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1、培 训 方 案 -勤于灌输，严格管理，细致入微培训原则: 勤于灌输，严格管理，细致入微.前言：为了顺利完成两个月培训计划，打造一支过硬、强悍、坚韧的销售铁军，保证集团扩大销售市场，填充销售生力军，向全国销售分公司输送合格的销售人员。根据总部要求，贯彻“深化严格管理，责任重于泰山”的企业精神，迅速调整培训思路以适应二次创业的市场需求及变化，坚决完成集团领导下达的培训任务。 在培训中本着封闭式半军事化培训与人性化管理相结合的方法，以“心态调整坚决打消学员的投机心理、淘金意识，从根本上消除学员等、靠、要的思想意识，培养学员坚忍不拔，坚持不懈的思想为主，产品及销售政策为辅”为培训原则，将培训角度从金德
2、是同行业最大的企业全面转化到“以人为本”的最佳企业上来，全面提高学员的企业精神、综合素质及业务技能，时刻灌输“勤,细,严,实,恒”,并重执行、落实和学习、提高的企业文化,打造 “坚定、勇敢、自信、执着”的金德战士。在管理上一定要做到严格要求，并张弛有度，注重每个细节，及时了解学员的思想状况，以一颗虔诚的空杯心态虚心学习，以一颗感恩的金德心来面对在企业的工作，以一颗崇高的事业心来面对在企业的事业，真正学到技能与本领，提高自身的综合素质。为使培训工作有序进行，现将本培训方案分为三大部分：日常工作流程，培训课程，后续工作。第一部分：日常工作流程流程：接待面试谈不合格、送人动员学习规章制度收取“三费”
3、 离职、开除处理一、接待接待工作主要由教官负责，工作细节如下：（一）负责对新到学员填写跟踪表、登记、分寝室、学习培训制度1、当值班室教官通知有学员来到之后，根据情况确定接待的场所，人数少的在教官室，人数多的安排会议室就坐，按次序一一登记。如果人员没有吃饭，按照时间，和食堂联系，然后带队过去，如不吃饭，带回寝室休息。2、负责新到学员填写业务员跟踪调查表，然后进行登记，按照时间安排，在什么时间面试（早上10：00前来的人员安排在下午面试，下午3：00前来的人员安排在晚上面试，晚11：30前来的人员安排在第二天上午面试，凌晨以后来的人员安排在下午面试）。3、组织新到学员学习培训制度，并给予解释，简单
4、介绍一下培训中心的超市、电话亭、开水房、厕所的位置。4、学员房间的安排：未面试的和面试过的不能分配在一起，上午面试的和下午面试的不能分配在一起，同一地区的面试者不能超过两人，同一班级的尽量分在一起，分寝室时，男女尽量保持距离。（二）负责学员卫生、就餐1、安排学员每天对公共卫生区进行打扫，按照班级、寝室进行划分：走廊、水房、厕所、教室、寝室等。2、饭票的发放：A、未复试人员到指定教官、讲师处购买饭票。B、在培学员以班级为单位，每天由班委负责统一收钱，到指定教官、讲师处购买饭票。3、参照作息时间表，以班级为单位由教官根据人员数量、实际就餐场地统一带队就餐。（三）负责学员按时作息，维护楼层秩序1、按
5、时让学员（包括新到人员）起床6：00分，按时让学员（包括新到人员）熄灯10：30分，如有动员延迟的，可按照实际情况适当推迟熄灯时间。2、平时督促好新到学员要时刻注意遵守各项规定，尤其不要打扰其它人休息，对违反规定人员，根据错误轻重对其进行说服教育。（四）进行核对，将名单转交给复试带队教官1、到达截止时间与办公室文员通电话核对人数及应聘职位。2、将人员名单转交给复试带队教官。3、协助其它教官进行工作，如有突发事件或意外情况，及时向队长汇报、请示。二、面试原则：相马不如赛马,宽进严出，培训中淘汰。（一）只要不是“硬伤”，在面试中都予以通过。在培训中要严格要求，对心态不积极的、通过调整仍不能转变过来
