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1、湛江移动网优工作总结湛江移动网优信息化工作总结广东移动通信有限责任公司湛江分公司网管维护中心2005.08.23目 录1 概述22 性能监控部分22.1 CP负荷监控的改善32.2 小区监控的飞跃42.3 动态半速的灵活52.4 基站传输预警的创新63 数据业务部分73.1 3S系统 (Sms Supervision System)73.2 AUTOPING83.3 GSAS系统94 无线网优部分105 小结121 概述 汪中求先生在细节决定成败一书中指出：微利时代要求精细化管理。与省公司网管维护中心提出的“精致网优”的思路，不谋而合。我公司领导深切体会省公司的指示精神，从高层到底层全面贯彻，
2、在各个层面认真执行，纵向横向相得益彰。我网维中心为实现精细化管理提出了“主动工作在前”的扩展思路，认为要精细化管理，就要主动将小事做细，让小问题先知先觉。大问题通常是小问题引起，小问题的迅速解决，才能瓦解大问题，从而巩固网络，保卫资源。然而小问题就是最难发现的问题，往往藏匿在深处。为了坚决贯切省公司企业文化和经营理念，让创新成为可持续发展的动力，让更高的效率创造更高的效益，让客户120满意，让苗头凸显，让工作在前，在公司领导的大力支持下，在网管维护中心领导带领下，开展了一系列的信息化改造工作。以监控交换室牵头，在性能监控上、数据业务上和无线网优部分都下了大量苦工。通过观念创新、信息化管理、精细
3、化管理，以及一系列由湛江移动自行开发的软件投入应用，工作效率大大提高，工作效果也得到明显改善。特此作一个工作总结。2 性能监控部分2004年3月，我们踏出最为重要的一步。我们首次自行开发的CP负荷监控系统成功地采集数据，并凸显问题，令我们产生了许多的工作构思与设想。随着GSM网络的扩大，监控的工作日益繁琐，单单解决CP负荷监控并不足够，于是完好率和拥塞的实时监控，以及动态半速控制开始进入实质性的设计阶段，而最终的研究成果就是“湛江移动监控助手系统”。发展至今，此系统的功能越来越庞大，在各个方面都大大提高工作效率，全面改善工作效果，更重要的是系统能让我们及时发现问题，及时处理，使故障在用户感知前
4、解决，大大提高满意度，进一步贯彻省公司在用户感知层面网优的要求。而且湛江网维也因此，于2004年7月获省公司颁发的网优工作创新奖，得到领导的充分肯定。此系统也于本年11月中旬在省网管维护中心作为全省科技项目成功通过验收。继04年7月全省推广使用后，该系统现再次纳入05年的全省推广项目，准备再一次推广。现将对此系统如何改善工作作一个简单的介绍。2.1 CP负荷监控的改善湛江是一个私彩严重的城市，而湛江的网元CP水平处于中等。经常令到CP负荷在不经意间彪升至限呼门限。严重影响了用户的感知度。曾几何时，我们也试过手工限呼、半速模板等等的手段。然而私彩期间CP变化迅速而难以捉摸，总让我们的工作存在严重
5、的滞后。在监控助手系统实现后，我们通过柱状图的形式，对网元相对实时地监控，通过三级告警的形式，让问题尽早凸现，让我们防范于问题前。多了一双眼睛，多了一双耳朵，在CP负荷有彪升的苗头时，我们就能轻易发现，通过适当的处理，就能缓解问题。减轻了值班人员的工作负担，更令CP负荷无所遁形，大大改善CP负荷的监控效果。2.2 小区监控的飞跃以往小区的监控是一件十分无奈的事情。故障的小区往往只有小数的几个，但是要查出来，却要通过指令浏览全网的上千个小区。在监控助手系统实现后，系统会自动列举个别几个有问题的小区出来。以最简洁的形式，将问题凸现。使监控人员花更少的精力发现问题，用更多的时间去解决问题。有效地、尽
