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1、 和君创业研究咨询有限公司 正龙公司企业诊断问卷正龙公司企业诊断问卷调查数据统计报告（机密 1.0版 2003年3月）和君创业发展战略白皮书课题组2003年3月一、样本情况统计（调查实施时间）1. 2003年2月25日正龙公司发放问卷 ，3月4日回收到问卷803份。（问卷回收）2.图表1问卷发放及回收统计表部门在编人数/应发放问卷数实际发放问卷数实际回收问卷数未回收比例和原因合计（问卷有效率）3. 问卷图表 2问卷有效率统计表部门回收问卷数检验1项矛盾检验2项矛盾检验3项矛盾有效问卷数有效比例合计（样本情况）4. 部门5. 职务6. 年龄7. 性别8. 学历9. 司龄（代表性）10.二、调查问
2、卷选择题统计（设计原理梗概）1. 一个企业（组织）得以存在的价值与理由，就是要按共同的目标，进行有意识地调整，调整每个组织成员基于自身动机与目的的“贡献行为”。因此，巴纳德认为，一个组织存在或持续存在有三个必要条件：有共同的非个性化的协作目标、构成各自愿意作出贡献、彼此能够有效的沟通（信息的交流）。2. 简单来讲，企业（组织）并非是单纯人的集合，一个组织必需有一个共同的目标，并通过有效的沟通，形成员工主动做贡献的意愿，组织才能得以发展和持续生存。3.（问卷基本结构）4. 纬度1：共同的目标图表 3问卷结构共同的目标要素特征题号与题干目标的明确性广泛传播1、你听说过公司的发展战略吗？10、公司的
3、使命目标是我感到我的工作很重要。内在统一17、公司出台各项规章制度是前后一致的，不是朝令夕改的。18、公司出台各项规章制度是整体统一的，不是就事论事的。可执行性21、部门的目标任务会经常发生改变。23、上级领导经常会改变自己的想法和做法。目标的客观性集体参与5、公司的重大决策都会征求各类人员的意见。可实现度2、我们公司设定的整体目标把握了未来的发展机会。7、公司在制定目标规划是考虑了员工队伍的实际能力和责任意识。考虑因素6、我们的整体目标有助于公司竞争力的提高。36、除了销售人员，其他部门并不清楚市场竞争的情况。目标的认同度理解3、我对公司发展的整体目标是理解的。9、我清楚本部门的工作与公司未
4、来发展的关系。信心8、公司的整体目标有助于员工队伍的整体成长。4、公司员工总体上不担心未来的发展。参与27、很少有人会考虑工作的改进。29、改善管理只是口头的，不能变成大家的行动。71、改变现状是大部分人的愿望。二、贡献的意愿（28）团队建设16、我所在的部门内有一种互相支持和信任的气氛。相互信任/团结20、相互部门之间的不良冲突是在改善中。39、学会与外来的职业经理人打交道时困难的。开放性/吸纳人才53、公司能够吸引优秀人才加盟公司。28、如何做得更好总是觉得无能为力或力不从心。氛围融洽65、我在工作中有人鼓励我发展。68、下属员工很少干预给部门主管提批评意见。30、员工之间很少围绕着工作绩
5、效相互进行交流。31、各部门能主动热情的相互作贡献。34、本部门能得到其他部门的支持和帮助。69、员工之间很少围绕着工作绩效相互进行交流。价值评价与分配46、一个人的升迁主要是能力因素，而不是资历和关系等因素。政策评价48、公司的绩效考核是公平合理的，能够做到奖勤罚懒。49、公司选拔干部的依据是科学合理的。51、公司的各项政策对各部门的员工都是公正合理的。工作评价55、我的主管领导能够正确评价我的工作和能力。60、主管领导的做事能力比为人处事更重要。43、公司能够给工作业绩突出的员工更多的发展机会。工作环境74、在前2个月内，我因工作出色而受到表彰和表扬。75、在前6个月中，有同事跟我谈到我的
6、进步。职务的创新空间40、工作中经常会遇到摩擦或不协调的困难。创新环境41、公司提供的学习和发展机会总体上是令人满意的。50、公司能够创造条件鼓励员工在工作中创新。63、除了主管交办的事情外，我们没有权力去做别的有价值的事情。54、主管领导总是能给予我们指导和帮助。创新性44、员工个人的技能在公司能得到充分和有效地发挥。70、近一年来，我有机会学习和成长。73、我在工作中有机会每天做我最擅长做的事情。三、有效的沟通（29）组织过程11、我们的企业能够不断提高产品竞争力和服务竞争力。改善12、我们的企业能够按照顾客的需求做出努力。13、我们总是能够改进工作以更好的达成目标。77、我的同事致力于高
7、质量的工作。19、部门间不合作的情况时会受到惩罚的。协同72、各种协调会议很难有效果。32、其他部门能够通过改进调整与本部门合作配合。33、各部门之间能够就协同问题达成共识，并取得阶段性的成效。35、只要有可能，各部门都会按市场竞争的要求做事的。37、公司很难做到整体协调一致。22、我经常不清楚领导的意图。关心78、自己感觉到在公司中不断进步。66、部门主管不关心如何提高下属员工的工作效率。67、部门主管不关心下属员工的工作质量。领导方式14、我们的领导干部注重企业文化建设。学习15、公司高层注意了解员工的心态和工作感受。42、公司有各种举措来激励员工相互学习。26、很少有人会对领导提合理化建
8、议。沟通61、管理干部很少与下属员工深入交谈。76、在工作中，我的意见受到重视。59、主管领导能够积极解决工作中的人际纠纷问题。协调47、管理干部较重视员工的意见和建议，总体上能给予明确的答复。64、管理干部对我们的关心不够，他们只关心工作任务的完成。管理者的职业性52、主管领导总是能够克服困难，完成部门目标和任务。能力45、上司能对完成我的工作给予有效地指导和帮助。56、我所在部门内各级管理人员总体上是合格的。57、部门内各级管理者总体上是能坚持组织原则的。责任感58、部门内各级管理者总体上对人是公平的。62、有时候管理干部会推卸自己的责任。职业道德24、维持现状、得过且过是管理人员的基本心态。（检验项设计和处理）5. 本次问卷设计有3组检验项。检验项1：25、部门的工作抓不住关键。38、部门的工作很难围绕重点展开。检验项2：31、各部门能主动热情的相互作贡献。34、本部门能得到其他部门的支持和帮助。检验项3：30、员工之间很少围绕着工作绩效相互进行交流。69、员工之间很少围绕着工作绩效相互进行交流。6. 为了保证调查问卷能准确反映答题人的意志和想法，检验项问题回答矛盾的答卷将作废，不计入统计结果。7. 同时，答卷中的各检验项作为“干扰项”也不计入统计结果，不参与最后问题的结构分类。第 7 页
