《行政后勤管理实施细则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政后勤管理实施细则（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、行政后勤管理实施细则1目的为规范公司行政、后勤工作，特编此细则。2范围适用于太仓发电有限公司行政、后勤工作。总经理工作部负责监督本细则的执行情况，并对本细则的执行情况进行定期评价。3引用标准无4专用术语定义办公家器具：指包括办公桌、办公椅、办公用沙发、茶几、会议桌、会议椅、文件柜、立式衣帽架、工具柜、饮水机、碎纸机、各种办公生产用组合柜以及其他与办公生产相关的家器具。电子设备：成套的台式计算机笔记本电脑打印机传真机复印机摄像机、照相机、录音笔、移动硬盘、投影仪、绘图仪、电子白板、会议音响、视频系统等。办公用品：为满足日常办公需要而配备的办公文具及所用耗材等低值易耗品。如：鼠标、计算器、笔、文件
2、夹、笔记本、胶棒、档案袋、橡皮、印台、印油、打孔机、直尺、钉书机、电池、U盘、收纳桶、插排、名片夹、启钉器、剪刀、垃圾袋、水笔、双面胶、转笔刀、档案盒、光盘、报架、修正液、墨盒、硒鼓、感光鼓等。（除墨盒、硒鼓、感光鼓外，单价超过500元纳入电子设备管理）5 职 责5.1总经理工作部经理为本细则负责人，负责全面管理本细则，监督检查执行本细则的有效性，批准修改本细则的建议。5.2总经理工作部行政主管、接待主管、文书为本细则执行人，负责监督检查本细则的执行情况，对存在问题予以解决或向有关部门主管领导通报，协助公司开展工作。提出完善本细则的建议，经本细则负责任人同意和授权参与修订本细则。5.3总经理工
3、作部行政主管职责5.3.1制定办公楼服务标准、绿化服务标准、保洁服务标准、印刷管理标准、办公家器具和电子办公设备的配置标准、定置管理标准。5.4总经理工作部接待主管职责5.4.1制定公寓住宿标准。5.5总经理工作部文书职责。5.5.1制定函件收发管理标准、通讯管理标准、办公用品管理标准。6检查与评价总经理工作部每季度对本细则执行情况评价一次。检查后应填写行政后勤管理细则检查评价表，该表由细则负责人进行评价，签署意见报公司主管领导审核。行政后勤管理细则执行情况检查/评价表序号评价内容评价结果1本制度执行程序是否有效？是否原因：2各部门是否按细则要求履行职责？是否原因：3各部门执行行政后勤管理细则
4、是否存在问题？是否原因：存在问题及改进建议存在问题：改进建议：评价意见：部门名称： 日期：7反馈7.1本细则执行每季度应将执行过程中遇到的问题及时向有关责任部门及细则负责人反馈，作为下次修改细则的依据。7.2制度负责人必须确保为所有文件持有人提供最新的修订版本。8附录附录1办公楼管理标准附录2绿化服务标准 附录3办公楼清洁保养服务标准 附录4函件收发管理标准 附录4-1邮寄函件申请单附录5公寓住宿标准 附录5-1 公寓住宿申请单附录5-2 公寓房间变更、退房申请单 附录6印刷管理标准 附录6-1委托印刷申请单附录6-2委托印刷验收单附录7通讯管理标准 附录8办公家器具、电子办公设备管理标准 附
5、录8-1办公设备领用单附录8-2办公设备调配通知单附录8-3非固定资产类办公设备报废单附录8-4电子办公设备故障报修单 附录8-5电子设备（办公）报废鉴定单附录9办公用品管理标准附录9-1办公用品需求计划单附录10定置管理标准附录10-1经理办公桌定置图附录10-2员工办公桌定置图附录11行政后勤管理实施细则评价表附录1办公楼管理标准1 范围1.1本管理办法规定了公司办公楼物业管理服务活动中管理范围、管理机构与人员配置要求、办公楼设施设备运行、维护的管理标准、各项工作接待服务标准及要求、办公楼管理要求、办公楼秩序维护与安全等方面的内容及要求。1.2本标准适用于太电公司办公楼的管理。2 基本要求
6、2.1 物业承包商人员要求2.1.1物业承包商应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和办公楼日常管理、服务所必需的服务设施。2.1.2服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大方、有礼，用语文明、规范，对待员工主动、热情、耐心、周到并及时为来宾提供服务。2.1.3服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。2.1.4服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。2.1.服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理
7、基本要求，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。3办公楼设施设备运行、维护、管理标准3.1办公楼维护管理3.1.1物业承包商每天上班后、下班前对办公楼进行全面检查，依据节能要求关灯、关空调，检查外来人员等。每星期定期对房屋共用部位、共用设施设备、水、电、空调等进行依次全面检查，建立巡检记录，发现问题及时向相关部门报告，如遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。3.2办公楼的维修养护3.2.1物业承包商建立健全办公楼档案，检查、督促办公楼员工正确使用房屋，指导员工遵守房屋安全使用的规范及政策。3.2.2物业承包商对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录应齐全。3.2.3物
8、业承包商根据房屋实际使用情况，定期检查房屋共用部位的使用状况。3.2.4物业承包商定期对办公楼进行检查、检测，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围的，及时编制维修计划，向主业相关部门提出报告与建议，根据主业的决定，组织维修。3.3广播、电子屏、背景音响系统3.3.1物业承包商负责保障广播、背景音响系统音源设备工作正常。3.3.2物业承包商负责保障功放设备工作正常。3.3.3物业承包商保障扬声器等末端设备工作正常，音质保持清晰。3.3.4物业承包商保障背景音响与消防报警系统的连接切换工作正常。3.3.5物业承包商保障一楼电子屏设备工作正常，画面清晰、数据准确、负责每日数据更新