6、早地将问题解决，必定带来更高客户感受，从而提高客户满意度。而且，以往的小区吊死和小区干扰，是小区监控的一个难点，在此系统中，也轻松解决，令网络监控更仔细，更主动，更全面。同时，系统提供了详细清晰的小区外部告警统计功能。屈指间，监控人员就能获得准确的分区，分网元的外部告警统计和详细列表。令监控人员从更精细的层面了解大局，掌控大局。2.3 动态半速的灵活半速是现网设备不足时，缓解话务高峰的手段。湛江的私彩严重，话务负荷在期间居高不下，导致大量的拥塞。严重影响了客户感知，在此非常时期，半速的使用显得尤为重要。然而开哪些小区，开多大半速，何时应该关闭，都是开半速应该考虑的问题。半速使话音质量下降的铁的
7、事实，必然要求半速开启要适当，关闭要及时。为了找到这个平衡点，我们尝试过人工开启和模板开启两种方式。但是话务的变化迅速的、是离散的，人工开启虽然能开启到相对适当的值，但是时延世易，开启完后，小区的话务高峰可能已经离去，所开启的半速并未起到作用，反而影响话音质量；而模板的方式虽然能够有效的缓解，但是关闭的时间过长，令话音质量长期处于一个较低的水平。不但影响用户感知，更影响品牌形象，长远考虑，也不适当。因此，动态半速才是真正需要的半速方法。这种方法以变制变，使半速随实际情况自动变化，既缓解拥塞也考虑到话音质量而及时关闭，鱼与熊掌兼得。在实现监控助手系统后，湛江移动从动态半速规则1.0版本一直调整到
8、B.0版本。至今，系统已经可以分时段，分地区进行限制与放开半速。并能够根据需要赋予个别小区人工半速、限制半速和动态半速的权限。而且，并已经可以支持APG网元、R10网元，并加入动态半速品牌差异化控制。使整个系统兼顾全面，又不失个别，收放自如。做到真正的主动，真正的精细，真正的灵活。湛江移动在使用动态半速后，私彩期间拥塞大大下降，而话音质量影响却不大，比较成功地解决半速、拥塞和话音三者之间的问题。2.4 基站传输预警的创新截至04年底，全省的自建传输已经很具规模。然而，传输结构的更新，传输网管对基站停电预警的不足，曾一度令到基站传输的监控工作处于困境。然而，在最困难的时候，中心领导提出了开发传输
9、预警的创新思路。此项工作的开展，成为了基站传输监控的一个突破口,令到监控工作更精细。 如图，系统会自动根据基站节点停电分析网络拓扑，给出准确的预警报告，提示监控人员哪些站是传输的关键节点，指导维护人员进行更有效率的抢修工作，进一步保卫网络资源。3 数据业务部分在04年5月的从化数据业务经验交流会上，省公司指出：数据的业务的不足，很大一个方面就是监控的力度不够。会后，我司吸取其他公司的经验，根据实际，遵循性能监控的工作思路，决心加大数据业务的管理力度。同时提出了通过计算机手段来精细管理数据业务的工作方法。目的同样是要将各种小问题凸显，在用户感知前解决。在公司领导鼓励下，在中心经理的带领下，我们继
10、续创新。目前已经小有成绩，成功开发了3S系统和AUTOPING系统，GSAS系统也已经进入最后的开发阶段。下面作一个简单介绍。3.1 3S系统3S系统，即SMS Supervision System（湛江移动短信监控系统）。此系统规模小，占用资源低。通过对华为短信中心的话单的提取，进行分析运算，对问题及时发出告警，警惕监控人员查证处理，改善了以往对于短信成功率监控力度不足的缺陷。以往我中心的要求是每班查证一次，一日三班共三次。人工查证，带来的问题首先就是问题发现的时延较长，甚至更多时候是客户产生投诉先于问题发现，严重影响了客户的满意度。其次，一日三次的密度不够精细。短信是我公司的重要业务，每分
11、每秒都很重要，每延迟多一分钟，对GMCC都会产生莫大的伤害，但是无奈地，我们也不可能派人力长期监控。而3S系统 时间粒度精细，以分钟为单位，对新到的话单分析，记录入库，统计各种成功率。比起以往一日三次查证的工作方式，无疑是一个质的飞跃。同时，当发现问题时， 显性化的告警可以使监控人员在第一时间发现问题并及时处理，使故障解决更迅速。比起以往，在问题产生后指标低下，华为短信中心仍无任何提示的情况，无疑更是一个巨大的进步。3S系统对每张话单都分析录入，信息齐全。因此，我们能够十分直接地掌握原始数据。有了数据，将来就能提供各种各样灵活的查询和分析功能，为网优工作者提供更多快捷方便的服务。令系统的精细化
