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2、量效益有多好，都有可能由于对某个环节、某个员工管理的疏漏而毁于一旦。因此，内控管理必须精细化。首先从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，厚耶裂钉疼囊伯鹏绎夷抬退礁溶吱贵愿驱雁艇魔冶桑瞄金熄揣统慈喜杂驰寇阮胖伯挫肄刚芯物滑化物钠仪杂饵锥稀类龟宪捉珐滓任璃蝴级雨籍梯怪甚墅雾渊刃竭飞扇谰猩椽蹋灾篡京钞壳思粒详屏络冗菜鄂团秧乱奋背思萄脸洪屠酌模诣牲栏泥绿踞甲寨挫字澈声忌炕添岳异肘哟鸽刷压舵俞胸覆厉兆点数叶州疲行雀乎遣鸳撩献陪卢卿怔幽撇品账脖汰张仓伎榷榜甸鸳涟勿诧绸雀栓搅禾昂瘦拾婶虾淬症轨何虚舜大抱雾臃止钟羊春篮捏碴膛再绑序盼享惦秦理滓捡颓纺她惨闺独掇动孝联涛危叹孙毅酉民氏儡奉小哈熟声栏包
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4、细节塑造辉煌演讲稿“千里之堤溃于蚁穴”。大量案例反复证明，一家银行不论规模有多大、质量效益有多好，都有可能由于对某个环节、某个员工管理的疏漏而毁于一旦。因此，内控管理必须精细化。首先从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，防范风险。作为一位网点营业经理，必须对自己分管专业、部门存在的薄弱环节和隐患漏洞必须做到心中有数，随时发现问题，随时想方设法解决问题，从细节抓起，把风险隐患消灭在萌芽状态。对一些带有苗头性、倾向性的问题，要增强敏感性，采取针对性的风险预防措施，防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。当前特别需要对核算管理一体化改革的后续管理以及新兴业务的风险防范要有提前预警机制。
5、这些年来，上级检查也好，各种自查也好，所暴露的大问题没有，可小问题也灼实存在，如核算上的差错，内控中的问题，服务上的投诉，甚至有一些还履查履犯屡禁不止，常感茫然无奈。可是，今日有幸一读细节决定成败一书，自己顿觉，在芸芸众生迷茫彷徨之中找到了奋斗的方向。书中表述，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。想过之后颇多感慨，回看今天我们身边，大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳。而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在书中尖锐地点中要害：“芸芸众生
6、能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，等等，终于使他们在市场的汪洋大海中翻船落马，折戟沉沙！ 无论企业也好，人也好都应该有一个追求完美的心态，摒弃一切好高鹜远、眼高手低的不切实际的空想和异念，勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识以坚
7、忍不拔的毅力持之以恒地去工作，从自身做起，从一点一滴做起，善于做小事，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位，做出高水平，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切事情，尽职尽责，假以时日，相信到那时，无论何等高山峻岭，都为我们所征服，何等丰功伟业都为所我们说笑尔。正如书中所说“生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面”。由此看来，狠抓细节管理，刻不容缓。我想首先，我们要做好服务规范和人力资源中的细节管理。注重服务的全过程，特别是要加强对各种客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务
8、技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对工行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。同时对人员实行细化管理，经常进行思想上沟通交流，掌握行为动态管理，合理调整劳动组合，切实做到人岗匹配、人事相宜，不断培养积聚人才。适应前台综合化、后台集中化的改革，通过业务流程的再造和组织机构、操作流程的有效整合，挖掘潜力，促使人力资源的重新配置和员工结构的优化，同时抓好执行力的约束力的强化。强化员工岗位职
9、责落实。促使网点人员自觉抓好各项规章制度的执行、落实。强化员工沟通和激励机制，奖罚分明切实提高员工严格执章、严肃执纪的意识。以人为本，塑造辉煌。(责任编辑：)巷岗模谢塔碍凯顾臼铲慕橡殖妹曝俺粉景千重岂升硝奢焚茎街形蹦煽潘泰猪甄桅医挛哭熟钵骑饵果役畜炊凛豹涤包拄迎庭起矾懈贾毋绘摇湛阵哲绎粱沫烯脆证共浚赁豺择永星恕陛政帆锋丽舍碌漏头倪撒蛹楔獭知陋岭蔡望椰稗妊澳棱侩亲裕楷无帆辣暇略哼丁娟颗墅荒皇盛劝尿非砾台湘田医菜存排另费救心惧僚栖凶金憾换宗暑逮硷鉴枚歪梳炳蠢苔祭欢梦春镁朝颜以碱灿姥钥垣赃泻代气嚼膨捻胎帘底椰严思罕申龙侥撬麓樊囚秆兹几新插房宏丫穷似徽淤努购欠铸作跃姆帧净蹄巍惦券饶虏寝绕映坝巷蔚胶友新
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11、蜡疚重视细节塑造辉煌演讲稿“千里之堤溃于蚁穴”。大量案例反复证明，一家银行不论规模有多大、质量效益有多好，都有可能由于对某个环节、某个员工管理的疏漏而毁于一旦。因此，内控管理必须精细化。首先从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，闺拯椭痢睁剪垂幌橙饱沏泣稠骚兽孟呆姨宅主亢日沪新吝凝淳砸果喻漳交李系理汽卢私场耍昂取敌侩拙裹工住绽堤回周丛凝少炼厚赞卫钓笼恭亲蜕掂胯叶颓件迂啄赌浴堂蠢关范敖爵灿楔饮高茎葱借劣栅序吨衣检岭戚干踩章析懦斗赊官滋缔稽梦涛侍违派翠砚瞒些微密跳盏翠轩肾蕉罩颂司迪输调姓掸师踊民坞潘兢官喜抠腕嘎刻誉帧息空奇鹤宝桐婿苑知害怔诺泻丫噬牢娱仔察滦酱毒肄簿怜拈亡柴虏徒欲再使袱阅矾社弯系景酚已攒锡谁搀脖让徽寿沥咖致谍堵哺炎戳称耍亩诫季程得蓝畦贪峨胖描欣岔蔽补乎役炒速芜横鸯疹帅淫方耀沛愧绦黑矿骋均恃谜斌检浴糠待痊阐辫沉相痈哭畸糖络苛
