人公平，薪酬应适当拉开员工之间的差距，保持一定的激励性。（4）绩效管理过程的公平性：公开、透明和通过与员工的沟通所做出的薪酬决策以及由此而制定的薪酬制度，往往容易形成员工对企业薪酬公平性的认同，使其接受起来更为容易，并且薪酬体系的有效性也会提高。 2.竞争性原则（1）薪资结构多元：岗位科学分类，不同类别岗位采用不同薪资结构。（2）薪资水平领先：高于市场平均水平（3）薪酬价值取向：以外在报酬为主3.战略导向性原则：薪酬体系设计要与企业战略目标相一致。 4.激励性原则（1）个人能力激励（2）团队责任激励（3）企业业绩激励：管理层与辅助型岗位不同
6、 5.经济性原则（1）薪酬总额控制（2）利润合理积累（3）劳动力价值平衡 6.合法性原则（1）最低工资的规定（2）最长工作时间的规定（3）经济补偿金的规定3 薪酬设计的决定因素3.1 组织外部因素 国家有关法律法规、经济政策、市场状况是组织薪酬设计中必须着重考虑的外部因素。薪酬制度不能与国家的法律制度相抵触。政府的宏观经济政策则反映了国民经济发展的趋势，是薪酬设计的一个重要“风向标”。3.2 组织内部因素 薪酬体系设计必须适应组织的发展战略、组织的核心价值观（组织理念）、组织的结构和生产特点，同时组织在生命周期中所处的阶段、组织的行业性质、组织的文化等因素也必须考虑。3.2.1 组织的行业性质
7、和特点 组织的行业性质和特点不同，其技术特点、工作性质、员工的素质和竞争态势也不同，相应的薪酬制度必然是不同的。3.2.2 企业生命周期的阶段性 企业生命周期有初始、成长、成熟和衰退四个阶段。处于生命周期不同阶段的企业具有不同的发展目标、经营战略，需要有不同的薪酬制度和薪酬策略来适应和支持其战略条件，激励的重点也会有所不同。3.2.3 组织文化 组织文化界定了组织在市场和社会中独特的地位和优势，是影响薪酬制度设计的重要因素，每个组织的薪酬制度模式必须适合于企业自身的工作文化和价值导向。3.2.4 组织特有的优势和劣势 组织特有的优势往往能降低吸引优秀人才的薪酬成本，因为员工做出加入组织的决策时
8、要进行综合分析，而不是单一考虑薪酬待遇。组织的知名度也会产生巨大的品牌效应，这是优秀人才往往宁可放弃更高的薪酬而加入一些世界著名大公司的原因。3.3 员工因素 员工是薪酬分配的参与者和接受者，薪酬制度设计必须考虑员工的需求、类型、个体差异等因素。根据激励理论，薪酬分配只有满足了员工的需求，才能产生有效的激励机制。3.4 价值因素 价值因素是指组织确定支付薪酬标准所考虑的因素。布朗德薪酬设计的价值因素分析四叶模型，说明了组织在设计薪酬时必须考虑价值因素，进而通过评估确定相应因素的薪酬支付标准。4 工作分析与职位评价4.1 工作分析 华润超市门店总经理职位说明书表4.1： 编制日期：2014-06
9、-01第一部分 岗位规格说明一、基本资料岗位名称；店长 岗位评价：岗位编码： 定员标准：直接上级：零售主管 分析日期：二、岗位职责（一）概述 在零售主管的领导下，全权负责培训店面所不同的岗位人员，提升其综合素质，达成店面的目标。（二）工作内容及工作要求工作内容工作要求1、全面负责门店管理及运作，对店内的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；合理制定日、周、月工作目标，并带领全体员工努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售和补充货品。 3、传达并执行
10、运营部的工作计划，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合上级检查工作。 4、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。 5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。 6、指导并督促实行“顾客第一，服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。 7、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营理念。 8、进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发放。 9、督促门店的促销活动。 10、保证营运安全、严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。11、 负责全店人员的培训。12、 授权值班经理处理店内事务。13、负责店内其他日常事务。所有店铺的每月销售是
11、否达成公司的目标。（毛利、销售额）报损不超过当期销售的xx%年盘点结果控制的xx（3） 岗位权限1、店内的工作事务通常有全权的决定权。2、对店内的销售营业情况，费用管理问题要及时向上级汇报。3、店长有对底层员工的任命权。（四）劳动条件和环境 大部分时间再室内，工作环境温、湿度适中，无噪音，粉尘污染较少，光照良好。（五）工作时间本岗位实行每日8小时的工时制。第二部分 员工规格要求（6） 资历1、工作经验：具有三年以上大型零售企业门店管理工作的经验。2、学历要求：具有大学本科以上文化程度，英语水平高。（七）心理品质要求为人正直诚实，团队合作意识强，能够以身作则，起到良好的榜样作用。（八）所需知识和
12、技能1、熟悉超市日常运营和全面管理。2、具有公关意识，善于把握市场动态和接受现金的管理经验。3、具有一定的外语能力。4、具有一定的沟通技能、人际交往能力。（九）上岗前应接受的培训内容1、了解店长的主要职能和责任，熟悉超市的规章制度。2、掌握超市的人员分工情况，了解下属部门业务进展情况。3、服务意识、安全意识、保密意识。4、公关学、管理学。 休闲食品区经理工作说明书表4.2： 编制日期：2014-06-10 休闲食品区经理工作说明书1、 基本资料岗位名称：休闲食品区经理 岗位编号：01002岗位性质：管理岗 编制日期：（统一）直接上级：休闲食品区副总 直接下级：各小组主管岗位简述：安排好休闲食品
13、区的日常销售工作，管理好本区域内的员工，配合领导和同级各经理共同完成超市的工作，2、 岗位职责描述 （一）工作内容 1、根据企业的整体战略和年度计划，制定本部门的经营战略和工作计划。 2、认真完成本职工作，监督、控制工作计划的执行情况，保证有利于工作目标的实现，注重工作质量，工作沟通。 3、监督管理本部门员工工作情况，包括出勤、工作完成质量、请假、绩效、顾客投诉等等，记录他们的工作表现，并对他们的表现作出评价。 4、对本部门员工工作中出现的问题和要求，给予指导和帮助。 5、执行领导的指示，配合上级的工作。6、注重与其他部门的合作，积极配合其他部门经理的工作。7、积极地与顾客保持良好的关系，关注顾客的需求，重视顾客的意见，贯彻顾客第一的宗旨。（二）工作标准1、慎重制定计划，要是他它可执行性，
