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1、规划篇,信息系统规划,企业IT战略 IT战略规划 IT规划方法 CSF SST BSP SG VCA 业务流程重组,2,纲要,企业IT战略,企业战略管理理论演进 经典战略管理理论 以安德鲁斯和安索夫为代表，对企业内部条件和外部环境系统分析，提出企业组织的优势、劣势，外部环境给企业提供的机会、威胁，即SWOT分析法 以定位为基础的战略管理理论 迈克尔.波特为代表，运用产业分析法，提出五力竞争模型，即现有竞争者、潜在竞争者、替代产品的威胁、供应商议价能力，购买者议价能力，通过对这五种竞争力量的分析确定合适的定位成为关键。在此基础之上，波特提出了在特定产业中的通用战略，即成本领先、差异化、目标聚集战
2、略。 以资源为基础的战略管理理论 竞争优势重点从定位转向以资源为基础。普拉哈拉德和哈默于20世纪90年代提出“核心能力”理论。企业要获取利润、获得竞争优势，必须具有核心能力。核心能力是企业长期积累而形成的一种独特能力，难以复制和超越、并具有永久性，是企业利润的源泉,3,企业IT战略,信息技术 信息技术（IT）指获取、传递、处理、存储、利用信息的技术。 以信息技术为代表的新技术革命对世界经济产生了深刻影响，出现了世界经济全球化趋势； 信息技术对企业的组织和管理产生了重要影响。 企业经营战略的调整 企业在制定和调整经营战略的时候，必须充分考虑信息技术的作用与发展，指定或调整适当的IT战略，以有利于
3、企业的发展。 IT战略成为了与财务战略、人力资源战略同等重要的职能战略，成为企业有机战略的组成部分。 IT战略 IT战略是关于信息功能的目标及其实现的总体规划 从功能划分的角度，IT战略是一类独立的战略 IT战略目标必须与企业战略目标相匹配，与业务战略整合。,4,企业IT战略,信息技术与企业竞争优势 运用IT有助于改变5种竞争作用力的态势和强弱对比 IT应用战略增加买方的转换成本 IT应用能降低寻找潜在供应商的成本 利用IT改进产品或服务性能,形成针对替代品的优势 提高潜在进入者的”进入壁垒” 改变竞争对手间的力量差异 竞争策略 降低总成本 差异化 信息技术与企业核心能力 寻求能够形成稀缺能力
4、的信息技术应用 关注能够使能力增值的信息技术应用 识别那些难于模仿的信息技术应用 追踪那些没有战略替代物的信息技术应用,5,企业IT战略,IT战略的内容 企业要对IT投以怎样的关注，对IT技术是采取“前卫的”还是“保守”或者“追随同业者”的态度 企业IT信息的来源是什么？ 决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？ IT在员工的素质中占什么位置？ IT现在能做什么？将来能做什么？ 需要什么样的条件、资源才能应用IT？ IT对企业的生存环境有什么样的影响？ 其他竞争者是怎样看待和应用IT的，IT给他们带来了什么优势？ 如果我掌握了IT，可以拥有什么样的经营战略？ 我们日常的业务对I
5、T系统依赖有多大？ 我们IT系统可能会发生什么样的故障，风险和成本有多大？ 我们对各种可能的故障的容忍程度如何，怎样评估它？ 怎样衡量我们的IT系统运作状况？ 我们的技术和资源能够保证到什么程度？ 我们有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务,6,企业IT战略,Wall-Mart是近20年来美国发展最快的零售商。70年代公司年销售额只有4000万美元。1995年销售额已达936亿美元，列美国最大企业排名第四位， 2000年市值2567亿美元，列世界第7位， 2002年世界500强名列第一。至尽，公司已拥有2133商店、469家山姆会员商店和248家购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿
6、大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中国等地。,7,Wall-Mart的IT战略,案例,企业IT战略,成功之道：在于理念和手段 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价销售。 宗旨：帮顾客节省每一分钱。 口号：天天平价，始终如一。 1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大多数零售商的经营成本在40%以上） 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现计算机联网。总部的计算机系统与16个发货中心以及1000多家商店连接，做到即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加速资金周转。,8,企业IT战略,9,企业IT战略,信息技术在企业中演进过程 把计算机应用到一个单
7、位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。,10,诺兰模型,初装：单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。,蔓延：管理应用程序从少数部门扩散到多数部门，开发大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高。 问题：数据冗余、不一致性、难以共享,只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。 该阶段：数据处理能力发展最为迅速。,控制：计算机预算每年以30%40%或更高的比例增长,而投资回收不理想。随经验不断丰富,应用项目积累,客
8、观上也要求加强组织协调,出现由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组(统筹)。,集成：在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 该阶段：费用迅速增长,数据管理：实行了全企业的信息资源管理，进一步体现了信息“倍增剂”的作用。 该阶段：增长速度缓慢,信息管理：进入成熟期，可以满足组织中各管理层（高、中、低）的需求，实现了信息资源的管理。 该阶段：信息系统的开发跟上了企业的发展, 信息资源成为企业提高竞争力、促进其发展的动力。,诺兰模型,企业IT战略,13,1.诺兰模型的各阶段是否可以跳跃?,2.诺兰模型怎样应用于企业的信息系统建设?,思考
