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1、-范文最新推荐- 酒店管理述职报告 自从10月1日接手房务部以来,经过20余天的共同努力,培训工作即将结束,在此总结本次学习得失,为今后的营运顺利,高效的开展夯实基础. 在进入工作状态之前,我将自己的工作分成了三个步骤.第一步:对新工作环境的熟悉及与员工的相互认识.第二步:在对酒店的客源结构和管理模式基本了解了之后,初步建立与员工之间,与部门之间的良好合作关系.第三步:改革部门陋习,加强规范化管理和程序化操作的培训,以期达到服务质量明显提高的要求.至于前面两点,已在不断与员工和中层管理人员的交流中,以及对本部各岗位服务程序的观察中得到了足够多需要掌握的信息.关键的第三步,应该是5日的第一次部门
2、会议后就开始了,由于会务及茶坊只是代管,在此暂且不议,通过这次挂职和服务的在岗培训,客房的清扫员独立操作能力和礼节礼貌有了一定的进步,以前她们是四个甚至五个服务员都挤在一间房里做卫生,还有就是是敢开口说普通话了,(由于年龄偏大,怕人笑话,刚来时她们宁愿不说话也不敢讲普通话).客房主管工作勤勤垦恳,任劳任怨,很有表率作用,如果再具有点大局观,更加注重团队和团结,凭其过硬的素质将十分有利于客房部工作的开展.前厅接待员的整体素质还是比较高的,但受地域条件限制,接待面很窄,应付目前的接待工作是没有问题,一旦客源转型或服务质量的提高就需要更加全面的业务技能了.前厅主管业务技能熟练,有处理突发客情的经验和
3、良好的人际关系,但在总台限制了自由的性格特点,人尽其才,在现阶段营销部还处于停滞的状况下,可以考虑让她到那里发挥才能.整个部门而言,绝大部分人是在观望,由于老员工较多,年龄偏大,本地人占多数,普遍还是很在乎这份工作机会,只要是循序渐进的推进整改,然后不断的补充新鲜血液,客房的工作还是能够平稳过渡的,极个别有其他门路或由于渐失晋升机会的员工,更注重经济效益和个人收入,如果在薪酬方面没有达到预期,混日子的人肯定还会增加,缺乏危机感,也敢对新的规章制度置若惘闻,无动于衷,甚至产生抵触情绪,这种以点带面的行为或许会严重阻碍服务水准的整体提升.对酒店其他事务的一点建议和看法一:目标要明确比如酒店的硬件要
4、进行怎样的升级和改造,软件又要达到几星级标准,我认为都该给所有员工一个知情权,除能了解管理者的最终意图,也可以激发广大职工向上的潜能,形成一个共同的,具体的奋斗目标.而不仅仅只是管理职能的转化而已.二:周会制度每天的工作日志本来是件很好的事,但不知何故被取消了,在管理职能变更后,继续沿用旧的管理及运行模式,还有一支老班子.其实开会,尤其是周会相当重要,新老交替,需要相互了解,一线需要信息畅通,管理者需要工作汇报,决策需要汇总掌控,要消除新老班子的互相戒备,需要不断的交流才能沟通,最后才能形成共鸣.达到通力合作的工作态度.周会就是提出问题,解决问题和讨论问题最好的平台.通过面对面的上传下达,既解
5、决了问题,也增进了同事和部门之间的了解和理解,也融洽了上下级关系.在现阶段其实最迷惘的还是普通员工,他们的工作热情和积极性完全依赖于管理者的信心,如果我们都是充满乐观的态度为员工去答或解疑的话,势必更能调动员工的主人翁意识.可惜目前为止,真正的管理层以上的工作会议都没有开过,部门与老总之间成了单线联系,那么能不说的就慢慢不想说了,但大会不开,就容易开小会 ,就而就之开始拉帮结派,渐失团结,部门之间的工作对接失去了乐趣而显得苍白,很容易造成信息的流失和准确,贻误工作效益甚至带来更多的工作失误,造成服务质量的下滑.三:分工明确,各司其职首先在管理层的构成上有值得商榷的地方,一是权力的过于重叠和交叉
