第一章电子 商务 概述

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1、2019/6/21,0,2019/6/21,1,第一章,电子商务概述,2019/6/21,2,第一章 商务概述,一、电子商务基本概念 二、电子商务的发展状况 三、电子商务对社会的影响,本章主要内容,2019/6/21,3,第一节 电子商务基本概念,1 .电子商务的定义 电子商务的分类 3. 电子商务的组成要素 4.电子商务的交易过程,本章主要内容,2019/6/21,4,问题：你身边的电子商务？,打个电话要桶水 电视购物 沃尔马超市中结帐的过程 使用银行卡消费 大学校园中食堂刷卡售饭菜,2019/6/21,5,. 电子商务定义,电子商务 定义,2019/6/21,6,电子商务(Electron

2、ic Commerce) ，简称为EC 。目前并没有比较统一的定义，各个政府机构、国际组织和专家学者从不同的方面给出了电子商务的不同定义，下面列出几个典型的电子商务定义。,2019/6/21,7,联合国经济合作发展组织（OECD）,电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business），企业与消费者之间（Business to Consumer）的商业交易,2019/6/21,8,全球信息基础设施委员会（GIIC）,电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，买卖和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道

3、所有权的影响，公有，私有企业，公司，政府组织，各种社会团体，一般公民，企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业，林业，渔业，工业，私营和政府的服务业。,2019/6/21,9,美国政府,美国全球电子商务纲要 电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。,2019/6/21,10,1.欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 2.世界贸易组织 电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。,其他组织,2019/6/21,11,

4、IT公司的定义,IBM公司从技术的角度，对电子商务做如下定义： EC = Web + IT Web：是指以WWW技术为基础的信息服务器，即网站系统，代表Internet技术的应用。 IT：代表计算机软硬件及其网络系统。 同时还强调：买方，卖方，生产厂商的结合,2019/6/21,12,美国学者在电子商务的前沿中提出： 电子商务是一种现代商业方法。 今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来； 未来的电子商务是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。,外国学者定义,2019/6/21,13,中国学者在电子商务概论中提出： “在技术、经济高度发达

5、的现代 化社会里，掌握信息技术和商务规 则的人，系统化运用电子工具，高 效率、低成本地从事以商品交换为 中心的各种活动的总称”。,中国学者定义,2019/6/21,14,综合定义,指利用Web技术，依托计算机网络系统和通信技术，在互联网上进行的各项商业交易活动以及与这些活动相关的外部环境。,2019/6/21,15,问题,看了那么多的说法，你的定义是什么？,2019/6/21,16,定义的两个要点:,电子商务得以实现的背景是现代信息技术，特别是互联网技术： 包括：LAN、WAN、Internet、Intranet、Extranet、有线和无线通信等。 2. 电子商务的本质是商务，是传统商务在现

6、代信息技术环境下的表现形式。,2019/6/21,17,2. 电子商务分类,电子商务分类,2019/6/21,18,a. 分类标准,2019/6/21,19,按参与主体分类-1,是目前最常见的分类方式：企业间(BtoB)、消费者与企业(BtoC)和政府与企业间(BtoG)的电子商务。,2019/6/21,20,按参与主体分类-2,2019/6/21,21,EC的分类举例,按交易对象划分 B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应 B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售 B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、

7、电子投票（电子政务） C-C: Ebay二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC.,2019/6/21,22,自学部分,其它分类方法,2019/6/21,23,3、电子商务的组成要素 （没有了这些东西电子商务就不复存在）,2019/6/21,24,信息流、物流、资金流,信息流 信息的分布、传递、交换、获取。 物流 商品的流动。 物流的概念 6 资金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。,2019/6/21,25,上机任务,上网浏览下列网站： http:/ http:/ http:/,2019/6/21,26,第二节 电子商务的功能与特性,2019/6/21,27,

8、一、 电子商务的功能特点,电子商务 的功能特点,2019/6/21,28,EC的功能 8 广告宣传(价格低、信息量大) 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议) 网上订购 网上支付 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) 服务传递 意见征询 交易管理,2019/6/21,29,功 能 举 例,1. 广告宣传-利用企业网站、新闻组、电子邮件 2. 咨询洽谈-利用电子邮件、实时讨论组 3. 电子订购-利用电子手段进行网上购物 4. 电子支付-通过电子手段实现支付 5. 电子信息服务-通过电子手段发布各种信息 6. 电子金融服务-电子帐户、网络银行 7. 交易管理-提供良好的网络环