12、内涵有了极大的延伸。数据采集分析告警华为短信中心话单数据3.2 AUTOPINGAUTOPING是针对GN核心网安全检测和WLAN故障监控而设计的系统，主要原理是通过将数据包发向目的IP，观察其回包情况进行分析。以往要完成以上两项检测，需要上二百多个IP地址进行人工PING测试，然后记录结果，工作量之大显而易见。最大的问题就是，这样仍然难保故障发现的及时。常常产生了客户投诉才能发现问题。而AUTOPING系统能够灵活设置IP地址, 定时自动执行任务，及时产生告警，实时作好记录。不但减轻工作量，而且问题自动凸显，让故障处理更及时，进一步巩固数据业务。以往情况已不可同日而语。 该系统也于2005年
13、7月，省公司下达数据数据工单，全省推广使用。3.3 GSAS系统 GPRS在广东的业务发展异常迅猛，在不久将来EDGE推出之后，业务需求更不可估量。然而广东移动全省GPRS的设备监控手段严重滞后，令到GPRS业务的正常和健康发展存在了一个极大的安全隐患。同时在国内外，仍未有十分理想的解决方案。为了解决这个业务高速发展与监控手段严重滞后的矛盾，在湛江移动公司领导的支持下，网管维护中心领导的指导下，以监控交换室牵头，以湛江移动监控助手系统成功开发为技术基础，形成了一个设计构思，希望自行研制一个GPRS性能监控分析系统来辅助GPRS的监控与分析。于05年1月由湛江网维申请立项，开始GSAS系统（GP
14、RS性能监控分析系统）的研发工作。该系统融入了05年GPRS全省网优项目的理论成，在容量监控、PDP等各项指标监控上都已经起到现实作用。目前，系统已经初步投入试用，并进入最后开发阶段。4 无线网优部分无线网优部分的工作也十分繁琐，为了每次调整完载波频点都要更改很多记录，。一到缝年过节又要人工研究和计算扩容计划，做相关数据等等。如此庞大的工作量，单纯通过人手就想把工作做细，的确十分困难。但根据多年的经验，我们发现其中有很多是重复性劳动。为了把工作做得更好更细，我们编写了无线资源管理与环境评估系统（以下简称为RME， Radio Managing and Evaluating System）。RM
15、E系统主要是根据小区现有话务量和拥塞率进行扩、减容分析、发电初级调度。在此系统辅助下，可以更好地均衡话务，降低网络拥塞，提高接通，在大规模停电时，更能根据实际情况，提出指导性的初级发电调度方案，提高效率和网元应急水平，从而提高用户对移动网络的满意度。RME系统，为无线人员提供了强大的数据支持和分析辅助，代替了人力采集数据的部分，代替了人力计算部分，代替了人力制定计划的部分，大大地减轻了工作量，而且解决以往人手工作无法解决的三个缺陷：1 资源管理灵活度低下；以往人工管理上，是通过EXCEL表的方式进行，要取数据、改数据、加数据，都不够便利，通过RME系统的规范化管理，令到资源登记、统计、调配都得到极大的改善。使登记更便捷，修改更迅速，调配更合理，使工作面貌大大改变。2 人工计算失准；扩容计划，传统上，都是通过人工计算的，然而人工计算，都是根据经验，模糊计算，并不精准。甚至一些人为的小错误，都为导致一些无法发现的错漏，令扩容计划大打节扣。而RME是根据人工制定的规则和公式进行统一运算，令结果更准确。3 视野不足，目光局限于小范围；以往的扩容计划，都是局限于一个小范围，进行调整。由于视野欠扩，令到资源调配与合理的标准，产生一定的距离。在无线资源如此紧张的今日，令到扩容计划，常常会陷入无米之炊的窘地。而RME，是对全局分析的系统，目光如炬，对全网调配，令到扩容计划的效果更