9、,一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的，其原因是组织机构在准备进行下的一阶段工作之前需要一定的经验。尽管这些阶段含有某些自然生长过程，但是这些生长 过程是能够有效地进行计划协调和管理的，因此，每一阶段也都代表着 计划与管理工作的变动次序。所以诺兰模型既可以用于诊断当前所处在哪一个发展阶段向什么方向前进，怎样管理对开发最有效，也可以用于对各种变动的安排，进 而以一种可行方式转至下一发展阶段，在制定系统规划的过程 中，科学合理地制定系统开发规划。,IT战略规划,战略规划 战略规划（Strategy Planning）通常是指关于一个企事业组织的发展方向、环境条件、重大政策和长期目标的规划。 包括组
10、织的长期目标、环境约束和政策、当前计划和计划指标的集合 组织目标 组织目标为组织与成员的考核提供了主要依据，根据这些依据又反过来使各部门、各个人都有了正确的工作方向与准绳 组织目标可以为管理者运用人、财、物等资源提供依据和标准 环境约束 政治（Politics）环境 经济 (Economy)环境 社会（Society）环境 技术（Technology）环境 计划与指标 如果不将目标分解，为目标实现制定详细的计划及策略，目标将只能成为空中楼阁 这是战略规划的必要原则,14,IT战略规划,战略规划应具备以下特点 目标正确、明确 应做到对组织资源良好利用，与其环境良好匹配。 目标应当明确，没有二义性
11、 可执行性好 使各级组织、领导能够确切地理解和执行，并使本单位、部门的战略与其保持一致 可分解性 战略规划要层层分解落实 灵活性 应当进行周期性的评审和调整，适应变化的需要,15,IT战略规划,“三阶段模型” 鲍曼、戴维斯和韦瑟比所研究的信息系统规划的三阶段模型，即战略计划、信息需求分析、资源分配三个阶段。它阐明了战略规划的制定活动和各活动的顺序，以及在各活动中可选用的一些方法。 战略计划阶段 主要任务是使信息系统的战略域整个组织的战略和目标协调一致 主要方法：组织计划引出法、战略栅格表法、战略目标集转换法； 信息需求分析阶段 主要任务是确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总体结构方案，安排
12、项目开发计划 主要方法：企业系统规划法、关键成功因素法； 资源分配阶段 主要任务是制定为实现开发计划而需要的硬软件资源、人员、技术、服务、资金等计划，提出整个系统的概算； 主要方法：可用成本/效益比较法等。,16,IT战略规划,信息系统战略规划 MIS战略规划（MIS Strategy Planning）指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。,17,企业已经注意到信息化规划是一个非常重要的问题，越来越多的企业开始聘请专家或咨
13、询公司为企业进行信息化规划或培训。,提醒,战略规划内容的制定处处体现了平衡与折中，要在平衡和折中的基础上回答： 我们要求做什么？ 我们可以做什么？ 我们能做什么？ 我们应当做什么？,IT战略规划,MIS规划的作用 指明组织中建立信息系统的范围和目标； 从整体上把握管理信息系统的开发，有利于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用，从而节省投资； 使开发的目标系统与用户建立良好的关系； 发现存在的问题和可以改进的薄弱环节，促进信息系统的应用； 作为考核系统开发的标准，指导信息系统的开发；,18,IT战略规划,19,IT战略规划,信息系统的目标、约束与结构 根据企业的战略目标、外部环境、内部环境、
14、内部约束条件，确定MIS的总目标、总体结果、运行环境、约束条件以及计划。 MIS总目标为信息系统的发展方向提供准则，而计划则是对完成工作的具体衡量标准。 MIS总体结构规定了信息的主要类型、子系统及其功能结构，为系统的开发提供框架。与此同时，对信息系统的组织、人员、管理和运行进行规划。,20,IT战略规划,当前的能力状况分析 当前信息技术的发展状况以及同行业中信息系统的应用情况。 对本单位部门系统开发、应用能力状况的分析。包括当前系统的状况，系统使用人员的技术状况，计算机硬件、软件人员的状况，以及资金费用的准备情况和项目的进展状况及其评价。 业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条
15、件下的重组。,21,IT战略规划,对影响规划的信息技术发展的预测 相关信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术、数据处理技术、软件工程技术、系统集成技术等。 技术的不断更新将给管理信息系统的开发带来深刻的影响，决定着管理信息系统的优劣。 因此，在规划过程中需要吸收相关技术的最新发展，从而使所开发的管理信息系统具有更强大的生命力。,22,IT战略规划,效益分析 MIS的开发及应用的目的就是要提高生产力、提高生产效率，最终是要提高企业效益。 进行效益分析之前，要根据系统目标的要求确定指标体系，分析指标的可达程度。效益分析一般应包括经济效益（可用货币来衡量）分析和社会效益分析（很难衡量）。 近期计划
16、 近期计划是对即将到来的一段时间（例如一年）作出具体的安排。主要包括：应用项目开发时间表、硬件设备的采购时间表、人力资源的需求以及人员培训时间安排、财务资金需求等,23,IT战略规划,MIS规划步骤,24,IT战略规划,单位系统战略规划报告书 一、概述（编写目的、背景、定义） 二、系统目标（近期目标、长远目标） 三、对现行系统的分析 组织机构、职能、地理分布、概况、功能要求 运行情况、资源情况、开发条件 存在问题与薄弱环节 四、建议的新系统 新系统的战略目标、规模和总体结构 系统的信息结构、功能要求、技术指标、性能要求 新系统可能产生的影响和变革（对现行管理制度与业务流程的影响、对人员的变动及要求等） 可选择的其它系统方案 五、投资与效益分析，可行性研究 六、系统项目计划（工程进度计划、资源计划）,25,IT战略规划,关于信息系统规划其他问题的讨论 企业战略目标与信息系统战略目标匹配问题 长期规划与适应变化之间的平衡问题 组织流程与系统流程之间的平衡问题 管理变革与技术变革之间的问题 信息化规划与建设实施之间的问题,26,案例,IT规划方法,IT规划方法 关键成功因素法(Cri