6、,按照酒店的客源结构应该被分成物管,后勤和经营这三快,各有一个副总在具体负责本部的日常工作,本来这三方是个协作的关系,而不是相互制约和监管的工作关系.这样只能给具体的管理工作带来混乱而不是进步,最让人头疼的是我该听谁的呢?还有副总是否兼部门经理至少弊病有二,一是集权过重,自身工作难度增加,二是其部门降低了应有的权力,下属工作难度相应加大.二是管理层的岗位过于庞大,比如工程部就一个员工,却同样有主管和经理.虽然拥有众多的管理人员,但在权力的实施过程中,却经常权力窜岗,某些部门负责人完全成了质检员,喜欢到其它部门指导工作,还有就是大小事都往上捅,未必老总一点一滴都都需要知道吗?三是管理体制缺乏计划
7、和规划,特别是现在政策的朝令夕该使工作很被动,信息不畅达也是由于缺乏酒店中枢(营销)的建立.缺乏部门之间信息串联关系的建立,所以才形成人多,岗多,活多,瞎忙和忙瞎,工作效益极低.内部工作进展缓慢,营销还在吃老本,被动等和靠老关系,一旦贾总脱节,客户流失会更严重,城市酒店与旅游酒店还是有本质的区别,我的困难在于信息支持不够,比如上次潮州政府的会务我就一点也不知情,就是通知会务由周琴主持工作也是在当天下午了.还有就是设施的维护和维修很脱节,即便是前厅的夜审也达不到统计的要求.另外在开源节流这一块做的有点超酒店之常规,经营部门的维修却需要等到办公室文员来现场开单才给维修,这可能控制了成本,却降低了工
8、作效益和更大限度引起客人的投诉的可能.我觉得目前的管理层编制是需要压缩的,或者给每一个管理人员设立岗位职责,明确自己该干什么和不该管什么才是当务之急.否则不但造成不必要的资源和经济浪费,更不利于管理体制的顺利发展. 大学生农村工作者述职报告大学生农村工作者述职报告：年年7月，我作为北仑区首批大学生农村工作者中的一员，来到了新碶街道岭南村工作、学习。至今已有一年有余的时间了。在这段工作时间里，我得到了许多街道领导以及村两委会领导的照顾和帮助。下面就这段时间里我的思想、工作、体会总结如下：一、转变思想观念，逐渐融入角色从在校学习到下基层工作服务，从刚到农村到沉下心来安安静静、认认真真做一名合格的农
9、村工作者，其中的困难远比想象的多。刚到岭南村时，心情比较浮躁。对农村现状不了解;对农村政策的一知半解，却又没耐心认真去学习与农村相关的知识。由于这种工作态度，实际工作中难免会遇到磕磕绊绊。在街道党工委、组织部的教导下，在岭南村书记、村主任的指导下，通过多和村民接触交流，我的思想逐渐变开阔了，学会了多角度思考问题，从村民的角度换位思考问题等思维方式。自己成了名符其实的农村工作者，工作中遇到的阻力也逐渐变少了。思想观念的转变同时也离不开全面系统学习理论知识。在闲暇时间，通过认真学习党章、党在农村的各种政策法规，再结合平日里的工作实践，逐渐积累了知识，转变了思想观念，摒弃了书生意气和一些不切合实际的
10、想法。毫不夸张地说，农村工作的经历会成为我终身享用不尽的人生财富。二、工作步入正轨，多方面发挥作用在农村工作服务的这段时间，亲身经历村党支部、村委会换届选举;村工业用地征用补偿工作;迎“卫生城市”、“文明城市”检查、农业污染源普查等。经历了这些以后，对农村工作有了较深层次的认识，对以后开展相应工作有很大帮助。下面分几个方面来谈一谈农村工作：1、当好书记助理作为书记助理，除了协助书记完成日常的文档处理、材料准备、活动策划、上级领导接待等工作外，关键是体现“助理”作用。凡事多想一想，多为村中发展提创新性建议。作为书记助理，一定要勤于思考、多提建议，当好助手。2、当好村委其他成员好搭档我在岭南村担任
