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1、酒店行政办秘书工作职责篇一：酒店文秘工作职责与要求酒店文秘工作职责要求一、岗位职责：1、 协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；2、 参加由总经理组织召开的行政例会（有的酒店也称之为早会或例会）、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息；3、 协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理；4、 负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰；5、 负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；
2、6、 负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作；7、 负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等；8、 负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等；9、 负责总经理出差前以及出差后的工作处理（借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等）；10、 完成总经理临时交给的其它工作。二、能力要求1、 应具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力；2、 熟悉酒店各部门及其运作程序，掌握酒店的各项规章制度，对酒店的经营（如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信
3、息系统等）以及软件（酒店的目标、经营思想、服务理念等）情况要了如指掌，以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率；3、 熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等；4、 具备较强的对内、对外的沟通能力，使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行；5、 能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。篇二：总经办行政秘书岗位职责、工作流程及要求总经办行政秘书岗位职责、工作流程及要求一、工作概述负责总经理办公室的
4、整理维护、文件档案管理、来访人员接待及协助总经理对日常行政办公事务的处理（如：行程安排、会议通知、文件上传下达等）。二、岗位职责1、职责一：办公室内务1）办公环境：明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书排放整齐。2）每天准时上班、开窗通风。3）清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。4）清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。5）为总经理备好茶水（总经理到办公室的同时）。6）每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。7）及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜、每两周吸尘一次。2、职责二：文件管理（流程齐全、分类合理、处理及时、管理
5、规范）1）对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。2）外来公函、通知及文字资料：及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。3）公司内部文件：及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。4）公司各部门（单位）送交总经理签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。5）重要的和紧急的文件，须提醒总经理。6）每天将送交总经理批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。7）根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。3、职责三：来宾接待（彬彬有礼、热情接待）1）笑脸相迎，茶水相待。2）询问来宾情况：来访目的，有
6、无预约及身份情况等。3）必要时需索要名片并对来宾身份进行识别。4）及时向总经理请示。5）按总经理意见引见，接待（按情况给予续茶水）。6）根据客人来访时间、事宜重要性及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。4、职责四：日常事务1）公司内外文件的呈送、取件、复印、打印、分发、归档、整理及保管。2）会议通知、会场布置，参加例会，为会议进行记录以及会议纪要的起草工作。3）督促检查工作计划、会议决议、总经理交办事项的落实情况，并将了解的情况及时反馈。4）协调总经理的日常工作时间安排（如：出差、来访、会议、洽谈、面试、宴请等），并做好到点提醒。5）配合总经理日常行政事务性工作，和出差前后的工作处理（
7、如：日程安排、酒店预定、礼品准备、费用报销等）。6）总经理办公室办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作。7）处理总经理临时交办的其他工作，做好各项信息统计汇总、呈报和管理。8）严格执行保密制度，不在私人交往、通信和通话中泄漏公司各类文件秘密，不通过其他任何方式传递文件秘密。三、工作流程四、任职条件1、学历背景：以文科类为主，大专以上学历。2、培训及资历：接受过行政管理、礼仪、文书写作、管理学、公共关系等方面的培训。3、工作经验：1）有23年以上相关工作经验。2）有一定的独立工作能力。4、基本技能和素质：1）知识素养较高，知识面较广，知识结构合理。2）熟悉公司文档管理，能
8、独立完成文书及档案管理工作。3）良好的组织、协调、沟通能力，具备较强的交往能力。4）具备一定的时间管理能力、工作效率较高。5）具备一定的洞察力及分析、解决问题的能力。6）熟悉公文写作、思路清晰，熟练使用办公软件、设备。7）品格高尚，道德素养好。5、个性特征：1）外向型性格、富有亲和力、主动积极、豁达乐观、有耐心。2）忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强。3）做事果断、条理性强、保密意识强、具有团队合作精神。五、如何做好总经办行政秘书工作没做到位的表现是：上司认为你应该知道，问你时你却不知道，这就说明你这秘书做得还不到位，还没做好。那么要怎么做到位呢，具体如下：1）必须有更多的付出精神，不能太计较
9、工作和个人报酬、时间。2）常用电话号码、重要客户和合作者的联系电话尽可能熟记。3）要学会摆弄文件，学会档案管理，重要文件能随时拿出来，所保存的文件能在2分钟之内找到，近期（半月内）过手的文件要迅速知道其去处。4）学会记住认人，凡是见过一次面或找过你上司一次的人，一定要记住其容貌和姓名，最好能在下次见到时，能立即知道这人姓什么，做什么的。5）应酬活动，场合允许要站在总经理身边，轻声提醒上司对面过来准备与你上司打招呼的人姓什么、做什么的。6）学会记录，只要在场能记录的一般都要记录详细，说不定什么时候有用。7）开会一般你只是列席，要记住尽量少发言，如非上司问及，一般不发言，但是一定要将会议记录记全面
10、，尤其是重要发言和会议决议。8）对内部各部门和人员有调查研究和了解情况的权力，但没有指令权，若转达上司的指令一定要在下达之前说明。9）为了写东西，多做标准文本，以备不时之需。10）对其它同事不可有骄娇之气。11）无论对上、对下，多用“请”和“谢谢”。12）不做与工作无关的事。13）手机永远是振动，网上QQ也不要有唧唧的叫声。14）要细心，学会在小事情上为上司补缺，必要时候需要为上司圆场。篇三：餐饮部秘书工作职责规范主要职责： 职 位： 秘书 级 别： D级 工作时间： 工作关系：8小时/天 上 司：餐饮部总监工作区域： 下 属：餐饮部 无工作大纲 ：1.协助上司处理本部门业务和行政工作。2.负责将酒店的各类文件和指令送达至相关人员，将部门文件汇总上报或送至相关部门。 3.负责部门的日常事务。 4.负责本部门的文档管理。5.协助上司协调与各部门的工作关系。核准: 审查:制定:职位名称： 秘书决策 / 问题的处理：内 容 原则和限制1.部门间的协调 1.呈报给上司 2. 2.酒店内部工作项目与关系： 工作项目需要的信息信息1. 1. 2. 2.工作项目提供的信息信息接收 1. 1. 1. 2. 2. 2.酒店外部工作项目与关系： 工作项目交际目的
