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1、调查制度对秘书工作的启示篇一：秘书基础检查督办及其在秘书工作中的地位和作用第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用教学目标知识目标：了解秘书部门检查督办的含义及范围，掌握秘书部门检查督办的内容和方 法。能力目标：通过学习，掌握检查督办基本知识，学会如何具体做好检查督办工作。 德育目标：要求学生了解，秘书不仅仅是领导的属下，还是领导的助手，必须辅助领 导进行工作。只有互相合作互相配合，才能做好工作。教学重点：1掌握秘书部门检查督办的含义和范围。2掌握秘书部门检查督办的主要内容。3掌握秘书部门检查督办的特点、方法。教学难点：检查督办的主要内容。教学方法：老师讲授为主，结合案例教学。教学安排：三
2、课时教学过程：第一课时教学重点：检查督办的含义。教学难点：检查督办的范围。【导入新课】检查督办一般都是领导的工作，但有时领导不在家，而又需要检查时，该怎么办呢？ 这时候就需要秘书代替领导去检查，这就是秘书部门的检查督办。【讲授新课】一、检查督办的含义、范围和对象：（一）检查督办的含义：检查督办有广义和狭义之分，广义的是指上级机关对所属的下级部门或单位贯彻上级 决策、执行工作任务情况的检查、督促和催办，从而发现问题，纠正偏差，促使下级保证 质量按期完成工作任务，使上级决策得以实施。狭义而言，指秘书工作中的检查督办，它是秘书部门根据工作需要、领导指示或群众 反映的情况，对本组织辖属的各个单位的职能
3、活动进行督促、催办的过程。（二）检查督办的范围和对象：检查督办的目的在于解决问题，因此其范围的界定要适度。1上级领导和本级领导批示督办的事项。2上级部门重要的工作布置和重要会议精神落实情况。3新闻单位对本单位的批评与建议的答复和处理情况。4本单位中心工作，日常重要决定事项办理情况的催办5下级单位请示中需要批复、答复事项的催办6秘书部门从各种渠道了解到的需要检查督办的重要问题。解释：其中两点是关于上级的，一点是关于新闻单位的，一点是关于本单位的，一点 是关于下级单位的，还有一点是其它渠道的。二、秘书工作中检查督办的地位与作用：（一）检查督办在秘书工作中占有重要的地位。检查督办在秘书工作中历来占有
4、十分重要的地位。（二）秘书部门的检查督办起着推动决策执行、矫正工作偏差、高工作效率、克服官 僚主义的巨大作用。1检查督办为决策的正确贯彻起定向作用，是推动各项决策顺利实现的重要保证。 通过检查督办，就能及时发现决策在执行过程中偏离目标的情况并及时纠正从而保证 决策顺利实施。2检查督办起到克服官僚主义、提高工作效率的作用。检查督办可以运用监督、催促、检查等手段。有效地克服官僚主义弊病，从而促进组 织运行的高效率。三、结合案例：结合书中的案例雪中送炭，再一次讲解分析秘书检查督办的地位与作用。【课堂反馈】让学生结合学校学生会的检查等例子，来谈谈什么是检查督办及其对象和范围。【课堂小结】这节课重点给大
5、家讲解了检查督办的含义及范围，以及秘书在检查督办中的地位和作 用。同学们在今后的工作中，应该合理运用，帮助领导做好检查督办工作。【板书设计】检查督办的含义：上级领导和本级领导批示督办的事项。上级部门重要的工作布置和重要会议精神落实情况。 检查督办的 新闻单位对本单位的批评与建议的答复和处理情况。范围、对象 本单位中心工作，日常重要决定事项办理情况的催办下级单位请示中需要批复、答复事项的催办秘书部门从各种渠道了解到的需要检查督办问题检查督办为决策的正确贯彻起定向作用， 检查督办的地位、作用 是推动各项决策顺利实现的重要保证。检查督办起到克服官僚主义、提高工作效率的作用。第二课时教学重难点：秘书部
6、门的检查督办的主要工作内容。【导入新课】既然秘书部门的检查督办工作也有很大作用，那秘书究竟如何工作呢。他们工作的主 要内容是什么？这就是我们这节课的内容。讲授新棵：一、秘书部门检查督办的职能基础：秘书是领导身边的助手，是全面协助领导工作的。在管理中，秘书部门或秘书承担检 查督办工作，有着极其优越的职能基础。1全面理解决策指令。因为秘书在决策形成的过程中，进行了全面完整的辅佐工作，因此对决策的背景、目 的、内容和实质，都有全面的理解和领会，非常有利与秘书的检查督办工作。2熟练高效的信息处理能力。秘书处于信息的枢纽地位，能及时摸清执行决策指令的情况，从而有利于及时发现差 距和问题，起到督查作用。3
7、及时准确地反馈检查督办的情况。秘书与领导有着密切的联系，能将信息及时地反馈给领导，使领导及时了解情况，确 保决策的正确实施。二、秘书部门检查督办的主要工作内容：（一）检查督办工作的主要目的：1检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的偏差因素。2所谓“偏差”，就是处在一定时间和空间的客观事物，在运动中出现的偏离规定方 向和运动轨道的现象。3找出偏差，克服偏差，促进工作。（二）秘书部门检查督办工作的主要内容：1克服“进度差”：（1）许多执行部门实施决策任务时，经常达不到规定的时限要求，完成决策目标的进度很不一致，这就是进度差。（2）表现为：进度慢、停滞状态等。（3）解决办法：催促
