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1、终端导购员百问百答一、电磁炉1 SDHSO2-210和SDHSO3210这两款电磁炉有什么区别？从显示方式来看，HS02使用的是4位数码显示管，而HS03使用了彩色数码大屏幕；从造型上来看，HS02使用了仰角防烫面板设计，而HS03使用了整体流线型面板设计；从功能上来看，HS03更加丰富一些；从技术上来看，HS03带有节能指示灯更加先进综合来说，HS02是定位在中等价位的普及型电磁炉产品，而HS03则是差异化较为明显的中高端电磁炉，分别面向不同的消费群体。2 我们电磁炉产品的IGBT是进口的怎么才能证明啊？ 我们在终端推进的“拆机”演示方案，其实就能够说明这一点：将散热片拆下之后，可以看到下面
2、最大的一块主要发热的芯片就是IGBT，上面编制的型号代码对应着产品的厂家、型号、功率等信息，我公司使用的就是德国西门子的IGBT芯片。3 我们电磁炉的插头是2相的，其他品牌有3相的有什么区别吗？ 苏泊尔电磁炉在2005年以前的老款产品也是使用三相电源插头的，但是新款产品已经改用了两相电源插头，这主要是得益于我们自身技术的提升，使用了专业集成电路板，并且使用韩国进口LG化工的绝缘材料，使得电磁炉再也没有漏电的可能，所以也就不再需要使用三相插头进行接地，这也是我们安全性的一种体现。4 我们电磁炉的赠品为什么那么少呢？ 电磁炉的赠品不能仅仅看多少，一定要看品质！苏泊尔电磁炉使用原装的苏泊尔品牌赠品锅
3、具，好炉原配好锅，在保证电磁炉正常使用节能省电的基础上，也只有这样才能确保消费者使用的安全和健康。否则一些杂牌的产品使用的低劣赠品，很可能是回炉钢铁或者劣质片材，不仅使用的寿命不长久，而且很可能由于电流回路过强损害电磁炉，并且对于人体健康也很有危害。所以对于顾客的疑问，我们一定要用赠品的品质说话，不能盲目追求数量的多少。5 电磁炉的辐射大吗？怎样跟顾客解释？ 答：不大！辐射的单位是用毫高斯表示。电磁炉只有160毫高斯，而我们用的手机却高达1600毫高斯。专家表明200毫高斯一下的辐射，只要距离10厘米以外对人对都不会产生影响。6 电磁炉中的IGBT有什么作用？答：其主要是改变磁炉的频率,交流变
4、直流的整合体.在电磁炉中起到至关重要的作用.目前市面上主要有两种居多:德国西门子/美国仙童.它是电磁炉的心脏，其性能的优劣直接影响电磁炉使用性能和使用寿命。好的IGBT必须具有很高的耐冲击电流，较低饱和压降和耐高温的特性。7 新款磁炉底部一个圆圈里面有个20是什么意思？答：这是一个中国ROHS环保认证标志，代表其材料在20年内不会发生讲解污染！目前各大知名品牌的新款电器产品（例如手机、电脑等）也有已经开始使用这一标识，我们苏泊尔是电磁炉行业内第一家通过此项认证的企业。我们这个标贴也是国内率先开始启用的环保标志。8 我们电磁炉为什么不能直接转换按键？答：这样的设计是有一定科学性的，电磁炉在正常工
5、作中突然转换按键，选择其它功能操作，等于又要重新启动另外一个程序，功率之间由高到低或由低到高瞬间转换，对磁炉内部零部件伤害极大，很容易导致损坏电路中的电器元件。另外这也可以启动铜锁保护的作用。（比如：现在正执行煲汤工作，如果小孩不小心按到煎炒等功能键，容易造成不必要的危险）9. 进口磁板和国产磁板的主要差异有哪些？答：主要是体现在耐温耐撞击和耐发黄上面。进口磁板这三点都有很强的受用性！10.液晶显示和数码显示的区别是什么？答：液晶显示优点是色泽逼真亮丽，不刺眼使用寿命久。关机后看不到里面有什么字迹，但成本较高！数码显示和我们戴的电子表很相似，基本只能显示几个数字。从清晰度及使用寿命上都远不及液
