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1、如何管理好你的上司课程背景：管理是一个双向的过程。我们都清楚上司在管理我们，但我们也许不了解，有效地管理上司，可以使我们的工作或事业更加平顺成功。上司不仅可以成为你的最佳盟友、你的良师，而且可以提拔你，提供你事业发展的机会。相反的，上司也可以使你操劳过度、否定你的能力、阻碍你的事业发展，并破坏你的工作生涯。如何避免这种情形，则完全取决于你如何管理你和上司之间的关系。在竞争激烈的职场上，如果想要创造出你和上司之间双赢的局面，让我们全情进入课程吧。适合对象：追求卓越的当代企业人士培训目标： 帮助与会者运用 NLP 眼睛解读线索了解上司的喜好、作风； 通过学习，使与会者掌握与上司相处的策略； 使与会
2、者认识到 EQ 在处与上司关系的重要度，认识到 EQ 决定职场成败，并且通过“情商测试”了解自己的 EQ 状况； 通过对 EQ 情商内涵与能力的学习，力求掌握调控和驾驭他人及上司情感的方法，掌握调控和管理他人与上司的方法； 与上司相处的要点之一，是“主动提出改善提案，让上司进步”，提出改善提案就要先发现问题，所以，课程的重要目的，是要培养与会者的问题意识； 通过互动性强的学习，培养学员提出与解决问题的能力与方法； 协助与会树立卓越的意识与态度，在职场持久改变自己，立于不败之地。课程特色：实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，
3、功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受卓越的培训效果。课时安排： 6 小时（1 天）课程大纲第一讲：管理好上司的前提是了解上司与认识自己一、管理上司的内涵二、为什么要管理上司1、下属常面临的问题2、管理上司的三大理由三、全面了解你的上司1、了解自己的职责和利益同上司的成就的密切相关2、了解老板对自己的期望3、上司喜欢的工作作风使用 NLP 眼睛解读线索了解上司“眼睛由上（VC），肩膀紧缩”上司的作风喜好“肩膀紧缩，眼睛由上至左（Vr）” 上司的作风喜好“眼睛平视至右（A
4、c），肩膀后仰” 上司的作风喜好“眼睛由平视至左（Ar）” 上司的作风喜好“眼睛由下至右（K），肩膀放松下垂” 上司的作风喜好“手碰脸颊，眼睛由下至左（Adl）”上司的作风喜好四、利用 PDP 性格测试认识自己现场测试：PDP 性格测试思考：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型五种类型，你是哪一种？你的上司是哪一种？遇到哪几种类型的上司时，你该如何应对？1、上司是老虎时你该如何应对？2、当孔雀型领导人的部属的应对策略3、无尾熊型领导人的个性特点4、猫头鹰型人的行事决策风格5、变色龙型的领导人的个性第二讲：首先要与上司建立良好的工作关系思考：你是上司心目中所期待的下属吗？小组研讨：描述你心
5、目中所期待的下属一、同老板充分交流信息二、与上司处好关系的五个作为看亮剑：“小心老子揍你！”看亮剑：“新一团团长是李云龙”三、向上司报告工作有讲究四、接受与执行上司指示的表现五、下属的戒律第三讲：管理上司的策略与方法策略一：管理上司的首要策略忠于上司并让上司感觉到你忠于他。1、中国职业经理人的操守中国的职业经理人的不良心态案例分析：李教授何以被破口大骂职业经理人效忠新东家是不是就要背叛旧东家2、如何效忠你的上司？让上司知道你效忠他案例研究：假如和你上司平级的 A 当着你的面辱骂你的上司 B，你怎么处理？案例研究：你的上司 B 带你一起去向 B 的上司 A 汇报工作，在汇报过程中，A 突然发难责
6、问 B，而你对这个事情了若指掌，你的上司 B 不知道如何应对，作为下属你应该如何处理？ 职业操守比能力更为重要！效忠上司的 7 个作为策略二：管理上司的重要策略把荣耀归于上司，并勇于为他承担责任。1、如何解救你的上司？解救上司的五个作为案例研究：若你的上司犯了过错，需要承担法律责任，甚至需要坐牢，你愿意为你的上司承担责任吗？一个发生在广东省的实际案例2、将荣耀归于上司解决方案的三个要点案例研究：上司经常鼓励你动脑筋发掘问题，并提供解决问题之途径，你认为发现并解决问题是幕僚职责之所在，所以一向尽职尽责。但是最近你发现，上司将你的方案改头换面之后呈现给他的上司，而丝毫没有提及你的贡献，面对喜好邀功的上司，你怎么办？策略三：运用你的 EQ,调控上司的情绪 1、什么是情商2、情商的作用3、情商内涵的五大能力课堂作业：情商测试4、认知和调控他人的情绪如何认知他人的情感如何调控和驾驭他人的情感第四讲：提升上司对你的依赖程度1、报偿力。2、威吓力。3、职权。4、关联力。5、专业知识与技能提出与解决问题的能力1、什么是问题2、掌握提出与解决问题能力的必要性3、提出问题与解决问题孰难4、问题是如何产生的？5、卓越问题意识的四种思想方法6、快速处理问题的五大作为7、按问题的种类择取控制的时机 思考：在我的工作中，有那些需要控制的地方？自由问答、互动
