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1、房地产中高层管理能力提升修炼 -主讲：闵新闻,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 2013年6月昆明,房地产行业系列管理课程,1,目录,房地产中层角色定位成长 房地产营销管理连锁标准 房地产高绩绩效团队打造 中层管理培训总结与测评,2,3,？,第一眼你看到了什么？,4,小故事 大启示你是在建大教堂吗？,闵老师观点： 战略决定定位 格局决定结局,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包鹰的重生.flv,培训公约：团队共创五步法,1、内容介绍 2、头脑风暴资料 3、组织 4、群组命名 5、赋予群组的意义,理解管理涵义,6,讨论：什么叫管理？,管理是指通过计划、组织、
2、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以达到组织目标的过程。,管理职能：1、计划、2 组织 、3 领导、4 控制 管理对象：1、人力、2、物力 3、财务 、4、信息,管理一门科学，又一种艺术,理解领导和领导力,太极拳的精髓在于“四两拨千金”，阿基米德曾经说过：“给我一个支点，和一个足够长的硬棒，我可以撬动地球！”那么作为我们的管理者，那个有效的支点在哪里呢？ 领导力就是带领团队向目标前进的影响力，领导者原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，已成为一种支持力和外围竞争能力。,7,主管的角色定位,8,1.承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的
3、指示 2.启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 3.平行间 协调 公关,专业人士与管理者的特质分析,VS,9,描述你心中所希望的部属?,10,1. 2. 3. 4. ,描述你心中所希望的上司?,11,1. 2. 3. 4. ,中高层主管的角色定位,12,重点：放大高层的意思,重点：想明白基层没有表达的意思,重点：内部客户、供应商,主管的角色定位,13,职务代理人,职责履行者,执行者,学生,报告人,替身,1.角色定位下级角色,主管的角色定位,14,1）角色定位：内部客户、供应商 2）转变的难度 在内部习惯于管与被管 人人都重视自己的角色,2.角色定位同级角色,主管的角色
4、定位,15,在下属面前有五大角色 管理者 领导者 绩效伙伴 变革者 教练,3.角色定位上级角色,重点： 想明白基层没有讲明白的话。,团队诠释,16,欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，下的是整体布局； 中国人搓麻将，搓的是各自为阵； （顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家） 中国人斗地主，斗的是勾心斗角！,一、民间流传,团队诠释,17,说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队， 做起来，都是别人的不是； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队，实为一盘散沙。,主管常常出现的情况：,团队诠释,18,历史典故：刘邦成功与项羽的失败,两千多年前的楚汉相争，项羽
5、勇猛无比，力大能拔树，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。,团队诠释,19,从智取生辰纲看团队,杨志们是怎么失败的 晁盖们是怎么成功的 说到底杨志们究竟是败给了谁？,何为群体和团队,20,讨论：什么叫群体和团队？,1、群体：是指两个或两个以上的个体，以一定的方式联系在一起进行整体活动的多个个体。 2、团队：是指一些才能互补，相互团
6、结、彼此和谐；并为负有共同责任、统一目标和标准而奉献的一群人。 3、团队： 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。,团队与群体区别,团队的5P组成,硬件5P（团队的构成） 目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan) 软件团队精神和文化,团队的硬件决定团队的起跑速度; 团队的软件则影响着团队的耐力。 没有好的硬件设施,团队是天生的畸形; 没有优秀的软件,团队则是后天的
7、发育不良。,22,团队五大发展阶段,组建期-（Forming） 激荡期-（Storming） 规范期-（Norming） 执行期-（Performing） 休整期-（Adjourning）,自我思考：我们团队现在处于什么期？,团队中九种角色,24,贝尔宾团队角色理论,25,贝尔宾管对角色理论,26,一、实战背景： 1、中原地产总监5年 2、易居地产副总3年 二、主讲课程： 1、房地产狼性销售技巧的提升训练 2、房地产狼性高效团队执行力训练 3、房地产头狼中高层管理提升训练,三、联系方式 闵老师博客：http:/ 闵老师视频：http:/ 闵新闻老师电话微信： 13816885568 闵新闻老师
8、直接QQ： 793582682 闵老师助理小云微信： 18930409469 闵新闻助理小云QQ： 651414792,闵新闻简介,四、地产学习群： 群1：232633916群2：128556262群3：128616124群4：212147025,贝尔宾团队角色形象视频与测试,28,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包1团队角色的提出.avi,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包2团队成员的两类角色.avi,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包3团队9种角色的特点.avi,C:Us
