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1、讲师：李国民主管的领导艺术与技巧一 何谓领导？何谓主管？二 主管的素养及特质黄石公素引姜太公三略上略能清能静、能平能整、能纳谏、能听讼、能讷人、能采言、能知国俗、能图百川、能表险难、能制军权。廉洁1 镇定2 严谨3 开明4 判断力强5 宽宏大量6 具有丰富的常识和知识7 通晓历史。社会习俗8 通晓地理，客观情势9 机灵可靠10 调度有方三、 现代主管的功能1 规划：知已知彼，百战百胜2 组织：团队合作，建立共识3 用人：知人善任，适才适所4 指挥：建立共识，培养使命感5 控制：追踪考核，确保成果四主管如何治力1观念力 （1）。主管是人才而非人手 （2）。主管不是主官 （3）。主管既管又理的人
2、（4）。主管是负责单位绩效的人 （5）。主管是综合各方面的人2知识力3技术力 （！）。专业工作技术 （2）。管理能力B 创造性洞察力-提出正确问题C 敏感力-开创未来D 应变力-预料变化E 集中力-执行改变F 沟通力-良好人际4关系力5信赖力五主管如何治气1 内气2 外气六主管如何治心1 对人-2 对事-A 凡事全力以赴B 虚心学习C 使命感自我期许D 与员工同在E 主管是带兵官，部门出事，身在何处F 建立专家的风范G 重视学力而非学历七、主管如何如何治性八主管具备的十大能力1、三大根本能力A、学习能力B、思维能力C、创新能力 2、三大发展能力A、谋划能力 B、说服能力C、交际能力 3、四大黄
3、金能力 A、自知能力 B、自治能力C、合作能力D、组织能力九、主管的五大修炼1、 心志修炼2、 品性修炼3、 智慧修炼4、 能力修炼5、 体能修炼十、主管如何治变1 立下榜样以身作则，用字词，方法和行动2 封套式管理开启信赖、授权和工作责任3 利用旗帜使用别人看得见的讯号4 四处走访人、事、物5 接触所有终端主管沟通、激励（1） 创造空间（2） 创造时间（3） 增加授权和信赖（4） 增加参与感（5） 鼓励员工发挥潜力（6） 培养每个人的责任十一、主管如何作好时间管理：1、 花点时间规划2、 建立优先顺序3、 订立完成期限，然后严加考核4、 专心在一段时间内解决一件事5、 有效运用每月的黄金时间
4、6、 避免被干扰7、 学会当机立断，迅速做决策8、 能处理的就尽快处理9、 多用电话联络10、 利用原来的备忘录回复，既省时、省力又省纸11、 开会时间要有限制12、 要打的电话一次将它打完13、 对公司或相关的领域保持密切的注意14、 每天扔掉一些废物15、 桌上要保持整洁干净16、 拖延、担忧，及先入为主的观念最浪费17、 学习做好授权工作18、 享受应有的报酬，奖赏一下自19、 十二、团队合作的障碍6、 民族习性7、 20：80定律8、 英雄主义作崇9、 信任自已人，请求缘与同的关系10、 目光如豆，只求眼前利益11、 分而治之的封建观念盛行，先分很难合12、 不善于主动沟通13、 界面
5、不清，含糊地带各不相涉，形成本位主义十三、主管如何利用口才提升沟通技巧1、 好好说话2、 多说好话3、 大话少说、重话轻说、真话重说、废话不说4、 有效沟通的五大准则5、 沟通禁忌6、 沟通前的五大准备步骤7、 企业内沟通三原则（1） 企业内沟通三原则（2） 企业内部常用的沟通方式8、 接电话的礼仪9、 良好的人际互动十四、主管如何建立顶尖团队1、 彻底了解你的工作2、 主管要有无私之心，以身作则，上行下效3、 鼓励大家通情达理4、 寻求共识，达成一致信念，提升目标5、 企业内部上下间及部门之间鼓励加强沟结6、 有指挥家的一双手，善调杂音7、 建立双新的环境8、 主管要强调三公精神9、 主管要四毋：毋意、毋必、毋固及毋我10、 力行五C哲学，沟通 协调 妥协 忍让 共识11、 建立全员经营的观念12、 掌握中国式管理的特性7
