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1、河南中金黄金股份员工手册目 录欢迎辞2第一章企业介绍3河南中金黄金股份简介3河南中金黄金股份核心经营理念4河南中金黄金股份学习材料5第二章组织文化7第一条基本组织原则7第二条管理组织原则8第三章员工守则8第一条基本准则8第二条工作准则8第三条行为规范9第四条环境要求10第五条服务意识11第六条 诚实原则11第七条 保密规则11第四章 聘用细则12第一条 聘用12第二条 报到13第三条 试用期14第四条档案15第五章工作条件15第一条 原则15第二条考勤16第三条 请假16第六章 薪酬福利18第一条凡被公司正式聘用之员工可享受以下福利待遇：工资类、津贴类、奖金类、福利类、社会保险类及其他18第二
2、条 工资类18第三条 津贴类19第四条 福利类19第五条 社会保险类19第六条 其他19第七章假期19第一条 假期种类19第二条 请假规定19第三条 法定节假日20第四条 年休假20第五条 婚假21第六条 产假21第七条 病假22第八条 事假22第九条 丧假23第八章 培训与发展23第一条 培训总则23第二条培训项目23第三条 培训记录24第九章考核晋升24第一条考核评估类型24第二条考核评估内容24第三条晋升25第十章员工奖罚条例25第一条目的25第二条奖励25第三条奖励细则26第四条处罚27第五条 奖惩程序34第六条监督与申述34第十一章 劳动合同的解除和终止36第一条终止合同36第二条劳
3、动合同的解除36第十二章 争 议37第一条争议处理的原则37第二条争议解决的途径38第十三章 离 职38第一条离职申请程序38第二条自动离职38第三条 辞 退38第四条 移交手续38第十四章 附 则39欢迎辞欢迎您加入河南中金黄金股份大家庭！河南省中金黄金投资管理股份有限公司（以下简称河南中金黄金股份）因您的加入而自豪，正因为有像您一样优秀的成员加入，才使得河南中金黄金股份持续、稳健地成长。相信您无论处于什么岗位，都能证明自己的存在、价值与卓越！对于河南中金黄金股份的每位成员，我想大家都有一个共同的期望，就是在工作中提升自己、证明自己、创造自身价值，并且在工作中获得快乐！对于河南中金黄金股份而
4、言，发展则是生存的永恒主题，如何能在市场竞争中胜出？靠机遇或运气自然不行，因为机遇总是偏向踏实的人，成功总属于那些孜孜以求、勇于变化、不断进取的人。我们非常期待看到您能在河南中金黄金股份这个健康而富有激情的环境中施展您的能力和才华、与公司共同成长、一起提升和发展！员工手册旨在帮助您如何尽快的去了解公司的基本工作情况及管理模式，从而使您能尽快的与公司融为一体，尽快了解公司的部分政策、规章制度、工作纪律以及行为准则等。员工手册是公司的文化所在、是员工的工作和行为的指南针，若您对员工手册中的内容有任何疑问和不明白的地方，请与您的上级主管领导或培训部联系。再一次欢迎您的到来，并祝愿您在河南中金黄金股份
5、工作期间事业有成，河南中金黄金股份的明天将会更加美好！第一章 企业介绍河南中金黄金股份简介河南省中金黄金投资管理股份有限公司是专业从事黄金、燃料油等交易业务的大型股份制公司，主要负责中国黄金集团公司所经营的上海黄金交易所代理业务及其他黄金经纪业务在河南的推广、服务及维护，公司拥有上海黄金交易所合法交易资格（交易席位编码：0100022612），同时还是上海石油交易所（会员编号：004）、上海期货交易所、天津渤海交易所等多家交易机构的成员单位和合法交易商。拥有目前省内最大的规范化、合法化、现代化的交易服务大厅。公司秉承忠诚守信、开拓创新、追求卓越、稳健经营的传统，发挥自身优势，以为投资者实现最大
6、限度的收益为最终目的。在交易业务上，公司恪守上海黄金交易所等多家交易机构的交易规则，坚持公开、公平、公正的诚信原则，开展黄金、燃料油等交易业务。努力提升服务品质，改善服务手段，为供需双方提供便捷通畅的交易通道，为广大投资者提供完善的交易平台。面对时代赋予的机遇和市场竞争的挑战，河南中金黄金股份公司将秉承优秀传统，实践创新精神，追求新的、更高的发展目标。苦练内功，从严治企，实施科学规范管理，全面提升管理水平，推进人才战略，构建创新体制，加强具有自主知识产权的核心技术研发，以科技支撑企业的长远发展；同时，我们也坚持诚信、开放理念，愿与国内外各界朋友加强合作和交流，携手共进，同创商机，共铸辉煌。河南
7、中金黄金股份核心经营理念企业的使命：树立行业典范、规范黄金市场企业宗旨：求实、求新、求发展企业管理理念：以人为本、严谨创新企业经营理念：贴近大众、一切为客户企业目标：打造投资新领域、投资理财多样化企业文化：诚实奋进、共创未来企业人生观：以工作为荣、以奉献为乐企业人才观：尊重人、善于仁爱、勤奋好学董事长的要求做人准则工作准则忠孝仁义讲主观不讲客观讲内因不讲外因诚信勤奋讲自己不讲别人讲工作不讲条件行为准则 用人准则不该问的不问不该说的不说 奖励能干的鼓励肯干的不该想的不想不该做的不做 赶走混饭的惩治捣乱的三个服从助手准则经济利益服从政治利益帮忙不添乱个人利益服从组织利益到位不越位局部利益服从全局利
8、益有权不乱权四个要求政治合格素质过硬保障有力服务到位第二章 组织文化第一条 基本组织原则1. 1 个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。各级、各部门全体员工服从公司的统一领导和指挥。1.2实行决策权和经营权分立，严格授权管理，使各部门和各级员工的目标、任务与职责、权力相适应，各司其职，各负其责。1.3严格执行公司决议和公司的各项管理制度、规范、条例、规定、通知和指示等，按照组织原则，职责权限和程序发布命令、指示和请示，汇报工作，做到令行禁止，确保政令畅通。1.4对违反公司组织原则的人和事，公司员工均有权提出批评，予以制止，并有责任依照组织程序逐级反应直至向总经理报告。第二条管理组织原则2.