6、的予以淘汰。（二）硬伤包括：1、形象要求：A、仪表和个人卫生不注重者、衣着邋遢者，老农民形象等。B、身高不达标准者（女：1.50米；男1.60米以上）C、身体残疾，纹身，五官不协调者，女性慎重考虑体形。2、表达能力：A语言表达能力差，话说不明白，思维反应慢，口吃者坚决不要。B面试过程中极度紧张，心理素质差，极不自信者（对于某些初次踏入大企业面试紧张者给予一定的适应过程，个别可入加强班） 3、对企业制度管理不能接受，和企业讲条件者，如三险合同，不服从分配者坚决不要。（对于只是处于咨询意图的问三险合同者根据实际面试情况给予公正评判）4、年龄：23-35周岁，男84年以后,女84年6月以后的坚决不要
7、。5、有同行业和司法工作经历的坚决不要。6、原则上销售经验应在10个月以上，无销售工作经验者不要，但对于有些有管理经验、社会关系比较广的，可酌情考虑。7、经济状况：无钱，无经济基础，后续困难，家人不支持者。（对于有些业务员虽然面试时带钱少，但在培训中可解决的酌情考虑）8、06届毕业生产单位83年之前出生的,条件好的可入正常班，条件一般和83年之后的可入加强班；07年应届毕业生坚决不予录用。（三）面试考官首先对其进行考察（个人形象、语言表达能力、工作经历、来金德的目的以及性格、心态等）；其次向其详细介绍培训中心食宿条件艰苦，能否接受？若犯错误被教官和讲师惩罚是否能够接受？并向其讲解公司的薪金待遇
8、，下到分公司食宿费用、车票费、服装费、体检费等情况，以及是否能够接受面向全国异地分配？若下到市场两个月不开单怎么办？若资金不足应如何解决？总之，通过以上对业务员的面试情况，观察其是否认可公司的各项条件，是否具有吃苦耐劳、踏实肯干的精神。无销售经验，但踏实能干，可塑性强的人也可录用；年龄超过30岁的要慎重考核，尤其对家庭情况更要慎重考虑；年龄在24-28周岁之间最佳，最好是单身，家庭条件不必太好，形象一般即可录用，对复试合格，但心态不稳定的要提醒带班老师的留意观察。对心态消极，但有可塑性的不能立刻淘汰，可入加强班，通过我们的培训来调整、打磨；如果面试过程中出现比较牛气的我们通过培训工作来调整他的
9、心态，面试中不敢说话的，我们通过培训帮助他建立自信心让他找到自信。绝不能在面试过程中简单、机械的淘汰，能挽留的，一定要通过我们的培训把他变成适合我们的企业有用人才。（四）面试过程中应注意的细节：1、面试时由教官统一组织带队，教官在接待和带队过程中，要展现出良好的军人素养，以一个优秀的军人标准要求自己，给面试人员留下良好的印象。2、面试老师面试过程中一定要做到作风严谨、高度负责，展现出良好的讲师风范，树立好自身的形象，不能摆架子，给学员一种高高在上、不可一世的印象。3、面试老师一定要做到全面观察面试人员，观察面试人员是否具备基本的礼貌及修养，包括敲门、是否与面试老师打招呼、坐姿是否端正等，通过委
10、婉、含蓄的方式引导面试人员纠正过来；对面试人员进行综合考察，包括形象气质、语言表达能力、工作经历、性格心态、来金德目的等。多让面试者讲话，刨根问底，抓细节抓重点，了解内心状态。4、面试老师在面试中着重强调的问题：、 让面试人员做两分钟自我介绍，着重让其介绍在以前的工作经历、薪酬待遇、离开原因、工作感受、家庭情况（家庭成员及他们的工作情况、经济状况）。从事销售工作的应详细了解他们企业的基本状况、所销售产品、客户群体、渠道开发、成功案例等。、以什么渠道来企业应聘的，来金德目的和打算；、让其谈谈初试时是从哪些方面了解企业、了解培训基本情况的。a. 对金德企业有多少了解？b. 金德是何种管理体制？c.
