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1、03871,市场调查与市场分析篇一：03871市场调查与市场分析 笔记03871市场调查与市场分析 笔记第一章1.市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、手机、分析和报 告的过程。2.市场调查的功能3.市场调查的作用：是企业实现生产目的的重要环节是企业进行决策或修订决策的客观依据是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段4.市场调查的特点 程度具有约束性。5.市场调查的基本原则6.市场调查的局限和应注意的问题：任何市场调查都存在误差，调查本身存在犯错误的风险，误差可以通过一定的措施加以控 制，但不会消除。一次调查不能解决市场中
2、出现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的 制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才能把握市场和商机。若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法 带入调查之中，影响调查的客观性。7.市场商品需求的概念：指一定时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。8.基本调查的内容9.专项调查的内容10.市场调查和预测发证的三个阶段：市场调查的开拓和建立时期。市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。11.市场调查在中国的发展：缘起成长现状和特点市场研究行业组织中国市场研 究行业20XX双年会1
3、2.中国市场调查发展面临的主要问题：中国市场调查需求的扩大，市场调查公司的数量增长很快，但研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究成果损害了市场调查的整体形象。外资并购、兼并、重组的事件不断出现，“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加。资料收集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业影响十分不利。从服务产品角度， 常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的产品 没有得到重视。13.我国市场调查业的发展趋势：成为热门行业市场调查专业化规范化技术现代化集约化国际化多元化产品化9实用化10.顾问化第2章 市场调查的机构1.市场
4、调查机构的一般分类：层次1：主要的信息使用者（企业营销部门）层次2：信息使用者（广告代理商）层次3：调查设计者和提供者层次4：数据收集者。2.完全服务公司的主要类型 司、定制服务公司。3.有限服务公司主要类型 司、数据分析公司、专门化的研究技术公司4.市场调查机构的职能部门： 总经理室、客户服务部、研究开发部、调查部、统计部、资料室、财务部。5.市场调查机构的成员职责： 管理人员、研究人员、督导、访问员与调查员、电脑录入员、资料员。6.全球调查的需求趋势：7.全球调查的供给趋势：第3章 市场调查的流程1.叙述统计：描述统计，依据样本资料计算样本的统计值，找出数据的分布特征，计 算出有代表性的统
5、计数字。2.推论统计：统计推断，在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。3.市场调查的一般流程：-4. 目进度计划，制定项目预算调查组织与人员配备，调查组 织与人员配备。第4章 研究方案设计1.方案设计的概念：市场研究方案的设计，对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详 细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。2.研究方案的作用：是整个研究的指导大纲是研究计划的说明书便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制据此向有关方面申请研究项目和研究经费。3.方案设计的重要意义：从认识上讲市场调查方案
6、设计是从定性认识过度到定量认识的开始阶段从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代化市场调查发展的需要从市场竞争角度上讲，目前市场调查项目委托方都采取招标方式选择最理想的合作者。4.探索性调研的概念 解。5.描述性调研的概念6.探索性调研的目的：更准确地界定或形成调研问题，确定可供选择的调研实行程序，设计 假设，为进一步的检验而分离出关键的变量和关系，了解如何解决问题的办法，确定进一步调研所应优先考虑的事情。7.描述性调研的理由：可以描述相关群体的特征可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重可以判断顾客对产品特征的理解力可以判
7、断营销变量的相互联系程度可以做具体的预测。8.正式研究方案的内容：研究课题的具体化、研究课题的操作化、调查内容及问卷设计、抽 样方案、资料分析方法、调研人员组织与培训、工作计划、经费预算等。9.研究方案的主要内容10.调查质量的组织方面涉及的几个关键因素11.方案的可行性研究方法12.试点调查应注意的问题：【1】：建立一个精干有力的调查队伍，成员包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干， 这是搞好试点工作的组织保证。【2】：选择适当的调查对象。其三：采取灵活的调查方式和方法。其四：做好试点的总结工 作。13.评价研究方案的优劣标准：是否科学、完整、和可操作。是否体现调查目的和要求是否能使调查质
8、量有所提高调查时效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。14.研究方案的可行性评价的意义：【1】首先架起了方案与实施的桥梁，为研究创造了条件；【2】其次，对学科建设与研究项目来说可以相互交流，相互启发，推动市场调查的发展。第5章 抽样设计1. 抽样调查的概念： 据以对全部调查对象作出估计和推断的一种调查方法。2.抽样调查的几个基本概念：总体、个体、样本、抽样框、抽样比、样本的统计值、置信度 抽样误差、偏差、均方差、总体的参数值、统计推论。3.抽样调查的特点：随机原则推断总体用更少的人力、物理、时间、费用达到对总体的认识，起到对普查资料进行修正补充， 提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上
9、和方法上都具有重要意义。用一定的概率来保证将误差控制在规定范围内。4.抽样调查的步骤：定义总体（全域）界定调查总体-选择资料收集方式-选择抽样框-评 估样本正误-选择抽样方法-确定样本量-制定抽样计划。5.判断抽样的概念：立意抽样，研究者根据自己的主管判断选定符合自己研究目的的样本。6.巧合抽样的概念：方便抽样，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究 对象和样本。7.配额抽样的概念：定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。8.推荐抽样的概念：雪球抽样，要求回答者提供附加回答者的名单。抽样的概念：将总体按一种准确地标准划分出容量不等的具有相同标志的单位在总体 中不同
10、比率分配的样本进行的抽样。10.确定样本大小应考虑的因素：11.影响样本对总体代表强弱的因素：（1）总体分布的离散程度（2）抽样单位的数量多少（3）抽样的方式方法12.样本量的大小影响因素：决策的重要性、调研的性质、变量个数、数据分析的性质、同类研究中所用的样本量，发生率、完成率，资源限制等。第6章 问卷设计1. 种必备的工具，一种类似于体温表、测量器、磅秤的工具。2.结构式问卷的概念： 答者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。3.问卷的类型：按问题答案分结构式、开放式、半结构式。按调查方式分发送问卷和邮寄问卷。问卷用途分甄别问卷、调查问卷、回访问卷4.问卷的作用：是调查中广泛使用的一种工
11、具；提供标准化的数据收集程序；访问员了解应 答者信息的工具；提供委托方管理决策所需的信息；研究目标转化为具体的问题；实施方便，提高精度；易于对资料进行统计处理和定量分析；节省调查时间，提高调查效率。5.结构式问卷的优缺点：优点：答案标准化，回答者的答案可相互加以比较便于资料处理，答案事先编码直接转入电脑处理回答者对问题意思比较容易明白答案较完整，减少不相干的回答问及敏感问题与威胁性问题时，因答案已编码，容易取得合作。缺点：回答者在不清楚问题时容易胡乱打钩回答者与研究者对问题有不同解释与理解时，勾出的答案容易使研究者误解篇二：03871市场调查与市场分析真题篇三：自考03871市场调查与市场分析
12、复习资料自考03871市场调查与市场分析复习资料第一章市场调查概述1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。4、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能5、市场调查的作用：市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在：1） 市场调查是企业实现生产目的的
13、重要环节；2） 市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据；3） 市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径；4） 市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段；5） 在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：1市场调查与销售2市场调查与广告3市场调查与WTO4市场调查与市场部5市场调查和“一竿子买卖”。6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。8、市场调查的基本原则：1）科学
14、性原则2）客观性原则3）保密性原则9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用：1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。复习思考题1、 如何定义“市场”和“市场调查”？2、 市场调查的特点？3、 市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？4、 简述市场调查的内容和范围。5、 简述高等教育
