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1、沃尔玛山姆会员店电子商务物流发展对策研究-以广州市为例摘要21世纪是信息化的时代，电子商务将成为信息时代的一个重要的商业活动步骤和发展趋势。我国作为一个电子商务刚刚起步的发展中国家，电子商务具有广阔的发展空间和巨大的市场潜力，但在网络技术的高速发展存在的一些问题，包括在线操作，在线支付，政策法规，物流配送，物流是电子商务在中国的直接控制发展的“瓶颈”问题。对涉足电子商务的企业而言，不同的情况需要不同的物流量的决策，而在物流决策，物流模式的选择是应首先考虑的。在本文中，在前人研究的基础上，从广州沃尔玛山姆会员店如何选择物流模式的视角电子商务的物流研究，分析我国目前和自己的优点和缺点，电子商务物流
2、模式，结合电子商务物流在我国的现状，探讨广州沃尔玛山姆会员店物流模式选择的一些方法，最后提出电子商务物流在我国的发展的建议【关键词】：电商 物流 沃尔玛AbstractIn the 21st century is the age of information technology, e-commerce will become an important business activity in the information age step and its development trend. As an e-commerce has just started in our country
3、in the developing world, e-commerce has a broad development space and huge market potential, but some problems in the rapid development of network technology, including the online operation, online payment, policies and regulations, logistics distribution, logistics is electronic commerce in China,
4、the development of the direct control of the bottleneck problem. For companies involved in electronic commerce, different situations require different through put of decision-making, and decision-making in logistics, logistics mode choice is to should first consideration. In this article, on the bas
5、is of previous studies, from guangzhou wal-mart Sams club the perspective of how to choose the logistics mode of electronic commerce logistics research, analysis and their advantages and disadvantages of our country, the electronic commerce logistics mode, combined with the present situation of the
6、e-commerce logistics in our country, explore the wal-mart Sams club in guangzhou logistics mode selection methods, finally put forward the Suggestions of the development of e-commerce logistics in our country【Keywords】electrical business logistics, wal-mart目录摘要1一、引言3二、沃尔玛山姆会员店发展概况3三、沃尔玛山姆会员店电子商务发展现状
7、3四、沃尔玛山姆会员店电子商务发展发展存在问题4（一）信息安全性4（二）供应链问题41原材料问题42电子物流53库存64价格战8五、广州沃尔玛山姆会员店电商物流对策研究8（一）加强信息化建设8（二）打造高素质团队10（三）树立良好公众形象10（四）线上线下的统一111.进行合理的产品区分112.规划设计合理的企业营销渠道体系123适当的市场细分或顾客群细分124对网络营销渠道与传统营销渠道进行有效分工125采取有效的沟通和利益共享机制12参考文献13致谢13一、引言作为一种新的企业运作模式，电子商务，提供一个完整的管理商业交易的新方法。电子商务的优势之一是大大简化业务流程，降低运输成本低，广州
8、沃尔玛山姆会员店的成本优势，需要建立和保持可靠和高效的物流，来保证运行。本文以沃尔玛山姆会员店为例研究电商物流。 在进行沃尔玛山姆会员店电商物流这个论文写作的时候，由于知识水平有限，我首先对前人的相关研究进行收集归纳总结、在整理相关文献的基础上以期对于沃尔玛山姆会员店电商物流有一个较为全面客观的认识，在这之后通过自己的调查梳理以期对于沃尔玛山姆会员店电商物流有一个专门的认识，当然在实地的论文资料收集过程中会有很多的客观条件限制，这里导师和同学对自己的论文撰写有很大帮助。在论文撰写的时候，收集资料首先以国家的权威部门公布的相关数据信息为主，如果没有关于沃尔玛山姆会员店电商物流方面的权威数据，我会