11、民兵连长的职务，协助街道武装部做好民兵连的工作。在空闲时间，我会主动帮助村委会其他成员做一些力所能及的事情。协助其他成员制作表格、电脑录入、校对数据、策划活动等。3、当好村民的服务员下基层服务，就要“想人民之所想、急人民之所及”、“全心全意为人民服务”。平日里，村民有急事儿，一个电话过来，我会尽快前去解决。虽然是一些零碎的事情，如帮村民发个传真、写一些简单的协议、电脑维修、邻里纠纷等。认认真真为村民做点实事，村民就会把你当成贴心人。三、工作体会回顾过去一年的工作，我深深地体会到要做好各项工作，必须坚持做到以下几方面：1、做好身边的每一件小事农村工作的总体特点就是：琐碎、繁杂、重复。重复地做类似
12、的事情，会使人产生厌烦情绪，而且会滋生应付心理。在这种情况下，最好的方法就是以愉悦的心情、探索的目光去重新审视眼前的事情，这样就会发现其中的乐趣、找到解决问题的较好方法。重复地做好每一件事情的过程，本身就是一个磨炼意志的过程。把摆在面前的每一件小事做好后，就会发现自己某些方面的能力也得到了提升。2、在农村工作，要“走进去”，更要“走出来”在农村工作，有这样的体验：工作环境比较安逸，紧迫感不强。这就会让长期工作在农村的我们产生一种惰性，按部就班地做日常工作，好像是适应了农村工作，其实是被农村的生活环境、工作方式同化了。我们组织部陆部长曾说过：大学生下农村，关键是为农村带去一种全新的精神风貌和工作
13、方式，而不是被农村固有的所同化。否则，自己的一些优势就会慢慢消失。因此，习惯了农村生活以后，要及时警醒自己，时时注意言行举止，从农村中一些不太好的东西中抽身出来。多想想如何利用大学所学为村民做实事，比如互联网知识普及、法律知识宣传等。正值建设社会主义新农村如火如荼时期，沉下心来想想我们能为新农村建设做些什么。3、加强学习实践、及时发现并弥补不足要加强理论学习，如党的十七大、党内表决、村民自治、民主选举、民主理财等知识。在农林种植技术方面，要向村中长者学习;在处理一些实际问题方面，要向领导师长学习。要怀抱一颗谦虚好学的心，时时学习、事事学习。以上是我一年来的思想、工作、体会。在以后的工作中，我会
14、更加认真努力地工作，为构建和谐社会、建设社会主义新农村出一份力。 各位领导、代表：过去的一年,是我校全面贯彻党的教育方针，不断深化进教育教学改革，全体师生上下同心，艰苦奋斗，锐意进取，教育教学取得丰硕成果，各项工作充满生机活力的一年。作为东桥中学分管学校德育、安全保卫、体育艺术、学生会、团队等工作副校长，现将一年来的思想、工作和学习的情况向各位代表作汇报如下:适应新形势，认真学习，努力提高自身政治思想素质。作为一名教育者，我时刻不敢忘记党和人民的教诲。不断加强学习，以切实改造好自己的世界观、人生观、价值观，努力成为一名政治上合格的人民教师。在这一年中，我自觉钻研和领会邓小平理论精髓，深入贯彻“
15、十七大”重要精神。用“十七大”精神作为行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;明白自己所肩负的责任。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。2018年12月份参加校长提高班的学习，在学习中提高了自己的理论水平和管理水平。艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。在作风上遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，为学校工作尽心尽力，努力工作。立足岗位，踏实工作。作为一名人民教师，我能够自觉与全体教师一起严格按照学校的教育教学常规制度从事日常教育教学工作：认真备课，写教案、批改作业，听课教研.深入教师生活，和教师们同甘共苦。在这一年中，在完成好日常教学工作的同时，我还十分注意总结教育教学心得，积极探索适应我校学生实际的教学工作新方法。作为学校的一名行政干部，我能在工作中严格履行本职工作职责。我能够认真全面
