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1、第3章 物业市场营销环境分析,能力要求 3.1 物业营销的微观环境 3.2 物业营销宏观环境分析 3.3 物业营销环境的分析方法 本 章 小 结 思 考 题,第3章 物业市场营销环境分析,能力要求 通过本章的学习，应该了解影响物业营销的环境因素，掌握微观环境和宏观环境的主要因素与物业营销活动之间的关系。,3.1 物业营销的微观环境,企业的微观营销环境如图3-1所示。,图3-1 物业企业微观营销环境因素,设计与施工,中间机构,业 主,公 众,物业企业,竞争者,3.2 物业营销的宏观环境,(1)人口环境; (5)经济环境； (2)自然环境； (6)技术环境； (3)地理环境； (7)政治法律环境。
2、 (4)社会文化环境；,3.3 物业营销环境的分析方法,3.3.1 物业营销环境的变化趋势 3.3.2 物业市场的分析方法,3.3.1 物业营销环境的变化趋势,1.传统的和非市场化的房屋管理模式都将基本上纳入市 场化的物业管理轨道，市场化的规则和运作将逐步成熟。 2. 物业管理与服务企业与房地产开发商、业主委员会的 相互关系将逐步理顺。 3. 物业服务中的智能型服务的比重将逐步增大。 4. 将逐步出现一批物业服务企业集团和名牌服务企业。 5. 物业服务与管理项目的价格制定将逐步纳入市场轨道 和规范化，资金的运行进入良性循环。,6. 物业管理与服务的法规建设将逐步完善和配套，国家有关的管理制度与
3、条例也将系列化，并具有强有力的指导与协调作用。 7. 物业服务与管理市场中的国际化趋势将越来越明显。,3.3.2 物业市场的分析方法,环境威胁矩阵图如图3-2所示。 出现威胁的可能性 潜 大 小 在 大 的 (3) (1) 严 重 小 (2) 性 图3-2 环境威胁矩阵图,成 功 的 可 能 性 潜 大 小 在 大 的 (5) (4) 吸 引 小 图3-3 市场机会矩阵图,市场机会距阵图如图3-3所示,用上述方法来分析企业的业务，可能会出现的结果如 图3-4所示。 威胁水平 高 低 高 低 图3-4 机会威胁分析矩阵图,机会水平,理想业务,冒险业务,成熟业务,困难业务,本 章 小 结,本章主要探讨了物业营销环境的主要因素对 物业营销活动的影响，介绍了环境因素分析的方 法。,