6、晶的好！关机后能看到字迹的呈现，成体较低！11.电磁炉的功能按键使用寿命有多久？答：正常按键寿命都是在10万次左右！即使每天按键20次，也能够使用5000天，这大约就是13.5年。12.有纹路的电磁炉磁板都不好吗？答：这种说法是一种误导！纹路都是后期刻印上去的主要是体现它的美观大方。很多高档欧凯和NEG磁板上都有花纹.13.我们一直都在讲我们的磁炉节能，请问节能主要体现在什么功能上？答：苏泊尔磁炉诉求的节能是有一定依据的！因为我们有一种技术叫做低功率长时间加热，最低可做到100W。这是其它品牌做不到的，主要体现在煲汤，煮粥等功能上。节能必须是在长时间加热的时候才能体现出来，如果短时间的暴炒很难
7、能实现节能的效果！14.其它品牌的进口磁板才买200多元，这到底是怎么回事？答：我们要确定几个知名的进口磁板是：NEG、肖特、欧凯。那么在这三款进口磁板里有分为高中低三个档次。200多元磁板多是其中最低档的那种，而且很多都是积压库存产品，其性能和品质也大大折扣。与其花200多元还不如买个国产幽晶板性价比反而更高了！15MD说她们是百芯线圈，和我们比较，有什么区别？答：所谓的百芯线圈就是一根铜线里有100多根细铜丝组成。但我们知道线圈盘的加热效果与线圈盘的克重和总横截面积有关。而且，在线圈盘中，铜钱丝很细，在盘绕中容易断而形成内阻，影响加热效果。我们苏泊尔重270G而MD才186G，我们直径为1
8、6.5厘米，MD直径为14.5厘米。所以综上所述我们一定比它更具有优势。16假如顾客要求自己去站磁炉，怎么办？答：最好不要让顾客站，站机前我们一定要跟顾客说明，这是一种破坏性的演示，是在一种特定的情况下对电磁炉性能的一种检验。所以我们站机的主要目的是突出产品结构和磁板性能。但我们一定要说明它是有承受极限的！实在没办法，就严格的按要求去站机，手扶顾客站上去，让他亲自感受！17.电磁炉的辐射是不是对人体有害，现在只有爱庭及富士宝有防辐射装置，他们比较好卖（与前面第五题内容相似）答：我们苏泊尔电磁炉是通过了国家3C认证的产品，是符合国家强制认证标准的电器产品；电磁炉都具有一定的电磁辐射，只是要看是不
9、是在范围值之内，如果超出国家规定的范围那是不合格产品国家是不会颁发3c认证的。18.电磁炉拆机中出现的HS16为何保险管没有防护套？答：由于主板的批次及批号的原因，所以，有的没有防护套；在以后的产品中将全部加入防护套19.电磁炉的宽电压只有HS16才有的吗？ 答：截至到目前只有HS16及瑰丽金典才拥有宽电压，在以后的电磁炉中将全部运用到宽电压设计。20电磁炉旁边为什么有个黑色的垫圈有什么用呢？电磁炉侧面的黑色胶塞是用来封闭微调孔的，因为苏泊尔电磁炉每一台产品出厂之前都要经过严格的品质检测，会使用专门的仪器通过微调孔调整内部的元器件工作功率，以要求实际功率必须与额定功率吻合，从而确保烹饪效果，最
10、后在出厂前使用黑色胶塞封闭这个微调孔，这是我们强调品质保障的一种体现。22是不是只有我们苏泊尔电磁炉的底座才能用打火机烧?是的，因为我们的外壳材料使用韩国进口LG化工的阻燃PP材料，所以才能够经受打火机火焰的高温灼烧，其他品牌尤其是杂牌产品是肯定做不到的。23.美的电磁炉有文火功能设计，我们为什么不用？答：文火功能其实只是一种概念的炒作，因为每个电磁炉都可以把温度调到最低。苏泊尔最低可以到达100W低温加热。这个是美的所不具备的。所以我们不能盲目跟风，这样的设计没有任何意义！24.电磁炉上有花纹点顾客都认为是不好的？答：这是一种错误的理解，判断面板不能单从颜色而行。要看面板的材质产地耐温等几大
11、方面。上面的花纹点是后来印上去的，只是为了增加其美观的一种设计。可以参考美的或尚朋堂高端电磁炉有几款都是有小点点花纹的！25.顾客认为我们磁炉样子不看，怎么解释？答：产品的外观只是一个方面，但更重要的是看质量了！产品质量经常出问题，那您用起来会更头痛。外观好看的往往都是讨巧型的，价格很高。因为它最大特点就是好看。如果您买个装饰品或衣服，我强烈建议您买个好看的，因为穿上能增强你的魅力。所以购买家用电器产品质量应当是您的首选，这才是最理智的抉择！26.奔腾、美的都在宣传黑色的面板就是德国进口面板，你们苏泊尔是么？答：苏泊尔是一个非常讲求诚信的企业，黑色面板虽然是德国进口的技术，但是，真正进口的面板