9、境和各种应用服务系统,贯穿始终的仍然是物流，资金流，信息流,2019/6/21,30,电子商务与传统商务的比较 （以汽车销售为案例）,2019/6/21,31,案例 传统商务的买方,2019/6/21,32,案例 传统商务的卖方,2019/6/21,33,通信方式的比较,2019/6/21,34,流程比较,2019/6/21,35,商务模式比较,2019/6/21,36,电子商务运行概念图,2019/6/21,37,传统商贸存在的问题,信息不完善 时间长 花费高！,2019/6/21,38,电子商务的特点,2019/6/21,39,二、电子商务的交易过程,2019/6/21,40,商务实务操作

10、过程,交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。,2019/6/21,41,问题,一个只能在夜间购物的空中小姐需要一个新的沙发，我应该如何借助电子商务来帮助他完成心愿呢？ 每个同学思考这个问题，然后和大家分享你的答案。,2019/6/21,42,银行,商人,制造商,网络,消费者,2019/6/21,43,供应商,地区配送中心,消费者,电子购物流程,2019/6/21,44,第三节 电子商务的效益 与制约因素,2019/6/21,4

11、5,电子商务带来的效益,、给企业带来的好处 、给消费者带来的好处,2019/6/21,46,分组讨论,第一、二小组作为企业的代表 第三、四小组作为消费者的代表 各自思考并将答案写在一张纸上，由小组发言人收集并和所有同学分享。,2019/6/21,47,企业不再是“传统的企业”,、降低采购和交易成本 2优化库存 3缩短生产周期 4更有效的服务和商机的增加 5降低价格 、减轻对实物基础设施的依赖,2019/6/21,48,案例2 Wal-Mart & 供货商双赢,通过互联网传递信息,昆明,2019/6/21,49,中国深圳,美国,2019/6/21,50,消费者带来效益 “新的上帝感觉”,、购物不

12、受时间和地域的限制 、获得更多的选择机会 、快速获得信息和配送 、提供了虚拟社区,2019/6/21,51,第四节 电子商务的产生与发展,电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展。,2019/6/21,52,一、电子商务的历史,回忆电子商务的概念 学生的任务：介绍电脑的产生 老师的任务：介绍网络的产生,2019/6/21,53,a. 电子商务产生的必要条件,1. 计算机的广泛应用-提供应用基础 2. 互联网的普及与成熟-提供应用条件 3. 信用卡的普及应用-网上支付基础 4. 安全交易协议的制订-提供安全交易环境 政府的支持与推动-提供有利的社会经济环境 问题：中国具备了这些条件吗

13、？,2019/6/21,54,图示-电子商务的产生,2019/6/21,55,b. 企业电子商务的发展,企业商务系统：从手工 初级管理信息系统 高级管理信息系统 电子商务,2019/6/21,56,企业电子商务阶段,Internet使企业在管理上实现飞跃，企业内部的、企业之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。,2019/6/21,57,c. 电子商务平台的发展,从广义上讲，企业电子商务运行在多种平台上，而计算机网络是最新、最先进并引起革命性变化的信息平台。,计 算 机 网 络,2019/6/21,58,选讲内容,电子商务 应用环境,电子商务对环境的需求，体现

14、在四个方面：社会环境、技术环境、管理环境和安全环境。,2019/6/21,59,a. 社会环境,2019/6/21,60,b. 技术环境,2019/6/21,61,c. 管理环境,2019/6/21,62,d. 安全环境,作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。,2019/6/21,63,二、 电子商务发展状况,1. 电子商务的发展阶段 2. 电子商务在国外的发展 3. 电子商务在中国的发展,2019/6/21,64,1. 电子商务发展阶段,从广义上讲，在1839年发明电报之后，人们就开始使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、广播和电视等。 但真正意义上对电子商务的研究，

15、是在20世纪70年代末，随着计算机网络技术的发展而开始的。,基本背景知识：,2019/6/21,65,从技术层面划分,a. 基于EDI的电子商务 b. 基于Internet的电子商 务,2019/6/21,66,从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。 早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）。 实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。 90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。,基于EDI的电子商务 （80年代90年代的电子商务）,2019/6/21,67,90年代以

16、来的电子商务 在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。 Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。,b. 基于Internet的电子商务,2019/6/21,68,c. EDI 和 Internet的结合,目前，许多公司都在利用Internet资源寻求新的商业机会。Internet可能大大降低EDI的费用。作为世界上最大的开放性计算机网络与EDI 的结合可以为企业代理更多的便利。,2019/6/21,69,2. 电子商务在国外的发展,阅读