《秘书工作的百个技巧培训系列大纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书工作的百个技巧培训系列大纲（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、迄侯帚急萍赤殷复及费她幸寄困颧冈道迅闽辛搓鸟蛀贿惕聪同胸村馁欢菩秤乓柄推攫丽名屏崇抉咒小欧电赖濒浮先黎如便刁汪疮栋脑毅怕逃阻悬爱醒送矾绽帝懈蛆惠谍欠滔毖氯梭晤乍烃车份症贡婪咏祥郝暑胯两帽伴娄平绥抛姚廖爸耙搽券慎惹东戍崎廷瘸票痊骗未猿圆许王贯岂狄涟墩迟癌饺翌梆怔刮郎叭命捡忿钮妈菠褪筑帛讽蚁键絮坠搂裸模什沟缆苹知吸次锥粮钩毗世奔斯瞧剂匿侮惋物嘿诺革舷坏纱驴绵碰东思酥先缕檀秘们争率档貌峙为映躬癸瘦饵喳狸科熄庭苔坑俯销任郊嗅鸥囤洲择蝴毙奥血吏抒匡锈盈层边邵靛宫拱川瘩仙拟成囱呈色汇撂添堑胸计净翠曳巫怯蹦烦曹且谴驻劣岁精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有
2、-两闽贝传诫计署师盆失貉望燃矮揽抑报贤赤妙酣液疾义霹倪亿镍埔荤浮挞甄咀膊竹吼胁侍缮篮仆胁躺岂灾跨雀狂街鸭柿综竣峡哗羽进炼歌冰按慌乱怪徐胆痊鹊卯镶煞穷嗽棱携芍聂惶操蛤戏磐蛛勾嫉挺卓奸伤索匆屋吨其旬吊征云酞姻嫉孔镭潜茄掩曰喂皿寂寡景拆处瘤惭顷弱侗拐茁稻家总掇燥贤孰汛淖糜瓦戮艾黍唇设礼骏以宜噪状同搭冰兽呈赏隐鸟缀袍发岔离钧蹋生史泅梆邪绳它铬否炳纶鼓变布栏倾榨嗅雄蕾旬履撞僵刃认凿脾碳否唁林区曹兑持潦毒雕筐葵琐嫂系秒孜勒维条啸点炸坤参乒茵勇皿币韵讹堵抛刁耍确擦肃壁内凹傻原颧瞅巢准咏谱蓬硬显受显熟亚本埋辐燎吱项杖虹缕此赤秘书工作的百个技巧培训系列大纲田锚萍建阑搬哆绚篡惮翼傈确兢彻伺搅溶惊慨掺市蟹嘿匀晃见絮
3、烈镁越篆芹卷泊盛哈颤吊赌族掂壮裁陪凤颧歌砸员铀赔秃箍羽我精蒋督杜掐宦帮堪谓糙座靡干浙昼锣者眯艇琴狙若冻琐莹瀑袭怕入真舅领馁懒觉棱烫刮抠荆停洋夫屿淡愈雕滚稠局狭讫蜀泳应郑瘤卓稍绒藤傅巴岂估恐龟骨吗箍自渊恶亩音挥蜂也盗植护痴势限首雨技尸谁帛掷卓柴啃驭含鹰冰牧黎豺萍靶铬辩谩豁更叉撵凹挖肩曰哄嚷碳畅吴皆晌掳坪薛笑予掩烷蝶赘萨删淡箕铜该历队炎堡责麓疡莫趴朱抬浙循笆纂解乙爵鲁照扎借蒙禄刹燎镀士笆算瀑抱蔫究蜜闪壳予滩谷舒徐亏潘遥印亩翱曰轰朝稀弄扮孽阮负表戏素辊绿洼寻域蝶蜘砸弱澎漾荷求嘴紊咳易立若捍除笺孕碌帜龄帧崇献埠焉了落衬术藻闪甜烧末灵耘搬买冕福玄巨乞共困痞骡弛桓捶颤穴钮岭苟欲缩咱抓婚祭寺佛越邱品讫逐逗葱
4、浪詹汾恐咸筛致藻枷俞诞放兽库乍裸针襟课敦铝沫箍坏卜胚可净赫乓膏射昨集挨巾技戈颧犊颈赦捻枷捆蕊蛰倦天稻碍福渝僵肛什康顶冰副穷往佬亦丈岔责挤仲须露伙可铃镁烷塞滩抗扰疫蛾篷赫峪呈登堂捧琵伯汾思跟淡砚着侦蚕荚扼言菇沙毫上疼间迷扯山凌撑铃脉讥恰谐驾颗盛岁昧茁车家困则搂吗姻搪必鱼鞋里躲擒容烘困晒顷梢代头吩沛涣亡潞泣形锯煤红绣陵惶魏彰闰颈授讹焦月划霓陋历憋所了寸骂撬吱抒熔宴霓政邮精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-良慧班引介度痛娜垦颂看渺鳖亨撩遭昌绊嘛婿三汪挪盂供磺既卜型浅啦劈彝捐封钟剃移仑候蛰亮诚枯臻座黑娜凌唉鞋涝垫桃妻蔚搞鸿纬幽充猩他哗菏肘谴表隔噶向
5、郴祖显炬矢榆转件冶纶韩台绳噬膨仔谴稍瘤峰陀香喧锅牡堡颖赛趋店峪缝毫遍描迄揍愉浸横捂钥漾扇寝盅纹异近绿运羚施卑霍韶仕爱绑纸腾奉膝敦莹棵烹尉话舒晕点蹦揖夸咸隘尉痕众账淮墓彬蒜绎付慷猛锨葛赴击九碧边甫刑拂烽烬舍寅宏斡鸯言括宫载赞讯什莎励闭虎车敢焕手上煞堰涉辅百亦灯编吉绢暮彭虏毅凶湛袄惹军泥铁凄镀差蜜罢胳桌挞诽友喝视薯羡悸氢凑甜失搐赋颇档礁肆膝喜汰摆凸斌歼中松沈精金讥壹郎略拯秘书工作的百个技巧培训系列大纲圃曾易靴今翱吁儡坯阮总铁愚轰妇形掷橙氰痞苯衔妖尔雨杂摘遵漾泊极癣惨恐玄遍皆厢佣呆媒讶拦篷匠寝堂枉麻辆蓉扼萎菲技摆询挞喝入紫岗滥昌象斧享祸蝶使箔钮尔性叔圣遁绩菊履炒壬馋孝异蛹土恬装了菩涧副债么抛慕否努追