8、慢的、推动停的，使整体运行协调，保证各项决策目标的顺利实 现。2克服“行为差”：（1）执行部门在工作中会产生态度和行为上的差异，即是行为差。（2）表现：推诿、顶牛等（3）解决办法：对于推诿者扯皮者，要明确责任，提出指令性要求；对于顶牛者，可 运用教育、性形状、经济手段，必要时查办。3克服“效果差”：（1）实施决策的每一个过程中，如果发生质、量、度三因素的不平衡，就会产生效果 差。（2）表现：不足、过头两种偏差。（3）解决办法：对于未达到决策目标要求的，要促其弥补缺欠；对于过头的，要克服 “过热”因素，促其稳定、平衡的发展。4克服“失误差”：（1）决策实施中，决策者必然带有主观的期望，再加上一些
9、情况的变化，所以会产生 一些误差。（2）解决办法：需要通过督促检查、验证、反馈决策正确与否，及时调整决策，完善 决策，以达到既定的目标。【课堂反馈】结合学生日常生活和学习中的例子（如打扫卫生、班级管理、考试等），让学生进行解 释说明检查督办的具体内容。【课堂小结】检查中会有哪些问题，如何解决，是这一节课的重点， 教学中通过举例、解释，归纳 等手段，主要抓住这一内容进行了详细的讲解，学生掌握较好。【板书设计】全面理解决策指令职能基础 熟练高效的信息处理能力及时准确地反馈检查督办的情况主克服“进度差”要克服“进度差”内克服“效果差”容克服“失误差”第三课时教学重难点：秘书部门检查督办工作的一般方法
10、。【导入新课】知道了在检查督办中，秘书的主要工作内容，那秘书都采用什么方法去工作呢？【讲授新课】一、秘书部门检查督办工作的特点：1目的明确：检查督办时，秘书必须明确自己检查督办的目的，目的明确了，就有利于秘书部门确 定检查督办的对象、内容和范围，从而及时正确的完成检查督办的任务。2内容系统：秘书在检查督办中，应按照决策“是否在办理”、“在怎样办理”、“办理的效果怎样” 的要求来进行，形成层次分明紧密联系的检查督办的内容体系。3态度谦和：秘书只是代表领导去检查督办，并不具有指挥的权利和责任。因此，秘书不仅要严肃 认真，实事求是，深入了解情况；更要态度谦和，虚心求知，待人以礼。二、秘书部门检查督办
11、工作的一般方法：1程序法：（1）这是秘书部门检查督办工作最基本的方法。（2）通常由确定项目、检查催办、结果反馈三个环节构成。（3）秘书应严格按照环节和程序来进行工作。2受权法：（1）在检查督办某些重大问题时，秘书人员往往被授予一些较大的权利，可以代表上 一级领导机关，检查了解下属机关的工作。（2）其主要工作也只是听和看，目的仍然是了解情况，以便及时反馈。3分层负责法：（1）秘书部门的检查督办工作，要充分依靠和尊重下属机关和部门。（2）涉及下属机关和部门的工作，首先要由下属机关和部门进行检查督办。秘书不直 接处理，不代替下属机关和部门工作。三、案例分析：案例举一反三，进一步解释说明了秘书检查督办
12、工作的重要性和特点。【课堂反馈】结合上堂课学生举的例子，再进一步解释说明它们的特点、方法。【课堂小结】检查督办工作的方法是这一节课的重点，结合了上节课的内容一起解释分析，并结合 学校的学生会的检查来形象生动的解释说明秘书的检查督办工作，学生理解较透彻。篇二：秘书学作业秘书学作业一一、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内 ）1.我国古代秘书活动的条件是：（ BD ）A.国家的出现B.社会管理组织的出现 C.社会分工的形成D.文字和公文的出现 2.我国最早的秘书机构产生于：（ A ）A.商朝 B.战国C.秦朝 D.汉朝3.秘书学科的特征：（ BC ）A.知识的单一性B.理
13、论的应用性C.学科的群体性 D.理论的专一性4.秘书学与管理学的相关点是：（ A）A.管理过程理论B.决策方法 C.控制理论 D.档案理论5.秘书活动的受动性：（ BD ）A.一切按领导的意图办 B.以领导活动为中心 C.领导的参谋助手 D.受动中求主动 二、名词解释1.秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。2.秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 3.秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。4.秘书业
14、务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。5.秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 二、简答题1.秘书活动的本质属性是什么？秘书活动的本质属性是辅助性。（答案见书本第6页。）2.秘书活动的重要特征有哪些？（答案见书本第7-8页。）答：受辅助性的规定，秘书活动还是具有以下重要特征：（1）文牍性。秘书辅助行为的首要内容就是掌管文书，包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书；（2）秘密性。秘书工作就是机要工作，秘书人员就是是机要人员，秘书活动的诸多内容不为人知，秘书人员经常接触并经管秘密事项，他们不仅知道早，知道多，还知密深；（3）事务性。秘书活动的主要任务就是处理繁杂而琐碎的事务，也是秘书活动的重要特征。 （4）受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性，即秘书活动必须以领导活动为中心；（5）随机性。秘书要经常处理非常规性事务、突发性事件和领导者临时交办办的事务； （6）补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领
