供应链运作参考模型——score模型

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1、供应链运作参考模型 SCOR模型,2,提纲,1 现有企业组织机构与SCM不符 2 SCOR模型 2.1 SCOR模型简介 2.2 SCOR模型的层次 2.3 SCOR模型的应用 2.4 SCOR 分析方法,3,1 引言,现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管理 专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家，使处理某一问题的单位效率提高，但专门化分工也带来许多环节衔接问题。 与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大量等待，延长了任务所花费的时间。 用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低效率问题

2、,4,MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进行业务流程重组 BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值环节是BPR的宗旨 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模式进行改革。,5,2 SCOR模型,2.1 SCOR模型简介 2.2 SCOR模型的层次 2.3 SCOR模型的应用 2.4 SCOR分析方法,6,2.1 SCOR模型简介,SCOR的产生 SCOR：Supply-Chain Operations

3、Reference SCC的创立 为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-Chain Council）。 SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型SCOR。 SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。,7,SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。 SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改

4、进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。,8,SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model） 一个以流程为核心的参考模式 三个要素 框架 提供供应链的表述 性能指标 提供测量供应链绩效的指标 最佳实践和IT解决方案 提供如何改进供应链运作的帮助 提供供应链运作改进的标杆 提供一种描述供应链的共同语言,9,SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。,企业流程重构,标杆法,最优实践分析,流程参考模型,将类似公司的运作绩效定量表示 根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,分析最佳的管理实践与IT解决

5、方案,扑捉现行的业务流程 制定所求的业务流程（未来流程）,扑捉现行的业务流程 制定所求的业务流程（未来流程）,将类似公司的运作绩效定量表示 根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,最佳的管理实践与IT解决方案,流程为核心的参考模型,10,SCOR建立在四个不同的流程环节基础上,供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 Enable 支持每一个供应链功能 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。,11,SCOR模型的组成,供应链管理流程的一般定义 相对于流程性能的指标体系 供应链“最佳实施” (best practices)的描述 选择供应链软件产品的信息,12

6、,2.2 SCOR的基本层次,SCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。,13,SCOR的四层结构：各层的定义,14,第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。 第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断

7、、行业目标选择、系统软件能力等。 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。,SCOR的四层结构在供应链管理上的特征,15,一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进行分类。,16,SCOR第一层流程定义,每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动 规划（Plan） 采购（Source） 制造（Make） 发运（Deliver） Enable 退货 (Return),17,供应链的流程要素规划,定义

8、所有使资源与需求匹配的业务流程。是供应链的策略部分。企业需要研制一套策略来管理所有资源，以期产品或服务能迎合顾客的需求。而规划的重点主要是发展出一套能监控供应链，使其更有效率、更节省成本，并能给与顾客更高品质与价值的产品与服务的指标。 类型 需求/供应规划 获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。 制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理 预算 Manage planning infrastructure,18,供应链的流程要素采购,定义 关于接收物料和产品的业务流程。选

9、择能够让企业生产所需的产品或服务的供应商。企业与供应商共同发展出一套定价、运送及付款过程的机制，并建立能监控及改善彼此关系的指标。此外，还必须能够整体性地管理上游供应商送来的产品与服务的库存。 主要类型 采购 获取，接收，检验，入库出库，管理来货 管理供应商 管理来源设施 供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运,19,供应链的流程要素制造,定义 用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生产力加以评量。 类型 生产执行 物料要求，接手物料，制

10、造，质检，包装，发放产品 管理生产设施 工程变化，设施和设备, 生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力,20,供应链的流程要素发运（配送）,定义 外向物流有关的业务。 类型 定单管理 下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票 仓库管理 分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货 运输管理 管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口 规划产品安装，安装，核实安装结果 传递设施管理 管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量,21,供应链的流程要素退货,企业除了考虑如何有效地将产品或服务送至客户手中外，也

11、应建立一套能完善地从客户手中回收残次品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制。,22,供应链的流程要素 ENABLE,定义 支持所有供应链业务流程的功能 类型 管理信息技术，平台 设施管理工具与技术 支持规划、来源、制造传递功能的IT 和物理设施 流程 支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源,23,SCOR模型的第二层,SCOR模型的第二层是配置层，由26种核心流程类型组成。 企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。 每一中产品或产品型号都可以有它自己的供应链。,24,SCOR 第二层流程元素,25,SCOR 模型的第 3层,支持SCOR水平-2功能的所有业务流程 每一个

12、第二层流程由多个相应的第三层流程组成 例如一个储存产品的传递流程由下组成 流程流 流程输入输出 绩效指标 最佳实践 ENABLING 技术,26,第3层,SL1,计划 原物料 发运,SL2,接收和 验收 原物料,SL3,发运 原物料,输入,流程 元素,输出,采购執行資料 采购计划 补货信号,物料移动信号 原材料库存位置 在制品库存位置 成品库存位置,采购信号 原物料订单,收据验证,库存,27,28,2.3 SCOR应用概要,SCOR的范围 从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户 从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易 从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响

13、的市场 SCOR对制造商的作用 容易地构造内部和外部的供应链; 显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程。 通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通。 评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其它企业供应链进行比较。,29,用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。 软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件产品的特征。 对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。,30,当应用SCOR时，用户须考虑两种供应链提高的效果。 内部效益的提高：SCOR的应用是为了改进内部流程问

14、题。在这样的应用中，通常只考虑紧前供应商和紧后的用户。 外部管理水平的提高：SCOR用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供应商的供应商、到用户的用户。,31,SCOR 分析方法目视分析法,在供应链图上寻找改进的机会 为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数 头脑风暴，寻找解决方案 构造目标供应链图,32,步骤1：绘制SCOR 供应链图 （物理布局）,仓储,制造,仓储,其它供应商,仓储,仓储,欧洲供应商,拉丁美洲 供应商,33,步骤1：绘制SCOR 供应链图 （第二层次）,原材料供应商,消费者,ALPHA公司,ALPHA公司的地区分销商,Taxes原材料供应商,其它主要原材料供应

15、商,34,按照SCOR 流程要素分解的绩效指标,作业效率 提高到97% 使制造周期 30天3天 在制品供应天数 17天25天,供应商准时交货 提高到97% 外购周期 90天1天 获得物料的成本 3.2%-2.2% 原材料供应天数 72天15天,无缺陷发票 提高到97% 订单管理的周期时间 1天 订单管理成本 11.3%-9.3% 成品库存 30天15天 销售未付清天数 107天55天,35,步骤2：寻找改进机会,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,Taxes原材料供应商,其它 RM 供应商,S

16、1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,更多的使用提前期短的供应商,项目目标：缩短反应时间20%,36,步骤3：选择供应链绩效指标,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,平均10天 （快的5天，慢的15天）,周期时间,5天,5天,总计20天,Taxes原材料供应商,37,步骤4：头脑风暴解决方案,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5天,周期时间