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1、,人际关系差异,一,人际关系的定义,人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括：亲属关系，朋友关系，学友（同学）关系，师生关系，雇佣关系，战友关系，同事及领导与被领导关系等。（“科普中国” 百科科学词条）,人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的。也被称为人际关系论。1933年由美国哈佛大学教授梅约创立。这个概念可以从三个方面解释： 人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性，融洽性和协调性程度。 人际关系由三种心理成分组成：认知，情感和行为成分。 人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。,二,中西方人际关系对比表,崇尚对象的差异,西方人的“神本位”
2、 首先需要强调的是西方人的“神本位”观念，即在西方人看来，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因为如此，西方人解释一切都离不开神。 中国人的“人本位” 与之相对应的，中国人则崇尚的是“人本位”。不难发现，伏羲氏一开始就把人的观念树立为“人是宇宙间最了不起的，而并非是神”。中国人实际上是没有宗教的，所有宗教都是外来的，中国人崇拜的只有自己的祖先，现如今很多拜佛的现象只是一种“理佛”的表象而已。简言之，中国人认为“人自己就是自己的主宰”，因此中国人所建立起来的一套思想以及人与人的关系，都是在神的管教之外的。,责任担当的差异,西方人的“个人主义” 基于“神本位” 的影响，西方人必然会形成“
3、个人主义”的观念，即以个人作为单位，对上帝承担责任。因此西方人说话或者表态时经常讲“这是我个人的意见”，表示对其后果由个人来负责。 中国人的“家庭本位” 中国人则是“家庭本位”的观念，即一个人在社会上代表的是其整个家庭，而并非仅仅是他自己。例如：中国的小孩很少被问及名字而通常会被问及是谁家的小孩以判断其家庭背景。中国人做错事情是对不起父母和祖宗，往往整个家庭都会被指指点点。基于此建议中国人不要经常将“这是我个人的意见”挂在嘴边，因为周围的人一定会怀疑你对自己言论负责的能力。,主体所处的地位,西方人的“生而平等” 由于“神本位”以及“个人主义”的影响，西方人的人际关系是平等的，因为大家同为上帝的
4、子民，因此每个人都是“生而平等”的。从这个角度来看，西方人能够接受“儿子直呼父亲的名字”的现象也就不足为奇了。 中国人的“合理的不平等” 中国人认为“人没有生以前是平等的，人死了以后也是平等的，但只要活着就有不平等”，不仅如此，中国人还反对过分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的观念。实际上，中国人强调的是一种“伦理”的观念，这就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态，例如父亲或上司的地位永远是不能被颠覆的。基于这样的原因，在中国人的人际关系中对上与对下是不同的，例如对同一件事情面对上司和下属时所存在的言论区别。从这个角度进一步来看，西方人有人际关系，而中国人是没有人际关系的，我们所讲求的是
5、人际关系与伦理结合之后所形成的“人伦关系”。,为人处世的标准,西方人的“单一标准” 因为遵循“神本位”的思想，所以西方人在人与人之间的关系中只讲求权利与义务。这种权利与义务关系体现在很多方面，例如家庭中“父辈养育子女到18岁，18岁之后就靠自己”，在企业中则“完全依据业绩和表现来判定员工的用或不用”等。由此可见，西方人在为人处世的过程中遵循的是单一的标准，即完全按照权利与义务的要求来行事。 中国人的“双重标准” 中国人讲求的是“彼此的对待”，即依照别人对自己的方式来考虑对别人的态度，完全与权利义务无关。也就是说中国人对己以及对人往往采用的是双重标准，例如大部分企业家对外宣讲的都是西方的理论和做
6、法，而实际上面对自己的企业时却仍然按照中国人自己的套路在进行。,社会环境的约束力,西方的“有形且刚性化” 在西方社会中，社会环境的约束力表现为其非常详细的法律规定，这些规定条款不仅逻辑严密、内容清楚，而且执行起来非常严格，完全没有人情可言。因为西方社会的一切都遵循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束力。 中国的“无形且弹性化” 而在中国人的社会环境中却恰恰相反，目前来看中国总体上还是一个人治的社会，即便法律体系正在逐步地完善和健全，但还是富有相当的弹性，因为这样才能够得以顺利地执行。因此，中国人养成了喜欢讲理由的习惯，最终大事化小，小事化无。 中华民族不是法律性的民族，中国人有的只是
7、所谓的“典范”。也就是说，中国人是道德性的，凡是有形的东西迟早都会变成形式化的东西。中国人依靠的是无形的东西进行彼此的约束。这一点在企业的经营中尤其明显：尽管制度规定很清楚，但是往往却不敢执行，也执行不了。这是因为一旦完全按照要求来执行，结果通常是落得个离心离德、众叛亲离的下场。,关系维系,西方人出于“好奇” 在西方世界，整部的人类学旨在证明“人没有什么稀奇，人就是动物”的观点，因此，西方人对人与对动物一样，在人与人之间存在的只是好奇。也正是因为这一点，使得西方人惯有的礼貌成为一种虚假的表象，其间并不含有任何的情感因素，同时，西方人就自然而然地在人与人之间保持相当的距离，在不同年代的人之间产生
8、所谓的“代沟”。 中国人源于“关怀” 与之不同的是，中国人维系人与人之间的关系是出于“关怀”而不是“好奇”。很多时候，中国人虽然没有礼貌，但是对待别人都是出于真正的关心。基于这一点就不难发现，中国人之间的关系是亲密性的，只是这种亲密关系或者信任的建立需要经过一个逐步了解的过程。,利害关系的程度,西方人的“单纯” 西方人在不同国别之间、不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的“利害关系”，没有什么道义可言，但相对而言是比较单纯的。 中国人的“复杂” 中国人讲求的不是简单的利害关系，而是更多的在考虑其间由于背景而产生的不同对象之间的差异，这就是所谓的“势利”。与西方人的利害关系相比，中国人的“势利”
9、观念要复杂得多。 通过以上对比分析可以发现，从整体上来说，西方的人际关系相对的单纯，易于掌握；而中国人的人际关系则相当的复杂，一不小心就容易出差错。,圆通人际关系概述,中国式人际关系的要点归纳,在中国社会中，所有一切都是从人际关系开始的。要处理好中国式的人际关系，避免产生可能的矛盾与冲突，应该把握好以下五大方面和十个要点。,人际关系的媒介,“媒介”是指各种有形或者无形的东西。正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道，从而产生人际关系。主要包括以下两个方面：,三杯酒量 四圈麻将,人际关系的交往,人际关系的交往，指的是交往过程中对范围和深度的把握，即一方面范围要扩大，而另一方面深度要加强。主要包括以下两个方面：,五方交往 六出祁山,人际关系的技巧,人际关系的处理技巧包括以下两个方面：,七术打马 八口吹牛,人际关系的修养,这里的“修养”实际上指的是在人际交往中应该持有的态度和品质，具体包括以下两个方面：,九分努力 十分忍耐,