9、寻找其他的权威数据，尽量做到公正客观，在以上资料来源不多的情况下我会寻找前人的相关出版物进行资料收集，并且通过行业内沃尔玛山姆会员店电商物流的专家进行交流，通过着一些实地的调研对沃尔玛山姆会员店电商物流有一个综合的认识。二、沃尔玛山姆会员店发展概况 广州沃尔玛山姆会员店2015年销售收入87亿元，利润3400万元。仓储的平面面积大约6000平米，有自动立体仓库区、 移动货架区、平库区、 办公区及通道等等划分区域，其仓库面积即比例见下表。材料仓库的信息管理采用先进的k3系统，材料仓库共有15名工作人员，其中包括主管 1名， 搬运工 3名，开票员 1 名， 库管员 10 名。 由于理物料类别的不同
10、，库管员分别负责不同物料的管理。广州沃尔玛山姆会员店集团最新一次的数据盘点表明， 公司的材料仓库保管着40多个不同种类的库存物料，库存物料总数高达5463900 件， 库存物料的总金额达 62178400 。除紧固件、塑粉、角铁等， 其它的类别的物料价值较高。三、沃尔玛山姆会员店电子商务发展现状目前，物流配送服务在中国已取得一定发展。有相当数量的配送是电子商务的生存和发展的保证。电子商务可以保证以客户为中心的概念。在最后的结果是电子商务不准确或及时的交货。如果网上购买的商品没有送或送不购买的货物。消费者会不选择网上购物，相反的。快速的、准确的和便宜的配送服务有利于电子商务市场的扩大。为提高市场
11、竞争力。以促进电子商务的快速发展。在电子商务的世界中，企业的迅速发展，我们不难发现他们是在一个强大的分销能力支持。开展连锁零售企业建立自己的配送中心内部连锁店提供物流服务的比例分配货物，目前大约一半电商厂家选择自己物流配送在社会化的物流配送企业国有商业批发和零售企业正在积极探索和尝试，发展社会物流配送。广州沃尔玛电商所占比例20133%20144.10%20154.70%广州沃尔玛电商物流费用(亿）20130.5620140.7820150.89四、沃尔玛山姆会员店电子商务发展发展存在问题（一）信息安全性沃尔玛山姆会员店电子商务信息安全关系到方方面面,信息系统处理的各种数据（用户数据、系统数据
12、、业务数据等）在维持系统正常运行上起着至关重要的作用。一旦数据遭到破坏（泄漏、修改、毁坏），都会在不同程度上造成影响，从而危害到系统的正常运行。（二）供应链问题1原材料问题据了解广州沃尔玛山姆会员店O2O业务采购成本相对沃尔玛其他分部平均原材料采购成本高4%，每年广州沃尔玛山姆会员店O2O业务原材料采购成本在73亿左右。原材料采购人员的综合素质水平总体上不是很高，比如对于一些原材料采购人员缺乏对原材料采购交易进行系统的学习与研究，不了解市场的资源和市场信息，不熟悉原材料采购计划的审核工作，一些原材料采购人员对于存货原料不符合安全标准还购买了，严重影响到零售业的原材料采购质量、原材料采购成本和原
13、材料采购效率，给广州沃尔玛山姆会员店O2O业务造成很大的浪费，同时，原材料采购人员素质低，为了那回扣而盲目原材料采购现象时有发生。对原材料采购人员的监督管理不力，造成原材料采购人员与供应商相互串通在合同中虚报存货原材料价格，给零售业造成的不必要损失。在一些中小广州沃尔玛山姆会员店O2O业务以及不是大量的存货原材料采购过程中，往往由原材料采购部门的工作人员进行自主的原材料采购。广州沃尔玛山姆会员店O2O业务如果对原材料采购工作人员监管力度不够或者是缺少所原材料采购资料的价格信息以及相应的质量信息，往往会出现原材料采购人员与材料供应商签订虚假价格的原材料采购合同，套取广州沃尔玛山姆会员店O2O业务
14、的资金。有时甚至由于货不到位，影响零售业的运作，给企业造成更大损失。原材料采购人员没有对供应成本进行科学合理分析，在谈判过程中没有采取具体的招标手段，经常出现原材料采购价格大大高于市价。但是如果一味追求低价格可能使得产品质量下降，又会导致经常退货，造成各种管理费用的增加。定期的收益，将导致计划变化频繁的单位生产成本，提高成品的发货，次品率，提高质量，客户投诉和退货的增加，降低企业的信誉，产品缺乏竞争力。一些传统的纸制存货行业目前的原材料采购和供应商的关系是竞争短期，松散的关系，这两个荧光光学是一个短期的优势，长期缺乏合作。由于广州沃尔玛山姆会员店O2O业务集中准时化原材料采购业务的大量激增，准
15、时化原材料采购的物资所涉及的供应商数量和涉及的地域范围相当庞大，导致供应商群体过度分散。而且行业的特点导致集中准时化原材料采购业务地域范围的局限性，同时行业在国内的特殊地位，其在行业内的垄断地位导致了对绝大多数供应商的单方面的权力的要求，而忽视了在市场经济前提下平等招投标关系的供应商的义务的体现。由于广州沃尔玛山姆会员店O2O业务供应链条的不完整，双方信息缺乏共享机制，供需双方不足以信任，不能使供应链成本得到降低。2电子物流1物流配送成本高，质量低目前，广州沃尔玛山姆会员店O2O业务从传统物流服务，机构中不能提供全面的服务，发展仓储，运输层有小。同时，较低的存储交通运输现代化水平。造成物流发展比较慢。专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。此外，中国的物流部门条块分割系统。设备的标准物流运输配送的各种模式不统一。提高物流配送的无效操作。随着物流配送的成本增加的分布率下降。广州沃尔玛山姆会员店O2O业务成本高的原因有几方面，仓储水平现代化程度低，专业化不高，规模小导致物流效率不足，运营中心效率低等问题。仓储水平现代化程度低占到25%，专业化水平不高占到26%，规模小导致19%，运营中心效率低占到30%。 2物流配送复合型人才较为匮乏物流人才这里指的是理论研究和实践的缺乏，指的是专业人才的缺乏理解和电子商务实践的理论。还指的是网络经济人才的缺乏尤其是那些理解技术又懂电子商务，现在
