改店连店市场拓展部管理及计划

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1、店连店成都办事处市场拓展部组建管理方案及计划一、目的和定位市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。为了让公司业务快速走上轨道、拓宽市场，结合本公司产品特点及服务项目，本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此方案。市场拓展部应具备以下功能：1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。4、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。5、市场

2、策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。二、人员编制1、市场拓展部经理 1人2、市场拓展部副经理 1人3、市场拓展代表 4人4、文员 1人（由公司文员兼任）公司对市场拓展代表进行定期的试用、考评，对不能胜任岗位的市场拓展代表进行淘汰处理，并及时补充新鲜血液。三、市场拓展部岗位说明市场拓展部经理直接上级：总经理直接下级：市场拓展部副经理、市场拓展代表、文员本职工作：负责市场拓展部全面工作和业务公关主要职责：1、制订部门工作计划：根据总经理下达年度和月度工作目标，制订市场拓展部年度和月度工作计划、拓展计划报总经理审批；2、组织：根据总经理批准的工作计划和拓展计划，组织、

3、安排市场拓展部工作；组织好市场拓展和客源开发工作；组织市场拓展策划工作和市场调研工作；3、协调：协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作；4、协作：与公司其他部门保持良好的协作关系，及时处理市场部与公司其他部门的内部协作问题；5、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门各项费用；6、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保拓展部工作目标的实现；7、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受直接下级工作回报；8、及时处理市场拓展部内部矛盾和接受员工申诉；9、建议：向公司提出市场拓展方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选；市场拓展部副经理直接上级：市场拓展部经理直接下级：

4、市场拓展代表、文员本职工作：协助市场拓展部经理的工作，市场拓展部日常工作。主要职责：1、制订部门工作计划：协助部门经理制订各类工作计划。2、组织：协助部门经理组织，安排市场拓展部工作。3、工作汇报：定期向市场拓展部经理进行工作汇报，并接受市场拓展代表的工作回报；4、审批：审批市场拓展部所属员工的工作计划；5、督导：督导市场拓展部员工工作；督导市场拓展相关文件资料的整理及保管工作；6、考核与评价：定期评价和考核直接下级工作业绩，并上报给市场拓展部经理；7、评价、考核：协助市场拓展部经理评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保拓展部工作目标的实现；8、培训：根据市场需求情况定期安排市场拓展代表的业

5、务知识学习和其他拓展培训；市场拓展代表直接上级：拓展部经理直接下级：无本职工作：客户维护、开发和业务公关主要职责：1、制订工作计划：根据市场拓展部经理下达年度和月度工作目标，制订个人年度和月度工作计划、拓展计划报市场拓展部经理审批；2、执行：认真切实的执行市场拓展部经理批准的工作计划和拓展计划；3、日常工作：按照工作计划进行业务拓展，收集客户信息，并及时反馈；寻找客户资源，发掘潜在客户；能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、商务谈判、签约等一系列服务工作。及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；4、协作：协调好和其他市场拓展代表之间的工作关系，保持良好的团队精神；5、控制：控制好本人

6、工作进度，控制好本人办公费用；6、汇报：每周向市场拓展部经理、副经理汇报工作进度； 工作中遇到困难、难点及时向部门经理、副经理反馈；7、建议：向部门经理提报营销策略改进建议； 积极参加部门营销专题会，提报改进工作建议；8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高；四、市场拓展代表薪酬体系规定1、 试用期薪酬体系： 市场拓展代表试用期为2个月。 2个月后由市场拓展部经理根据公司考核规定进行评定，达到公司要求的试用期市场拓展代表可以转正，不能达到公司要求的视情况延长试用期或者予以淘汰。 试用期市场拓展人员薪酬由基本工资、业务提成等部分构成。 市场拓展代

7、表出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 试用期薪酬体系：月薪月基本工资业务提成业务提成个人市场业务额X提成率（25）（拓展部副经理收入：月基本工资个人业务提成+团队业务额X5%）2、 正式员工薪酬体系： 转正以后的市场拓展人员薪酬由基本工资、业务提成等部分构成。 业务提成基数应以回款额为准。 市场拓展代表出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 正式员工薪酬：月薪月基本工资业务提成业务提成个人市场业务额X提成率（25）（拓展部副经理收入：月基本工资个人业务提成+团队业务额X5%）五、市场拓展部汇报交流制度1、市场拓展例行报告市场拓展部经理 月总结（包含下月计划）；提交给总经理 专题建议：市

8、场拓展部副经理 月总结（包含下月计划）；提交给市场拓展部经理 专题建议：市场拓展代表 月总结（包含下月计划）；提交给市场拓展部经理、副经理 周总结（包含下周计划）；提交给市场拓展部经理、副经理 专题建议；2、市场营销会议（1）市场拓展部月例会 时间：每月1日，如有变动，另行通知； 议题：总结拓展部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划 主持人：市场拓展部经理 参加人员：市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表，根据需要例席的其它人员；（2）市场拓展部周会 时间：每周六上午，如有变动，另行通知； 议题：总结市场拓展部本周工作，研究改进工作措施，确定下周计划 主持人：市场拓展部经理 参加人员：市场拓

