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1、驾校管理制度汇编篇一：20XX最新版驾校管理制度*汽车驾驶培训学校管理制度汇编二一四年六月目录诚信承诺制度?第 3 页 培训收费管理制度?第 6 页 教学管理制度?第 7 页 教练员管理制度? 第 9 页 学员管理制度?第 13 页 结业考试制度?第 15 页 档案管理制度?第 17 页 责任倒查制度?第 19 页 教练场地管理制度?第 21 页 教学设施设备管理制度?第 23 页 安全管理制度?第 25 页 教练车管理制度?第 29 页 学员投诉受理制度?第 31 页 驾校培训预约制度?第 33 页 培训记录教学日志管理制度?第 34 页 廉政教学制度?第 34 页 财务管理制度?第 35
2、页 计算机教学管理制度?第 35 页 卫生管理制度?第 38 页 食堂管理制度?第 38 页 门卫岗位责任制?第 39 页 驾训管理制度?第 39 页 事故处理经济赔偿规定?第 40 页 培训学校服务承诺书?第 41 页 教练员承诺书?第 42 页 学员承诺书?第 43 页 满意度调查问卷?第 43页诚 信 承 诺 制 度为进一步规范驾培行业经营行为，贯彻落实浙江省道路运输管理局有关驾校信誉度评定的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，全力争取信誉度逐年升级，制定本制度。一、诚信承诺的内容：1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规，坚决贯彻执行机动车驾驶培训教学与考试大纲；完成规定的教学计划
3、、教学项目、教学目标及培训学时。2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；3、宣传广告经过主管部门审批后发布，决不私设招生点、培训点，严格执行物价部门核定的收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生，决不搞恶意竞争招揽生源。4、保证车况良好。做到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每年度通过二维检测（定级）；每年保有“交强险”和“意外险”；坚持日常维护，保持车况良好。训练中保证学员的安全，防止人员伤害；切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安
4、全隐患。制定突发性安全应急预案。5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系；6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；保证学时充足。科学安排教学计划，提前告知教学项目，当日、当次核对学时。学驾人和教练员确认后签字。7、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权；8、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每日（次）计划项目和学时。决不发生迟出车早收车，中途故意长时间停车、擅自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件，廉洁施教，不
5、收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。9、考虑学员要求，合理安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够受训时间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训；教学目标未达到的学驾人员可延时培训。10、提高工作效率，为学员提供优质服务；11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。理论教学规范。按标准建设理论培训的设施、设备。教具、模具、挂图、投影仪、多媒体及软件的使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，用普通话教学，有较好的课堂组织能力，学时确认准确，课堂纪律
6、严明、整体运作有序，保障服务到位。12、培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；13、实行统一、公开、公平的培训考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，对培训考试不合格的学员可继续免费培训；14、由专人负责和学员进行沟通交流，接受投诉三天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间的一般不超过十日，且由学校分管领导向学员反馈；15、以上承诺如有违反，可打监督电话0576-89373381举报投诉，情况属实从严处理。二、诚信承诺的形式：1、学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，并反映相关诚信承诺条款内容。2、各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对
7、学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。3、本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门的管理监督。三、诚信承诺的履行1、经常性开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务；4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。四、投诉管理1、学校办公室专职员每
8、日开启举报箱、查看互联网、校长信箱，对学员诚信承诺问题的投诉及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。2、接到投诉后，由专职人员填写学员投诉表，由办公室签定意见后，交由分管副校长阅示；3、符合立案条件的，由办公室协同训练部进行调查;4、调查时应形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明及调查报告;5、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管副校长批准。6、在诚信承诺活动中，确保回复率达100%、学员满意度要达到90%以上。五、违反承诺处理1、学员投诉内容属实的，应按下列原则处理：（1）若没有达到规定学时，要对学员进行补训；（2）讽刺挖苦，侮辱打骂学员的，由责任人当面
9、向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人；（3）收取钱物或参加宴请的，按规定对责任人处以3倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员；（4）学校乱收费的由学校及时退还学员；（5）没有履行对学员承诺的应兑现承诺；（6）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。2、对被投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他相关规定进行处理。六、处理时限接到学员投诉后，应在3个工作日内处理完毕，如因特殊情况需要延长的，一般不超过10个工作日，超过的须由分管副校长批准。篇二：XX县XX驾校管理制度汇编20XX年XX月教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，提高教学质量，根据交通管理部门有
10、关规定，结合我校实际，制定本制度。一、全面落实全国统一的教学大纲1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学，讲真落实教学计划，下课后要认真填写培训记录。2、教员不得擅自调课，确需调课的，由理论教学负责人批准。 3、教学实行备课试讲制度，教员按照教学任务编写教案，认真备课并进行试讲，合格后上岗执教。4、学员补课的规定：学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。二、教学实施计划管理1、理论和实际驾驶操作教学负责人负责制定理论教学和实际驾驶操作教学实施计划，报领导批准后实施。2、实际操作训练教学计划分两种，正常班的分为单车教学实施计划，预约班的为单人教学
11、实施计划。3、理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。 三、驾驶培训记录管理1、驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证，应认真填写。 2、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教练员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。3、教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考。4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门约考，分别报送交通和公安部门各一份，另一份学校留存。四、教学质量评估1、学校每年对教学质量进行一次评估。2、教学质量评估由教学质量评估小组组织实施，按
12、照学校的教学质量评估实施方案进行评估。3、评估结束后，由评估小组写出评估报告。 4、学校根据评估报告中提出的问题进行整改。教练员管理制度为了加强教练员队伍建设，全面提高教练员的思想素质和业务水平，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制定。一、教练员分类教练员分为理论教练员和实际操作教练员，并按每位教练员建立纸质和电子档案。二、教练员聘用（一）学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训资格有关教练员的要求。（二）学校聘用新教练员采取社会招聘、定向培训等形式，由理论教学和实操教学负责人进行面试和测试。（三）聘用教练员应按下列程序： 1、申
13、请人向学校提出书面申请。 2、学校对申请人进行面试和测试。3、测试合格后，双方签订聘用劳动合同，聘用合同期限一般为五年。 三、教练员解聘、辞职、开除 （一）解聘学校在聘用期内对违反有关规定，被公安、交通管理部门通报或违反学校规章制度的教练员，终止聘用合同，解除聘用关系。（二）辞职教练员在聘用合同期内因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除聘用关系应以书面形式并提前30天通知学校。教练员辞职应按聘用合同规定承担责任。（三）开除在聘用合同期内，学校对违反公安、交通管理部门和学校规定，情节严重，影响恶劣的教练员，予以开除。被开除的教练员由学校做出书面决定。四、教练员轮训、评议、考核、培训质量排行公布（一）学校建立教练员培训、轮训制度。全体教练员每年必须参加上级交通部门组织的职业道德教育、脱岗培训和轮训。（二）学校建立教练员考评制度。每年组织对教练员的执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律和学员满意度等方面进行考核和评议，树立典型，表彰先进，形成良好的教学氛围。（三）学校建立教练员培训质量教评制度。每月对教练员的培训质量排行榜进行公布，考核成绩作为年终评优依据，年终评出优秀教练员进行表彰、奖励。篇三：驾校规章制度汇总驾校规章制度汇总目 录校长岗位职责 3副校长岗位职责 4教练员岗位职责 5车辆管理人员岗位职责受理员岗位职责 7建档员岗位职责 8学员
