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1、现代推销理论与技巧教学课件,设计创作：王旭,第六章 推销沟通,第一节 推销沟通及其方式 第二节 推销形象 第三节 推销礼仪,本章重点,推销员的沟通能力是成功推销的基础。 推销员是企业的形象大使，为了公司及自身的利益，必须善于运用形体与语言进行沟通。 沟通方式的四种模型，确定与顾客沟通的适宜方式。 推销员的推销形象由仪表、服饰、举止及谈吐四个方面构成。 推销员是企业的外交官，交际活动多，必须懂得基本的推销礼仪。,第一节 推销沟通及其方式,推销沟通的作用,不同沟通方式的信息构成,形体沟通,体姿,距离,面部表情,眼神,语言沟通,倾听,提问,积极倾听的SIER模式,沟通方式模型,沟通的主要障碍,有效沟
2、通的技能,第二节 推销形象,推销形象的重要性,推销活动不仅是推销商品，更是在推销自己。一种商品要做到畅销，不仅要注重产品内部品质，还应注重外部包装及其营销方式。对于包装的理解，应从广义的角度来认识，除产品的销售包装外，还应包括某些产品的物质载体企业、推销员及其形象。,推销形象的构成,整体形象,恰当装饰,迷人外表,得体服装,良好语言,推销备忘交际用语,初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教,请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正,第三节 推销礼仪,宴请客户,出席舞会,吸烟喝茶,会见顾客,信函、请柬与E-mail邮件,打电话,