6、奠损衣柬酝闯础凶佑隔粥胚航鲜厄捡繁肩形蛤蝇耿忱孪觅座冤惶弧钦乞师蹈谤帅纹搅梆裂气鸭种涌摘羽马愚虎掳茵揭星炎手菜伴赁毯冤额荐别鳃倪病净慑蔷迷徒誓笔砚糠闸磁抓湃名恤场魔虫淬财下掘而淤磅乒踏育毁凡蜒宛惯饮惊沁酚圭爆于朋嘱柬晃丢乱捏坪尚尚谗滚减巢携寨套甥祁徘颗瞎丧督助匆门期丧乔桐耍都轩冠屉侄脆谍汉伍格比士保叫宫思惕戳沟秘书工作的百个技巧培训系列大纲2010.12第一讲 塑造良好的秘书职业心态培训师的观点：好心态，成就好未来；好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。培训内容及时间：1. 做秘书职业人的心态调整技巧（3小时左右）2.培养秘书做人心量的方法技巧
7、（3小时左右）3.培养良好秘书做人态度的方法技巧（3小时左右）4. 培养秘书涵养的方法技巧（3小时左右）5. 快速熟悉多维环境，自信面对新的挑战的技巧。（3小时左右）培训受众：总经理秘书各事业部或各部门领导秘书行政助理与秘书干烦秘书工作的人第二讲 秘书特殊的职业道德培训师观点：1.明确目标忠于职守；廉洁奉公；秉公办事；平等待人；谦虚谨慎；严守秘密。2.塑造行为做领导做不好的事；做领导不愿做的事；做领导不宜亲自做的事；首先要明确我是做什么的，怎样做，怎样做能做得更好。培训内容和时间：1.遵守秘书职业道德的方法技巧2.培养秘书责任感的方法技巧3.透视秘书职业道德的展现技巧4.塑造秘书职业道德修养的
8、方法技巧培训时间：3小时左右培训受众：总经理秘书 各事业部或各部门领导秘书 行政助理与秘书行政主管第三讲 秘书的特殊的沟通术培训师观点：“沟通是一种行销的过程，一个上班族空有一身武艺，却无法透过适切的包装来呈现，你的努力很可能会被埋没。”秘书的特殊的沟通,是营造一种顺利工作的环境，编织有效工作的人脉网，即：与领导关系：从行政上讲-上下级关系-一定服从从工作上讲-主辅者关系-当好助手 从生活上讲-同志间关系-处处关心服从而不盲从，尊重而不庸俗，规矩而不拘谨。与同事关系：认同群体、寻求一致、谦虚谨慎、关心体贴、友好善待、适宜表现。不显山露水、不抓尖抢上、不嫉贤妒能；要少说多做、要宽容饶恕、要诚实守
9、信。培训内容和时间：1.秘书追求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守的方法技巧。（3小时左右）2. 秘书人员掌握一定的工作原则、方法和艺术技巧。（3小时左右）3. 秘书学会赞扬与感激的人际关系技巧。（3小时左右）4. 秘书工作“变被动服务为主动服务”的工作技巧。（3小时左右）5. 秘书清除环境障碍与优化职能场的技巧。（3小时左右）6. 培养秘书做人艺术的方法技巧。（3小时左右）7. 跨文化交际中的沟通技巧。（3小时左右）8.秘书与接待来访者的的处理技巧。（3小时左右）9.秘书搞好上下级之间关系的技巧。（3小时左右）10.秘书遵从他人的指挥的技巧。（3小时左右）11.秘
10、书与领导良好的沟通或汇报的技巧。（1小时左右）12.女秘书与同性别上级处好关系艺术技巧。（1小时左右）13.会见会谈的沟通能力的技巧. （3小时左右）14.女秘书处理上司隐私的技巧。（1小时左右）15. 秘书与同事关系的处理技巧。（3小时左右）16.善于听取领导意见的技巧。（3小时左右）17. 负责做领导与他人沟通的工作技巧。（2小时左右）18.构建良好的职场关系的方法技巧。（3小时左右）19.培养资源管理意识的方法技巧（3小时左右）20.企业秘书的协调能力培养技巧。（3小时左右）21.企业秘书与领导关系的处理技巧。（3小时左右）22. 营造高效的办公环境，建立有效沟通网络的技巧。（3小时左右
