《深圳某物业安全管理手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《深圳某物业安全管理手册（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、深圳正嘉物业管理有限公司SHENZHEN PROPERY MANAGMEN CO.,LTD编 号：WI版本号：A深圳正嘉物业安全管理手册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：WI/AQJF 文件受控章及分发号声明：体系文件未经相关人员许可，不得翻印。 责任部门：物业管理部目 录编 号标 题页数版号001安全管理组织机构图1A/0002物业管理部安全主管职责1A/1003管理处护卫主管职责1A/1004护卫班长职责1A/0005护卫员职责2A/0006道口岗岗位职责1A/1007中控室岗岗位职责1A/0008巡逻员岗位职责1A/0009护卫员培训制度1A/0010护卫员交接班制度1A/
2、1011护卫员请销假制度1A/1012安全管理工作重大事项报告制度2A/1013护卫员道德规范1A/0014护卫员培训规定1A/0015护卫员仪容仪表规定1A/0016护卫员礼仪规定1A/0017护卫员宿舍管理规定2A/1018护卫员服式及着装规定2A/1019护卫员制装管理规定1A/1020对讲机使用管理规定1A/0021消防管理规定2A/1022义务消防员管理规定1A/0023停车场管理规定1A/1024停车场车辆管理规定1A/1目 录编 号标 题页数版号025摩托车、自行车存放管理规定1A/0026监控录像带管理规定1A/0027物品出入管理规定1A/1028管理处护卫主管工作规程1A/
3、0029护卫班长工作规程1A/0030道口岗工作规程3A/0031中控室岗工作规程1A/0032巡逻岗工作规程2A/1033安全管理工作过程的检验1A/1034安全管理处理问题的原则和方法1A/0035应急处理程序9A/1001安全管理组织机构图 A/0 1/1物业公司总经理物业管理部管理处 护卫主管护卫一班护卫三班护卫二班员 002物业管理部安全主管职责 A/1 1/11.0 职责1.1 在部门经理的领导下，负责全公司安全保卫工作。1.2 负责审核各管理处安全护卫方案、各种应急方案并指导实施。1.3 负责审核各管理处消防演习方案，并指导消防演习。1.4 负责制订公司护卫队培训、训练计划，并组
4、织实施。1.5 定期到各管理处对护卫工作进行巡查，监督护卫工作。1.6 负责招聘护卫人员并对不胜任护卫工作的人员提交处理意见。1.7 每周一次组织各管理处护卫队长例会。1.8 每年组织一次对护卫员的考核。1.9 负责管理公司护卫工作的文件，填写相关记录。2.0权限2.1有权对全公司的治安、消防、安全工作实施检查和监督，发现违章及时纠正，并提出处理意见和建议。2.2有权部署对全公司护卫员进行专业知识、专业技能培训工作的督导和考核，对考核不合格者有权提出处罚意见报上级领导批准后执行。2.3有权对重大案件、事故责任人和违规违纪者提出处理意见。2.4有权对护卫员的招聘、转正、升职、奖励、处罚进行考察、
5、审核。2.5有权对新接管物业拟订的安全管理工作计划进行审核。2.6在遇到突发事件时，有权紧急调动安排全体护卫员应急，以保障公司各小区正常秩序和住户的生命、财产安全。003管理处护卫主管职责A/1 1/11.0职责1.1 在管理处主任领导下，负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。1.2 负责处理所管辖区范围内公共部分的各类突发事件，协助公安机关处理各种治安和刑事案件。1.3 负责对各种车辆进入大厦（小区）的管理，维护车场有序停放、行车安全。1.4 负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。1.5 每周主持召开护卫班长会议，每月主持召开组织一
6、次全体护卫员会议并及时传达贯彻上级指示。1.6 对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。1.7 负责护卫员的业务技能、消防技能的培训和考核工作。1.8 负责制定管理处消防演习方案，并组织实施。1.9 对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。1.10 文明礼貌，行为规范，努力为业主（住户）提供优质服务，维护公司企业形象。1.11 负责管理处护卫工作的文件、运行记录的存档及保管工作。2.0权限2.1有权对本管理处护卫员岗位设置进行安排。2.2有权根据实际情况安排护卫员正常休息。2.3有权组织、落实对护卫员的培训工作情况进行
7、检查、监督和考查。发现违章及时纠正，并提出处理意见和建议。2.4有权对护卫员的转正、考核、奖惩、使用提出意见。2.5有权对新接管物业，拟定安全管理工作方案，报上级领导批准后组织实施。004护卫班长职责A/0 1/11.0 职责1.1 主持本班工作，坚决执行管理处主任和分管领导的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作和车辆管理工作。1.2 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。1.3 负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。1.4 负责协调本班与其他班组之间的工作关系和
8、本班人员之间的关系。1.5 爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。1.6 熟悉护卫、车管各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。1.7 对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。1.8 负责抓好全班的教育训练工作。1.9 负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。2.0权限2.1有权对本班值班人员进行管理。2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。2.3有权根据护卫主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。2.5对本班值勤中表现不好的队员有
9、权向护卫主管提出处理建议。005护卫员职责A/0 1/21.0 职责1.1 护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。1.2 上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。1.3 熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。1.4 爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。1.5 坚守
10、岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。1.6 遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。1.7 严格执行交接班制度。1.8 积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。1.9 文明执勤，主动维护公司企业形象。1.10 认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。2.0权限2.1对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。2.2对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，
11、但无勘察现场的权力。2.3按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入管理小区内。2.4对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。2.5按照公司规定进行安全防范检查。在安全管理工作过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。2.6宣传法制，做好“五防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。2.7对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。2.8对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。2.9对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，
12、但无处罚、裁决的权力。005护卫员职责A/0 2/22.10对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。2.11如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。3.0纪律3.1廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。3.2坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。3.3按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。3.4按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，微笑服务，文明礼貌。3.5值班前3小时内不许饮酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。3.6值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。3.7不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待顾客时不得闲聊与工作无关的话题。3.8不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。3.9不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经管理处主任批准。3.10不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。3.11爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。3.12严格遵守请、销假制度，外出