12、，一定会有面板产地标识，如果是德国的会有“Made in Germeny”、“肖特”等标识，法国的会有“Made in France”、“Eurokura”的标识，日本进口会有“Made in Japan”、“NEG”标示，因此，可以看出来，除非有产地表示，否则，一定不是全进口的面板。27.针对目前市面上MD磁炉宣传的电量电压显示怎么应对？答：首先我们要清楚它的作用是什么？只是为了显示而设计，其意义就不大了！有显示和无显示耗电量始终是一样的。但增加了这一功能成本上升了至少30元，这样的产品是误导消费者的表现！因为好的磁炉是从其热效比面板主芯片这几点去衡量的。28.电磁炉磁板中央有个“IH”的标
13、志是什么意思？答：这是电磁感应加热的一种标识，代表其产品是通过电磁感应加热的。29.电磁炉上面有一个“TM”的标志是什么意思？答：这是技术专利的标识.30.欧凯磁板和肖特哪个好一点？答：其实两者性能差不多的，只不过欧凯磁板性价比要略高于肖特，另外欧凯磁板造型款式丰富多变，能够适应消费者需求。欧凯磁板的实力要比肖特大，它是微晶玻璃的发明者，欧洲市场分额较大，这些都是肖特无法比拟的。31.苏泊尔电磁炉的特色压力锅功能是怎么回事？苏泊尔拥有长达13年的压力锅生产研发经验，对于压力锅在电磁炉上的使用问题也已经投入数年的时间攻克技术难关，实现了电磁炉特色压力锅功能，可以确保压力锅在电磁炉上正常使用并保证
14、安全，这是其他任何品牌都不具备的优势。32.保修问题，我们电磁炉没有其他品牌保修时间长？为什么？苏泊尔公司从2007年开始，所有的电磁炉产品实行整机全国联保3年，这是超过了其他品牌的服务。（美的高端电磁炉保修3年，一般电磁炉只有1年；九阳所有电磁炉都只有保修1年）33.电磁炉做爆米花演示中，为什么有很多玉米没有爆开，是电磁炉有问题吗？答：做爆米花演示时，电磁炉的温度一定要控制好，首先打开电源开关，选择大功率将油温加热，放入玉米后应该将电磁炉温度下调到4-5温度档，这样不致于玉米在加热过程中因为温度过高很快糊掉而无法爆开，适时翻动锅具即可。34.富士宝新款电磁炉的风扇有两个我们的可以设计成两个吗
15、？答：设计2个风扇并不复杂，但是有这个必要吗？苏泊尔电磁炉采用德国风道原理，V型风道设计，配合优质铸铝底座整体散热片和18V高转速智能感应散热风扇，对于电磁炉内部IGBT等关键部件的温度控制非常好，一个风扇就足够了。35.竟品美的电磁炉的黑晶面板已经做到199元了对我们有一定的影响且299-399的赠品较多?答：用这种策略去竞争，只能说明一个公司在自身产品的技术、品质和品牌实力等方面没有更好的优势了，只能通过不断的拉低价格来维持生存，典型的小品牌批发经营手段。苏泊尔追求的是不断投入研发不断提升技术的良性循环，不会介入这种超低价恶性竞争。36.电磁炉的款式能新颖些？答：当然，公司已经开发完成了一
16、系列非常新颖的电磁炉产品，预计在2008年第一季度之前即将陆续推向市场。37.美的炫金系列与我们瑰丽经典差别？答：美的的炫金是中低端的产品，是原有老款产品直接升级外观的产物，而我们的瑰丽金典则是从内而外全面升级，从超宽电压、专业煲汤功能和专用砂锅赠品等多个方面更胜一筹。38.瑰丽经典与原型机的差别？答：瑰丽金典有5个方面的升级：外观、瓷板、宽电压、煲汤功能、多功能陶瓷煲赠品，具体请认真查看和学习瑰丽金典电磁炉专用的折页。39.电磁炉是不是功率越大越好，热效比体现出的地方是不是加热越快的越好答：并非如此，热效率不是用功率大小和加热快慢来衡量的，而是能源的利用率，苏泊尔电磁炉通过超大线圈、优质组件和专用锅具的配合，实现高热效率，减少了能源浪费，节能