9、展部经理、副经理、市场拓展代表，根据需要例席的其它人员；（3）专业技术讲座 时间：不定期，根据需要进行； 议题：学习新的专业技术知识，提高专业能力，为市场营销工作服务； 主持人：市场拓展部经理 参加人员：市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表，公司工程技术相关人员、根据需要例席的其它人员；六、市场拓展工作指导一）每日工作流程指导1、工作开始阶段： 回顾一遍本日工作计划； 确定本日工作轻重缓急和先后顺序，适当的调整本日工作计划； 准备好本日工作相关资料，本人名片，公司宣传材料等； 调整心情，以最佳的精神状态迎接一天的工作；2、 正式工作阶段： 按照工作计划进行客户拜访； 记录好工作中的相关信息、资

10、料； 如有难点、困难及时向部门负责人反馈； 安排合理时间休息，保证饱满的精神状态；3、工作结束阶段； 总结本日工作完成情况，吸取经验和教训； 思考次日工作计划和安排，确保第二天完成工作计划； 整理资料及档案。二）客户拜访指导1、目的： 通过规范有效地拜访客户，准确了解客户需要和建议； 及时传达我公司的业务情况，建立起双向沟通渠道； 巩固老客户，挖掘新客户，塑造企业形象。2、时间选择： 单位拜访：拜访陌生客户的时间最好选择在客户上班15分钟后至下班前半小时； 家庭拜访：在家闲暇时间；3、拜访要求： 收集客户信息，包括公司信息、相关人员信息、通信方面信息等； 及时传播公司的经营理念、经营业务情况等

11、信息； 准确了解客户需要和建议； 认真全面的记录所收集到的客户信息和需求； 如有需要，可预约下次拜访的时间，并表达保持沟通的态度；4、拜访规范： 仪容仪表：大方、得体； 心理：充满信心、不卑不亢； 小礼品：拜访重要顾客，必要时可以考虑带小礼品，对方会感到被重视，有利于拜访的进行； 准备资料：公司宣传册或传单、名片等；七、市场拓展部工作安排3月份工作安排1、区域划分：市中心（内环线以内）、东、南、西、北，5人分别负责相应片区；本人负责重点客户及协助下属成员工作；2、客户分类，即：店铺型、永久型（连锁）、企业型（如：酒店、饭店酒楼、大型市场、大型娱乐场所等）3、前期DM杂志及IDM以宣传为主，用免

12、费宣传、赠送在惠生活网免费开网上店铺的形式吸引客户，以让其体验店连店的产品及服务，争取在3月份完成前期宣传工作，工作量为完成发行2000份的广告覆盖。（对客户宣称发行量5万册）4、公司DM杂志设定为月发行一期。5、操作流程：a、在东、南、西、北及市中区各设定400家客户投放资料，洽谈一月免费宣传；b、在各区域最少开发一家中型以上客户为其免费宣传，以便作为DM杂志的封面、扉页的位置。c、中小客户为初期开发基础，以餐饮、茶楼、休闲场所等为主要客户对象；d、具体洽谈客户：电话预约（或者直接上门拜房）资料展示、公司服务介绍、公司平台介绍合作意向确定跟踪客户（直至确定合作）4月份工作安排1、 制定DM杂

13、志及IDM收费表，逐步向商家推出收费版面，同时惠生活网店还是以附加赠送方式，让客户感觉到我们的诚意，得到实惠的服务。2、 实现目标：在前一月2000客户中达到10家以上收费客户，其余版面不足处仍用免费客户版面填充。3、 根据上月客户情况本月发行量为5000册，在达成上月10家收费客户后，本月争取实现20家意向客户。4、 DM杂志初期3个月计划按20页左右制作，采用档次较高材质制作而成。5、 DM杂志价格表： 项目封面封底封二、前扉封三、后扉扉页内页12版规格215X210285X210285X210285X210285X210285X210285X105价格10000元8000元6000元40

14、00元4000元2000元1000元6、 操作流程：a、 在前面免费合作客户基础上，选出有意向付费合作客户。（初期付费可以定价上优惠打折，以抓住客户）b、 在DM杂志篇幅不足时仍用免费广告暂代；c、 以此为基础的新的杂志作为新的完全起点，洽谈更多客户以及让其尽量付费（初始观众之客户，有发展其需要的可同意先免费做一期）。d、 本月重点仍是中小客户为主，同时完成2家以上付费中型以上客户。5月份工作安排1、 本月继3、4月积累客户及经验持续发力，发行量力争上万册，在成都市区大面积投放，达到品牌宣传效应。2、 在前两月实现的收费客户达到20家的基础上，维护好老客户，继续开发新客户，力争DM杂志及DM单广告客户突破30家，全面实现盈利。实现以中小客户为主，向中型以上客户发展的趋势。3、 同时实现回馈赠送网店达30家以上。4、 在此基础上，将合作商家作为下一步发行卡的主要代理商。5、 操作流程：a) 在前面合作客户中选出有意向付费合作客户。（同上初期付费可以定价上优惠打折，以抓住客户）b) 在DM杂志篇幅不足时仍用免费广告暂代；c) 以此为基础的新的杂志作为新的完全起点，洽谈更多客户以及让其尽量付费（同上初始观众之客户，有发展其需要的可同意先免费做一期）。d) 本月重点是完成满篇幅的客户量，同时完成3家以上付费中型以上客户。注释：DM广告