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1、第8章 文化与消费者行为,8.1 文化与亚文化 8.2 消费者的文化价值观 8.3 中国文化特点及其对消费者行为的影响,8.1 文化与亚文化,8.1.1文化的含义与特征 基于消费者行为研究的目的，我们可以把文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 归纳起来，文化具有如下特点： 1）文化的习得性。 2）文化的动态性。 3）文化的群体性。 4）文化的社会性。 5）文化的社会性。,8.1 文化与亚文化,8.1.2影响消费行为 差异的文化要素 1）生活方式。 2）价值观念。 3）审美观。 4）宗教。 5）消费习俗。,8.1.3 亚文化 1）民族亚文化。 2）宗教
2、亚文化。 3）种族亚文化。 4）地理亚文化。 5）性别亚文化 6）年龄亚文化,8.2 消费者的文化价值观,8.2.1有关社会成员间关系的价值观 1）在自己与他人关系上的价值观。 2）在个人与集体关系上的价值观。 3）在成人与孩子关系上的价值观。 4）在青年与老人关系上的价值观。 5）在男人与妇女关系上的价值观。 6）在竞争与合作关系上的价值观。 7）浪漫主义的价值观。,8.2 消费者的文化价值观,8.2.2有关环境的价值现 1）在个人成就与出身关系上的价值观。 2）在传统与变革关系上的价值观。 3）在风险与安全关系上的价值观。 4）在乐观与悲观关系上的价值观。 5）关于清洁的价值观。 6）关于
3、自然的价值观。,8.2 消费者的文化价值观,8.2.3有关自我的价值现 1）在“动”与“静”关系上的价值观。 2）在物质主义与非物质主义关系上的价值观。 3）在工作与休闲关系上的价值观。 4）在今天与明天关系上的价值观。 5）在欲望与节制关系上的价值观。 6）在幽默与严肃关系上的价值观。,8.3 中国文化特点及其对消费者行为的影响,8.3.1中国文化的主要特点 1）中国文化的强大生命力和凝聚力 2）中国文化的多样性与异质性 3）安土重迁的农业文化心态 4）人本主义 5）尊老崇古 6）重整体，倡协同 8.3.2中国文化的核心价值观 1）人道主义 5）贵和尚中 2）先义后利 6）修己内圣 3）理性优先 7）自强不息 4）诚信知报 8）求是务实,8.3 中国文化特点及其对消费者行为的影响,8.3.3对消费者行为的影响 文化作为企业重要的宏观环境因素，对消费者行为，进而对企业营销的影响是广泛而深远的。文化的各个要素，如价值观、规范、习俗、物质文化等，对消费者行为都各自具有一定的影响。 典型的消费者购买行为过程一般可分为五个阶段：认识问题、信息搜集、判断选择、购买决策和购后评价。 因此，文化对消费者购买行为的影响主要也就在这几个方面。,