9、1公司提倡并要求上级为下级服务，领导为员工服务，职能部门为基层服务，后勤部门为一线服务，全体员工为市场和客户服务。2.2公司员工无论职位高低、权力大小、资历长短都必须以公司的最高利益为重，忠诚地全身心地履行职责，维护公司和全体员工的利益，任何人都不得践踏公司组织原则，不得凌驾于公司利益之上，更不得利用职位、权力或工作之便为个人谋取私利。2.3公司员工有任何工作以外的问题，如思想、家庭、生活等均可直接请求公司帮助。第三章 员工守则第一条 基本准则1.1 遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，维护公司利益和声誉1.2 服从上级工作安排，高效完成本职工作并及时反馈完成情况。如对上级安排有异议应遵循“
10、先服从后申诉”和“逐级上报”的原则。1.3 严守公司机密。不得在外兼职或私自以公司名义对外开展业务。1.4 不得在上班时间接待私事来访和购物。1.5 不偷盗、侵占公司财务和挪用公款、收受贿赂及公车私用等。1.6 爱惜公司财务，节约能源。发现偷盗或其他事故隐患及时举报和制止。1.7 工作时禁止酗酒、赌博、谩骂、斗殴等行为。1.8 对上级和同事违反公司制度的行为，员工有责任向有关部门投诉。第二条工作准则2.1 及时分享信息，适时了解客户的需要2.2 尊重合作伙伴2.3 培养、指导员工2.4 开动思维、勇于创新第三条行为规范3.1 遵守公司衣着规定，仪表端庄、着装整洁。3.1.1保持头发清洁、整洁。
11、男士头发严禁漂染、过长和留胡须。3.1.2指甲应勤修剪。3.1.3上班前不喝酒和吃异味食物3.1.4 女职员化淡妆。3.1.5工牌端正佩戴在胸前。3.1.6办公室男职员上班应佩戴领带并与套装相配，领带不得歪斜、松弛。3.1.7办公室女职员可穿皮鞋、凉鞋、但不可穿无后带的凉鞋，不能穿松糕鞋，不能涂有色脚指甲油3.2 举止行为得体3.2.1 在办公区域，不能拿着烟行走或工作3.2.2 进入房间先轻敲门，听到应答再进入，回手关门。如果对方在讲话，要稍等静候；如有急事需打断谈话，应说“对不起，打扰一下”3.2.3 过通道、走廊时要放轻脚步，不能大声说笑、唱歌或吹口哨，禁止喧哗。3.2.4 在过道里或电
12、梯内，遇到上司或客户要礼让，不与他人抢行。3.3 办公室要求3.3.1 工作台上不摆放与工作无关的物品3.3.2 公司内以职务称呼上司，同事，客户间以先生。小姐相称。3.3.3 未经同意，不得随意翻阅同事的文件，抽屉等3.3.4 办公区域禁止吸烟3.3.5 上班时间内不准在办公室内就餐或吃零食3.3.6 保持办公室的整洁，清洁3.4 电话礼仪3.4.1 在听到电话第二声铃响前拿起话筒，通话时先问侯，“您好，河南中金黄金股份”。对方讲述时要记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束通话时，礼貌道别并等对方挂断后再放下话筒。3.4.2 通话简明扼要，不得在电话中聊天。3.4.3 对不指名的的电话，自己
13、不能处理时，应马上交给能处理的人，并把对方所对谈内容简洁告诉接收人3.4.4.工作时间内，不得打私人电话。3.4.5 非工作需要，上班时禁止浏览Internet网、上网看电影、玩游戏或在QQ上聊天等与工作无关的内容。3.5 大厅员工接待要求3.5.1 进入工作岗位前，要检查整理个人仪表。3.5.2 服务姿态：直立、正视、微笑、问好。3.5.3 与客户说话时须端正站立，双手放在前或两侧。3.5.4 接待客户热情友好，不得露出厌烦、轻视和冷漠的表情3.5.5 对待客户的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与顾客争论，解决不了的问题应及时请示汇报。3.5.6 与客户相遇，要主动让路;与客
14、户同行，应礼让客户先行。3.6 公司服务用语您好 欢迎光临 对不起，让您久等了谢谢 请稍等 再见我来帮您 您觉得怎么样第四条环境要求4.1办公区4.1.1整洁卫生、舒适宜人4.1.2 地面干爽、无杂物和污渍4.1.3 洗手间清洁无异味4.1.4 墙面和玻璃窗干净无尘4.1.5 桌面清洁，用品摆放整齐4.1.6 下班时要做好区域整理，文件应及时归档存放并关闭所有电源4.2 大厅接待区4.2.1 空气清新无异味，灯光柔和，温度适中4.2.2 过道畅通，无阻塞4.2.3地面光洁，不湿润，无杂物和污渍4.2.4 玻璃镜面清洁，无水渍，无杂物和污渍4.2.5 宣传册摆放规整，标语张贴整齐完好无损4.2.6 消防设备应安放在明显，通风，干燥处4.3 广场4.3.1 场地清洁，栏杆扶手光洁明亮。4.3.2 标牌，广告