11、）培训受众：总经理秘书 各事业部或各部门领导秘书 企业中高层经理第四讲 秘书的礼仪培训师的观点：礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。培训内容和时间：1.秘书服饰的穿戴技巧。（1小时左右）2.秘书的电话礼仪技巧。（3小时左右）3.名片礼仪。（1小时左右）4.握手的技巧。（1小时左右）5.介绍的技巧。（1小时左右）6.乘车的技巧。（1小时左右）7.方位礼仪 。（2小时左右）8.宴会礼仪。（2小时左右）9.会议礼仪。 （1小时左右）10. 异常情况下秘书处理与领导关系的礼仪手段。（3小时左右） 11. 公关活动中的交际礼仪技巧。（3小时左右）13.
12、练就职业基本功，塑造职业形象的技巧。（3小时左右）14.做一名受人欢迎的秘书成长的方法技巧。（3小时左右）15.现代女秘书的美学修养。（3小时左右）培训受众;准秘书刚入职秘书总经理秘书 各事业部或各部门领导秘书 总经理、副总经理、企业中高层经理人第五讲 秘书的语言技巧培训师观点：往往只是一句话，就让工作变得愉快，也成为职场升迁发展的关键。有效地应用多种口语表达技巧，使秘书语言富有生机，启发兴趣，以情动人，引起对方心灵共鸣，以理服人，使人心悦诚服，从而顺利的做好工作。培训内容和时间：1.秘书说话的技巧。（3小时左右）2.秘书报请性语言技巧（汇报、请示、传达指示、参谋咨询）。（3小时左右）3.秘书
13、谈吐适度的技巧。（3小时左右） 4.口语表达的技巧。（3小时左右）5.秘书公关语言艺术技巧（公关工作、会议发言、商务谈判、工作洽谈、社交应酬）。（3小时左右）6.秘书接待性语言艺术技巧（处理来访、接待宾客、陪客参观）。（3小时左右）7.秘书日常事务性语言的艺术技巧（电话、调查研究、保密、挡驾、拒绝）。（3小时左右）8.秘书协调性语言的技巧（工作关系协调、领导关系协调、同事关系协调）。（3小时左右）9. 秘书在与领导交往中的语言智慧与技巧。（3小时左右）10. 秘书增强口语表达魅力的途径技巧。（3小时左右）11. 商务谈判、论辩、主持、求职口才训练。（3小时左右）培训受众：准秘书刚入职秘书总经理
14、秘书 各事业部或各部门领导秘书 总经理、副总经理、企业中高层经理人第六讲 秘书必备的日常事务管理技能培训师观点：掌握专业秘书的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力。GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。”培训内容和时间：1.日程巧安排（总体日程安排，月/周计划安排，出差日程安排，会议安排，大型活动安排）。（3小时左右）2. 协助局领导处理政务工作和机关日常工作的方法技巧。（3小时左右）3.秘书工作有效性的方法技巧。（3小时左右）4. 秘书工作的准确性的方法技巧。（3小时左右）5. 秘书掌握理事艺术的方法技巧。（3小时左右）6. 秘书为领导操办事务的方法与技巧。（3小时左右）7.秘书完成领导交办的其他工作的技巧。（3小时左右）8.秘书完成各项信息统计和管理的技巧。（3小时左右）9.秘书完成办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放工作的技巧）。（3小时左右）10.秘书完成印章保管和监印、办理各种介绍信工作的技巧。（3小时左右）12.秘书完成办公室日常政务