9、ersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包4团队角色分析-10min.avi,C:UsersAdministratorDesktop中层干部测试团队角色问卷.doc,团队组别讨论,29,1. 你认为自己在整个公司团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？以及自己本组成员各扮演什么角色？起到什么作用？以及自己团队中还缺少什么角色？,构建高效团队,构建高效团队的5大法宝（5W1H）,Who Where What When How why,我们是谁 我们在哪里 我们成为什么 我们什么时候行动 我们怎样行动 我们为什么,30,高效团队特征？,31,如何打造高效团队？,32,从哪几方
10、面打造高效团队？,目标管理,33,具体 SPECIFIC 可测量 MEASURABLE 可实现 ATTAINABLE 相关 RELEVANT 时效 TIME-BASED,目标管理的五大技巧（SMART原则）,目标管理,34,哈佛目标管理研究结果,3%有清晰且长远的目标,10%有清晰的短期目标,60%有较模糊的目标,27%的人无目标,目标管理,35,探讨：主管对目标的5种态度？,1、我无所谓 2、我试试 3、我尽力而为 4、我全力以赴 5、誓死达成,团队合作,36,团队合作大忌,1、争功,2、不信任,3、消极传染,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包千手观音
11、flv,团队合作价值,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包大雁的精神.flv.lnk,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包西.avi,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包五官争功.avi,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包狼（团队精神）.flv,有效沟通,37,沟通要素及过程模式,读码 译码 编码,解码 译码 反馈,渠 道,渠 道,有效沟通,38,沟通三明治法则,第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美、关心 第2层-核心问题层面：询问、
12、建议、忠告、要求、引导 第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望、关怀,（1）、赞扬与肯定要当面、建议与指正在私下 （2）、赞扬与肯定要热情、建议与指正要诚恳,承担责任,39,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包7团队的每个人都应该承担责任.avi,权力_权力,当您在_责任的时候，就是在_权力 当您在_责任的时候，其实在_权力,组织原则,领导原则,责任,争取,承担,推卸,放弃,C:UsersAdministratorDesktop云南中高层管理培训包红楼梦凤姐训话.mpg,激励,激励意味着向别人提供积极性或以积极性影响别人 积极性是指促进一个人的内心动
13、力、冲动或意欲。 激励涉及如何激发一个人心灵深处的东西潜能,40,什么是激励,什么是激励,激励,物质激励薪酬、资金、提升 精神激励给于信心、减压、支持、帮助 升迁激励职位升迁、职务升迁 荣誉激励授予称号、给予旅游、培训、参观机会,激励手段与制度要关注：尊重、成长、成就、荣誉、提升、人际和谐、团队氛围,41,激励下属常用四种手段,激励,常见激励团队语句：,42,常见激励团队语句： “我知道我的要求有点过分，但我相信我们团队能完成任务。” “谢谢你们完成这样高难的工作我相信我们能承担更艰巨的任务” “如果我们能战胜这点小挫折-接下来就是康庄大道。”,时间管理,43,游戏：公平不公平的时间,第一个问
14、题：请问你现在几岁？,第二个问题：请问你想活到几岁？,第三个问题：请问你想几岁退休？,第四个问题：请问一天24小时你会如何分配？,第五个问题：比比看。（工作时间和不工作时间）,第六个问题：想一想。（你要赚多少钱？）,第七个问题：请问你会如何看待你的未来？,威信的来源,职位威信与非职位威信 职位的威信：是以威立信 非职位的威信：是以信取威 威信所产生的影响力通常与职位无关，只与个人有关，它建立在下属信服的基础上，有时能发挥比正式职权更大的作用。,44,经理人常见信任的陷阱,1、为自己开脱 2、食言 3、打击员工提供信息的积极性 4、没有职业道德 5、不让团队参与和授权 6、不公开公平,45,管理
15、者让员工信任八大原则,1.一贯性和可预见性（告诉他们你的期望、目标和标准） 2.正直诚信 3.公开沟通 4.分派工作和授权（放手让他们去做，允许他们犯错） 5.关爱员工 6.忠诚 7.保密 8.兑现承诺,46,团队游戏：沙漠逃生游戏,47,概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。 飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。 在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！,干部打造高效管对总结,