9、、大屏设备保证每日工作正常等，物业管理部门协助信息中心进行卫生清理。3.3.6物业承包商根据总经理工作部要求按指定时间播放轻音乐或广播体操。3.3.7办公楼广播与背景音响系统设备完整、广播与背景音响系统操作间整洁完好由物业承包商负责。3.4会议视频系统管理3.4.1除专业技术人员外不得擅自拆换终端设备及与其连接的电缆，不得擅自更改系统配置参数，确保正确的连接和参数配置。3.4.2生产技术部信息中心至少每月对视频会议终端配置进行备份。3.4.3生产技术部信息中心在改变视频会议终端配置前应先备份操作系统及网络配置。3.4.4生产技术部信息中心应每周用连续ping大包检查线路运行情况，若遇有丢包或者
10、是迟延偏大的情况，联系网络管理员检查线路情况及设备是否存在故障。经检查发现设备有故障应立即报告信息主管。3.4.5生产技术部信息中心定期检查投影仪，会议话筒，调音台，DVD等设备是否运行正常。若遇投影仪灯泡亮度不够，调音台有杂音等情况，应及时确定故障源，若需送修的及时进行送修。3.4.6生产技术部信息中心应建立视频设备维护记录，实行维护记录制度。对故障发生的时间、表现、采取的解决措施、结果进行详细记录，以便今后解决故障。3.4.7物业承包商保证视频会议控制室每周进行至少两次卫生维护。3.4.8生产技术部信息中心在重要会议时要提前做好全过程网络流量监控，若有故障及时解决。3.4.9办公楼会议视频
11、系统及设备整洁由公司生产技术部信息中心负责，操作间内地面、墙面等其它卫生由物业管理部门负责。3.5空调系统管理3.5.1物业承包商应对空调系统的维护保养应该按照规定的频次进行。每年的5月9月打开制冷系统，11月次年3月打开供暖系统，其余时间为维修保养时间。3.5.2物业承包商定期对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。3.5.3物业承包商要保障各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏的现场。3.5.4办公楼空调系统管理工作由物业承包商归口负责、具体实施、操作。3.6标识管理3.6.1办公楼区域内，由物业承包商完成办公楼办公区域、公共区域及各个区域
12、内应设指示性标识（包括引导标志和功能标识）。3.6.2党建工作部完成办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道等设置警示性标识。3.6.3党建工作部在办公楼处主要道路及停车场设施设交通标识，主要路口设路标。3.6.4物业管理部门在进行维修项目时，要配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时服务状态标识。3.6.5所有标识的格式应统一，悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改，文字规范。3.6.6办公楼标识管理工作由安健环负责、相关部门配合完成，物业承包商配合实施、操作、执行。3.7公共照明管理3.7.1物业管理部门要对公共照明系统进行定期检查，每天上班前一次巡检，检查大厅、电
13、梯厅、楼道、卫生间、会议室、接待室、各部门办公室等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。3.7.2物业管理部门保障每日下班前对办公楼进行整体巡检，检查各部门办公室、大堂、楼道内、卫生间、会议室、接待等各个区域所有照明系统全部关闭。3.7.3物业管理部门保障每月对泛光照明灯具、霓虹灯、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁、外观完好，并保持98%以上的亮灯率。3.7.4物业管理部门保障每天一次巡检公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，并保证运行安全、正常。3.7.5办公楼公共照管理由物业管理部门归口负责、具体实施、操作，由公司安健环监察部监督、检查。3.8门禁管理3.8.1办公楼各
14、部门（除财务产权部及档案室以外）办公室全部为门禁管理系统，员工每日上班需刷卡进入。3.8.2办公楼范围内公司级会议室、接待室门禁系统由总经理工作统一调度、支配、使用。3.8.3办公楼范围内各部门办公室由各部门统一管理、使用，服务人员在规定时间内可以使用门禁系统清洁卫生，处理特殊情况等，其余时间不允许随意使用各部门门禁系统。3.8.4公司领导办公室门禁卡由前台服务人员统一管理、使用，服务人员在规定时间内可以使用门禁系统清洁卫生、护理绿值、维修设备等，其余时间不允许随意使用领导办公室门禁卡出入领导办公室。3.8.5所有门禁卡只限本人使用，不得转借、遗失，妥善保护本卡。3.8.6员工门禁卡如有遗失或
15、损坏至无法使用，需填写门禁卡使用申请单，说明办理理由及使用权限，经部门经理审核后，由总经理工作部经理批准，交由总经理工作部文书办理。3.8.7生产技术部信息中心应定期检查门禁系统服务器工作是否正常、整洁，读卡机指示灯是否完好、工作正常，电子门锁是否工作正常。3.8.8办公楼门禁系统由生产技术部信息中心提供技术支持，总经理工作部负责监管及门禁系统权限审批，物业管理部门配合操作、实施、执行。3.9吸烟室管理3.9.1办公楼内所有员工吸烟必须到C区吸烟室或A区咖啡吧，会议室、接待室（贵宾室除外）、部门办公室、卫生间、楼道等公共区域不允许吸烟。3.9.2物业管理部门负责吸烟室日常清洁、保养、维护等工作。3.9.3员工吸烟行为由总经理工作部监督、检查，由物业管理部门配合执行。3.10会议室管理3.10.1会议室管理归总经理工作部统一调度、管理，
