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1、质量工程师初级考试模拟卷一、单项选择题 1、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（A）。 A、满意 B、抱怨 C、忠诚 D、不满意 2、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。 A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化 3、将活动和（D）作为过程进行管理，可以更高郊地得到期望的结果。 A、效果 B、经营 C、相关的资源 D、要素 4、组织的一个永恒目标应当是（D）。 A、增加收入 B、降低成本 C、不断开发新产品 D、持续改进总体业绩 5、质量是一组（B）满足要求的程序。 A、特性 B、固有特性 C、赋予特性 D、资源特性 6、产品质量责任是一种综合的（A）。 A、法律责任 B、
2、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任 7、企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（C）等各项工作为主要内容。 A、质量 B、财务 C、营销 D、开发 8、我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等采用和（B）两种。 A、参照采用 B、修改采用 C、相应采用 D、等效采用 9、强制性标准要分为全文强制和（B）两种形式。 A、部分强制 B、条文强制 C、条件强制 D、重点强制 10、行业标准是对（B）的补充。 A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 11、标准是（C）的产物。 A、过程 B、管理的系统方法 C、标准化活动 D、管理活动 12、标准是一种特殊
3、性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（C）制定的文件。 A、管理 B、经济发展 C、经验成果 D、法律法规 13、标准的定义为：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或（B）。 A、程序文件 B、特性文件 C、质量手册 D、技术法规 14、符合性的质量概念指的是符合（A）。 A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度 C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度 15、组合音响的音质属于（B）。 A、物理特性 B、感官特性 C、人体功效特性 D、功能特性 16、对洗衣机产品而言，下列特性属于固有特性的是（B）。 A、寿命 B、保修期 C、运输方式 D、销售人员态
4、度 17、X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。 (1)这些批发商属于X公司的（C）。 A、内部顾客 B、中间顾客 C、外部顾客 D、竞争者顾客 (2)X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（A）。 A、主观性 B、层次性 C、相对性 D、阶段性 (3)X公司要提高顾客满意度，可按照（B）建立质量管理体系。 A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011 (4)X公司的这项活动体现了（A）的质量管理原则。 A、与供方互得的关系
5、B、持续改进 C、以顾客为关注焦点 D、以顾客为导向 18、中华人民共和国标准化法规定我国标准分为（B）级。 A、三级 B、四级 C、五级 D、两级二、多项选择题 1、质量管理发展的三个阶段为（ACD）。 A、质量检验 B、ISO9000标准 C、统计质量控制 D、全面质量管理 2、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（BC）。 A、制定质量方针和质量目标 B、质量策划 C、质量改进 D、建立质量体系 3、PDCA循环的基本要求包括（ACD）。 A、完整的循环 B、反复的循环 C、逐步上升的循环 D、大中套小的循环 4、质量具有（ABC）。 A、广义性 B、时效性 C、相对性 D、差异性 5、
6、企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（AB）。 A、环境保护和卫生管理标准、安全管理标准 B、管理标准 C、工作标准 D、中层以上管理人员通用工作标准 6、国际标准是指（ABC）所制定标准。 A、国际标准化组织 B、国际电工委员会 C、国际电信联盟 D、欧洲标准化委员会 7、国家标准编号由（）构成的。 A、国家标准的代号 B、国家标准发布的顺序号 C、国家标准发布的年号 D、国家标准的分类号 8、标准化活动不能脱离（A）这是标准化是主要的内容。 A、审核、批准发布标准 B、制定、批准发布标准 C、制定、修定标准 D、贯彻标准 9、中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的
7、标准。 A、审批、编号 B、公布 C、审批、代号 D、发布 10、强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（）。 A、生产 B、经营 C、销售 D、进口 11、作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（AB）能力。 A、质量认定 B、质量咨询 C、质量检验 D、质量改进第一章质量管理概论 一、单项选择题 1、质量是一组（）满足（）的程度。（C） A、固有特性标准B、特性固有要求 C、固有特性要求D、特性标准 2、以下不属于质量定义范畴的固有特性的是：（B） A、酒店的入住率B、设备的销售价格 C、零件的尺寸D、产品寿命 3、组织的基本任务是（A） A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求
