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1、楼面领班工作总结篇一：楼层领班个人工作总结报告谢实利个人工作总结报告光阴似箭，时光如梭。20XX年在不经意间已悄悄来到我们身边，过去的一年，有许多的体会与收获。在部门领导的培养下我现阶段在学习楼层领班的业务技能，我深知这不仅是领导们对我工作的认可，也是一个新的挑战，而我也非常珍惜这个难得机会，认真学习，争取通过努力把工作做得更好。在酒店领导的带领下和全体员工的通力合作下我们成功的接待很多次VIP团队，例如农交会、亚布力会议还有近期刚召开的天普医药会议等目前我主要负责接替休息领班的工作，带豪华层的次数较多，投诉次数为一次，班组的出租率大概为43左右。回顾这段时间的工作表现，自己还比较满意的，虽然
2、中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有抱怨的时候，但是内心深处我还是喜欢着这份工作。经过这几个月的领班工作，我深刻体会到团队的重要性以及领导监督的必要性。只有团队齐心，督导到位。就能做到零误差。提高工作效率和质量，这都需要自身的努力实践，学会总结经验，一步一个脚印，认真做好以下几个工作：一、在客房卫生方面：楼层领班是确保客房卫生质量的关键之一，是控制客房产品质量的最后环节。通过几个月的工作实践基本掌握了客房卫生的检查标准，但仍然存在很多不达标的现象，主要是对房间的整体卫生把控不到位。篇二：楼层领班年度工作总结岁月如梭，转眼间，来xxx宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支
3、持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：一、日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作二、加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。三、存在问题：在这一年里也存在一些问题和不足主要是;1、有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位2、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。3、自己管理水平和理论水平有限。四
4、、下一年计划：1、划积极认真配合经理搞好楼层日常工作.2、加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。3、对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。4、加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查5、以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。篇三：酒店客房领班工作总结年度工作部结岁月如梭，转眼间来饭店已有6年多了，升为领班已有半年多。回顾在这几年的工作中我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大
5、的改变，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作情况总结如下 ：一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合主管、经理做好楼层管理工作 。二加强自身学习和提高业务提高虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。三存在问题在这一年里也存在一些问题和不足主要是：1. 有些工作不够认真如查房设施设备及卫生检查不是十分到位 。2. 对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家还队员工松懈。3. 自己管理水平和理论水平有限。四下一年计划 ：1. 积极认真配合经理搞好楼层日常工作.2. 加强设施设备认真检查和维
6、护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。3. 对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。4. 加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查5. 以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点教好每一个员工为饭店创造更高的价值。 今年承蒙酒店领导与同事们的爱戴，推举我当选酒店客房领班，酒店客房领班作为主管、经理的助手，我会认真、妥善地安排具体工作，严格要求自己做好本职工作，积极努力协调客房相关各部门之间的关系；为经理分忧，为酒店创造效益。在这里，我就下一年的工作计划制定如下一认真学习、努力提高自身素质。作为酒店客房领班，我从普通
7、员工晋升为领班跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作知识，清醒地认识自己。不仅要加强自身修养，加强实际工作能力，还应该学会举一反三。争取在工作当中取得成功。二积极进取，使自己的工作水平有所提高。我相信通过自己的努力，我会不断增强自身的管理、协调能力，在处理事务方面获得一个质的飞跃。三细节决定成败。要做好日常实际工作，要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。 以上就是我担任酒店客房领班年度的工作计划，我会严格按照工作计划进行工作，努力奋斗为饭店创造业绩。
