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1、物业工程部管理制度篇一：一，维修班工具使用管理办法为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。（1）共用工具使用管理：共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。（2）私用工具使用管理
2、发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。二、工程部每天工作事项1、 每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。4、工程部值班配电室人员每天必
3、须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。5、工程部每日必须保证有人接听报修电话或通知电话，保证维修工及时维修率为100。保证整栋办公楼的正常工作。6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施，电箱检查无误后，方可休息，。三、工程部礼貌用语规范1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，
4、我们会尽快赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进业主家或办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修业主没有其它事情后说“再见”。四、电工服务流程1、每月对小区各层楼强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
5、3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并做好维修记录，维修记录工程主管每月做检查，并校正问题。5、维修时需进入业主家所必须脱鞋或穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。6、维修时要注意保护人身安全和设备安全，维修完毕后要做到活完场清。7、 维修完毕后使用礼貌用语，让业主询问是否还有其它需要帮助的事情。8、负责清扫配电室区域内、发电机房、水泵房 卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生停电事故时要保持冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。五、配电室值班员服务流程1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录
6、。2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。4、每天对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰情况。5、对配电室存在的问题及时上报部门主管和有关负责人，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。7、 每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。8、每1个月对柴油发电机房设备试运行一次，检查发电机机油，柴油，发电机电池电量。认真填写运行记录。10、如遇外网停电，必须10分钟之前开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，
7、恢复正常供电后关闭发电机组。六，电工安全操作1.目的为加强电气安全管理工作，防止发生触电事故。确保员工在设备及线路维修保养过程中的安全，特制定本规程。2.范围本规程适用于工程部的所有电工作业、电气维修、线路设备的维修保养工作。3. 职责工程主管负责电工安全操作规程的实施监护。维修电工执行落实电工安全操作规程。4. 内容及步骤所有绝缘、检验工具，应妥善保管，严禁他用，并应定期检查、校验。现场施工用高低压设备及线路，应按施工设计及有关电气安全技术规程安装和架设。线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电操作。有人触电，立即切断电源，进行急救电气着火，应立即将有关电源切断后，使用干粉灭火 器灭火。多台配电
8、箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。4.6用摇表测定绝缘电阻。应防止有人触及正在测定中的线路或设备。测定容性或感性材料、设备后，必须放电。雷雨时禁止检测线路绝缘。电流互感器禁止开路，电压互感器禁止短路和以升压方式运行。电气设备的金属外壳。必须接地或接零。同一设备可做接地和接零。同一供电网不允许部分接地部分接零。电气设备所有熔断器的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止用金属线代替熔断器。施工现场夜间临时照明电线及灯具，一般高度应不低于，易燃、易爆场所应用防爆灯 具。照明开关、灯口、插座等，应正确接入火线及零线.严禁非电工人员从事电工作业。低压电气装置接线端头应有线号标
9、志，线号标志不得采用金属材料制作，外部接线端子不 得外露。电动机及其附属装置应符合国家或部颁现行技术标准并有出厂合格证和技术文件。电动机 及附属装置的安全防护装置应齐全完整。电工作业人员必须参加劳动部门的专业培训，并考核取得电工技术等级证书和上岗操作证， 持证上岗。严禁无证操作或酒后操作。停送电联系应指定专人进行。非指定人员要求停送电时，值班人员有权不予办理。送电前 应得到施工维修现场负责人的同意确认后方可送电。严禁采取约时送电或其他不安全的方式联系停送电。重要线路维修必须执行必要的组织措施和技术措施。技术措施：停电、验电、装设接地线，悬挂标识牌与装设临时护栏。篇二：物业管理工程部规章制度工程
10、部规章制度维修人员职业规范1. 维修人员见到业主，必须面带微笑主动问好。2. 不准与业主、工作人员有任何形式的个人交易行为。3. 严禁向业主、工作人员索取小费或借钱借物。4. 不准接受业主、工作人员任何形式的馈赠。5. 严禁对业主、工作人员冷淡、顶撞、拖延，要主动、热情、细致、周到。6. 在园区内行走严禁穿拖鞋、短裤，勾肩搭背、手插兜、松松垮垮，不准大声喧哗。7. 不准擅自离开工作岗位，不准迟到早退。8. 非工作需要，不准到业主及相关单位办公处串门。9. 不准在工作时间内办私事、聊天等。10.不准在上班期间吃东西、下棋、嚼口香糖等。11.不准在公共场合及维修现场吸烟。12.不准在上班时间长时间
11、打私人电话。13.严禁在上班时间内喝酒。14.工作期间不准有赤臂光脚、敞胸露怀等不文明行为。15.不准留长发、蓄胡须、衣冠不整。16.不准无理取闹、打架、斗殴、辱骂业主、工作人员或员工。17.无事生非、挑拨离间、搞不团结。18.严禁擅自持有危险品。19.不准有损害物业公司利益和形象的任何行为。20.非工作时间不准在园区内溜达。维修员工礼貌用语您好 请请进谢谢再见 对不起 没关系 别客气 打扰您了 麻烦您了给您添麻烦了 非常感谢 请您别着急 请您慢慢说 让您费心了 请留步 请稍等欢迎您再来 有事请您打电话 欢迎您（感谢您）给我们提出宝贵的意见篇三：物业工程部维修管理制度物业工程部维修管理制度维修
12、班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责维修班工具使用管理办法维修班工具使用管理办法为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。共用工具使用管理：1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，
13、遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用管理1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。维修电工岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。5.
14、严格执行设备管理制度，做好交接班工作。6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。10. 完成领导交办的其它工作。值班电工岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度。2. 努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。3. 努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。4. 坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。5. 对来人来电报修应及时进行登记，并处理。6. 发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。7. 事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。8. 按规定时间做好机房与走道清洁工作。9. 完成上级交办的其它工作。配电房管理规定/配电房安全操作规程 1. 配电房是大厦供电系统的关键部位，