8、的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 4、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A） 、关键质量特性B、重要质量特性 C、一般质量特性D、次要质量特性 5、由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（C） A、经济性B、时效性C、相对性D、广义性 6、我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（）正式发布。 、年月日B、年月日 、年月日、年月日 7、管理的主要职能不包括以下哪一项（D） A、计划B、领导C、控制D、决
9、策 8、有效的管理幅度不会受到以下哪个因素的影响（A） A、行业的竞争形势 B、工作环境与工作条件 C、管理者的素质及下属的工作能力 D、管理者的工作内容 9、关于中层管理者所需的技能，正确的是（A） A、需要较强的概念技能和技术技能 B、需要更多的人际技能和概念技能 C、需要更多的技术技能和人际技能 D、需要较强的概念技能 10、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C） A、质量保证质量控制质量改进 B、质量控制质量保证质量改进 C、质量策划质量控制质量改进 D、质量策划质量改进质量保证 11、最早提出全面质量管理的概念的是（A） A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明 12、质
10、量培训中，针对技术人员主要应进行（B） A、质量知识和产品特性及工艺的培训 B、专业技术的更新、补充，学习新方莆招录际?nbsp; C、质量管理理论和方法 D、管理技能和基础技术训练 13、我国的国家标准由以下哪个机构编制计划和组织草拟并统一审批、编号和发布（C） A、司法部门B、行政部门 C、国务院标准化行政主管部门D、国家技术监督部门 14、顾客的满意水平是（C） A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C、可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 15、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（A） A、鉴定成本（事先审查）
11、B、查明故障的鉴定成本 C、内部故障成本D、外部故障成本 16、顾客满意度调查的费用属于（A） A、预防成本B、鉴定成本 C、损失成本D、非符合性成本 17、QC小组的成员一般控制在（A） A、10人以内B、12人以内 C、8人以内D、6人以内 18、PDCA循环当中的“D”指的是（C） A、策划B、检查C、实施D、处置 19、等同采用的国际标准使用的符号是（A） A、 B、 C、 D、= 20、按照中华人民共和国标准化法的规定，我国的标准分为（C）级。 A、2B、3C、4D、5 21、中华人民共和国产品质量法规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。 A、家法律、法规
12、明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷 22、销售者的产品质量义务不包括（A）。 A、打击假冒伪劣产品B、严格执行进货检验制度 C、保持产品原有质量D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求 23、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（B）来规划和组织。 A、工商行政管理部门B、国务院产品质量监督部门 C、海关总署进出口检验检疫局D、各级质量检验中心 24、中国名牌产品证书的有效期为（B） A、2年B、3年C、4年D、5年 25、以下哪种产品不适用于产品质量法的产品范畴
13、（D） A、集贸市场上的手工现做食品 B、旅游景点出售的民间工艺品 C、商品仝装混凝土D、农家自养的家禽 26、广义的质量概念认为劣质成本（C） A、与不合格的制造品有关B、与全公司的质量管理水平有关 C、无缺陷使成本总和最低D、与不合理的管理制度有关 27、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（D） A、地区代理商B、零售商 C、该公司的员工D、收取税收的税务部门 28、职业道德准则的一个显著特点是（B） A、专业人员从业时的友好服务态度 B、公众对这种职业产生并保持信赖 C、专业人员从业时规范文明的行为 D、公众更加了解和熟悉这种职业 29、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A） A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性 30、GB/T19001-2000标准是属于（B） A、国际标准B、推荐性标准C、强制性标准D、行业标准质量专业基础理论与实务(初级)精讲班第41讲课件讲义（中国质量师考试网） 质量专业基础理论与实务(初级)精讲班第41讲讲义 模拟试题(五) 该批产品的每百单位不合格数为( ) A. 2 B. 5 C. 0.02 D. 0.05 选B. 9. 用灯泡样本的平均寿命和标准差判断一批灯泡是否接受的检验