11、 培训时间是多长？d. 何时分配？分配以何种原则？e. 每月发放补助多少？何时发放？f. 车票何时报销？g. 吃住条件？有哪些培训费用（衣服、书籍、体检、餐费）？h. 下到市场的薪金待遇？、对于应聘者没有回答正确或者回答全面的问题，面试官应问清原因并认真重申相关条款。a.强调企业采用封闭式半军事化管理，在培训中对其要求很严格，让其阐述他是如何看待军事化管理的，以前有没有这种经历等，详细介绍培训条件艰苦，而且时间较长，能不能坚持；b.分配原则是必须无条件服从异地分配，但考虑南北差异，不能回应聘地和原藉；c.阐述车票的报销制度；d.培训期间个人承担的相关费用，从中引导出其带多少钱来的；e.培训期间
12、的补助和下市场后的薪金待遇；f.报销规定。复试不通过不予进行培训，一切费用自理等，在面试开始时让其在复试须知上每一页都签字：“我认同此条款，严格遵守条款规定，违者后果自负，”然后签上自己的姓名。5、在面试过程中一定要对面试人员全方位进行考核，对面试人员的一言一行、一举一动要仔细观察，细致了解。从工作经验、个人素质、对企业的认可程度等方面写好面试评语（评语不少于50字）。如有心态不好或是心浮气躁的告诉带班老师加以注意，面试时间每人不低于二十分钟。面试中始终本着“相马不如赛马，宽进严出，培训中淘汰”的原则。尽可能的给每一个面试者一个培训的机会，在培训中调整打磨，培训中淘汰。三、谈不合格、送人：面试
13、本着“相马不如赛马，宽进严出，培训中淘汰”的思路，对于面试不合格人员按如下规定处理：（一）在面试过程中，对不符合企业用人标准的人，应让其感觉到自身离企业的用人标准要求不符合，要让面试不合格人员有一个充分的思想准备，不能让其感觉表现不错离开面试间，为接下来的谈话送人打下基础。（二）在确定了不合格人员后，由培训组长或带班班主任进行一对一的谈话，讲师要态度温和、讲礼貌用语，让其感受到大企业的风范。对于面试不合格的人员，我们要进行详细的的谈话，但不准谁面试的谁去谈不合格的人员，一定要另外的一名讲师进行谈话。（三）对待面试不合格人员讲究语言技巧，不要有人身攻击，人格践踏，委婉表明原因，为其提合理化建议，
14、树立以后择业的信心。（四）送出工业园后，对谈话内容进行简单记录、整理，内容包括：不合格人员个人基本情况、招聘地点、谈话主要内容、存在问题、解决方法，谈话讲师签字备档等。注意：必须一个一个的谈，让其谈一下面试的感受，引导其在以前的工作、学习、生活中有没有遇到过困难与挫折，面对困难与挫折是怎样解决的，敢不敢正面、坦然、从容的面对，有没有足够的承受压力的能力，一般当这样问他时，他都会说遇到过，自己能坦然面对，然后紧接着告诉他，没有通过今天的复试，希望能够正确对待现实，并祝愿他找一份适合自己的工作，同时祝他一路顺风。接着带着不合格人员收拾东西，并送到门口，帮他招唤出租车等，与他握手道别。让其不带任何不
15、快的感觉离开企业。对多名不合格的一个一个的面谈，一个一个的送出园，前后时间不少于二十分钟。面试中始终本着“相马不如赛马，宽进严出，培训中淘汰”的原则。尽可能的给每一个面试者一个培训的机会，在培训中调整打磨，培训中淘汰。四、动员： 动员之前应让学员观看企业宣传片赤诚心驰骋天下、温家宝总理参观金德工业园。体现面试正规化，以增进学员对企业的了解，增强动员之前的气氛，增强学员的紧张意识！动员流程：1、自我介绍： 大家好，欢迎大家来到我们金德管业集团，我是金德管业集团人力资源全国总部的，今天想利用这个机会跟大家交流一下企业情况并回答各位的问题。在交流之前，我要先强调一下纪律，坐姿端正，不准交头接耳，将手机调到震动或关闭，有问题举手，经允许后起立发言。2、集团简介： 我们金德管业集团组建于2000年7月29日，距今只有短短的6年多一点的时间，发展为亚洲最大的化学管道生产企业。现拥有辽宁沈阳，湖南株洲、浙江金华、陕西宝鸡这四大生产基地，全国270多家销售分公司，600多个办事处，营销网络已经遍布全国；我们除了经营新型的化学管道建材，还涉及了足球、酒店、物流、矿产品的开发、热力发电以及家具制造等20多个行业，集团每年光在足球上的投入就近亿元。3、品牌战略：金德是一家品牌的企业，目前的品牌价值已经达到48.02亿元，是同行业
