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1、,Demo规范环节,周末大场demo前，确认电话,确认电话： 关键点； 8点半到达中心，8点45分拨打确认，确认到场人数，提醒出门，具体行程线路，提前15分钟到达中心，与老师熟悉。 家长需要我们的一个态度，只有我们重视，家长才会重视，所有的确认都是为了保证家长的准时上门，才能够保证我们的demo课准时开始，不拖延PPT和咨询的时间。 如果有家长说才起来，时间来不及，告诉家长可以改到下午或者是明天的时间，老师的主题教具已经准备好了。 打完确认电话后全体集中到demo教室第一次碰头,周末大场demo前，首次碰头,第一次碰头： 对单 校长或者控场人带领咨询师、PPT主讲人、咨单人员demo老师开始对
2、上门家长信息，人手一份打印好的demo邀约汇总表，对照8点45确认的信息、咨询量来源、哪个幼儿园、是否有口碑、上门几个家庭、是否双亲、交通工具、是否准时。 分人 根据上门情况分派暖场人员，重点家长分给关单能力能力强的CC暖场，在人手够用的情况时，每个家长都要有人接待，如果人手不够，可以找学术老师帮忙暖前期判断次重点的家长，暖场时要一直坐在家长旁边，可以拿着大蓝本为家长讲现在老师和孩子在暖场的环节，不要暖个2分钟就走掉，觉得家长冷，其实是我们没有设计好引导家长问问题，大蓝本中可以夹着班表。讲解全天班流程和常规班时间。 重点 重点孩子的名字要告诉老师，并且把孩子特点反馈给老师，让老师有个准备，着重
3、关注下重点孩子，孩子有可能有分离焦虑也要告诉老师。,周末大场demo前，前迎,前迎： 提前15分钟前迎，每个CC身最好有哄孩子的物品，孩子来了之后可以吸引孩子很快的进门。 确认家长是哪位小朋友的家长，告之我是预约您的XX老师，引导家长填写完整的信息。并问一句爸爸是在下面停车吗。以再次确认爸爸是否能够到场。 引导区教室的时候给家长拿上资料（宣传页）沿途破冰时候可以问下孩子吃饭了吗？爸爸一会来不来等。 到达教室后安排座位。,周末大场demo前，暖场,暖场： 安排座位时女CC尽量坐在妈妈旁边，但是也要兼顾上爸爸的感受，偶尔问问爸爸问题。 暖场信息，前期在电话中没有问到的信息点或者是家长忙，有防备心理
4、而没有问到的关键点在暖场的时候都要问到，孩子的幼儿园、接送人、住址、家长的职业、有无口碑，现在有计划让孩子学习英语吗？想学什么样的英语？去过哪里时候听等。 孩子要是不适应的话，在暖场时铺垫下，尽量让家长和孩子分开坐，让老师有时间和空间去暖孩子，实在哭闹厉害的再协调。 暖场时在没有确定家长今天能报名的情况下，先不要把优惠赠送等活动告诉家长，要给自己留后路。,周末大场demo中，开场,开场： 9点30分开场，一名主持人宣布开场，并宣布demo规定 首先欢迎各位家长带小朋友参加XXX“*”的主题活动为了让小朋友更好的参加的活动，我们有3个小小的建议； 1，请各位家长把手机调成静音，,以免打扰孩子上课
5、的注意力 2，课程期间家长不必频繁给孩子送水，以免影响孩子的专注力，一会儿会有老师专门给孩子送水和点心。 3，小朋友到前面回答问题后，希望所有的家长都能够为小朋友鼓掌以示鼓励，让小朋友更有信心，现在我们把活动时间交给candy老师和ivy老师。 暖场人员离开教室去碰头，留一名观察员观察孩子的参与性，家长投入感，老师的热情互动，以及本场demo上的hi不hi。,周末大场中，第2次碰头,第2次碰头： demo开始后，所有人员去到另一个教室或者监控前总结暖场信息，只在教室中有一个人观察。 碰头会，暖场人员反馈暖场信息，把家长的关注点和抗拒点反馈给控场人和PPT主讲人，看看是否需要全部家长参加PPT，
6、有2次上门的家长双亲都听过，可以考虑不听。 碰头后ppt主讲人讲一下自己要讲的内容，譬如是否对比外教、建立紧迫性和不可替代性等等。,周末大场demo后，引导PPT,老师带小朋友去洗手间后 主持人宣布demo课上半部分结束，小朋友去洗手，一会儿会回到这个教室进行“*”的活动，需要老师和小朋友单独在一起，老师了解下孩子的独立上课能力，老师会照顾好小朋友，会照顾孩子喝水吃小点心，并且会做一个英文的小演讲。 现在的时间请各位爸爸妈妈到另一个教室参加课程讲座，请我们XXX一位非常有教学经验的老师为各位家长讲解课程内容，各位家长会了解到在XXX3岁4岁5岁的小朋友分别学习的内容，一会小朋友练习好小演讲会去
7、另一个教室给爸爸妈妈们做一个小展示。 引领家长去PPT教室，沿途尽量让所有家长去听PPT。,周末大场PPT观察,PPT观察员要记录每位家长和主讲人的互动，投入度，是低头、看资料、玩手机还是积极互动。这些要及时反馈给控场人，控场人告知咨询人员，提前做到心理准备。 讲PPT的同时，Demo教室中老师让小朋友开始做活动和练习小演讲，重点孩子一定要让孩子喜欢并且大声说出来，必要时候要用手机给孩子录像，以免展示的时候孩子说不说来，增加关单难度。,周末大场PPT中最后一个碰头,展示中，老师带孩子进去未家长做展示，孩子多的时候建议分成2组或者3组，34个孩子一个小组，一个小组一个小组进去展示。 展示中PPT
8、主讲人出来和控场人最后碰头，最后确定跟单人员，看看是否有需要换人跟单的必要，确定跟单人员后，交代重点，比如XXX家长很认可，互动很强，分关单地点，咨询室、教室、图书馆机房等 PPT结束后大家开始带着自己的家长做咨询。,周末大场PPT后，控场人监控,控场人在监控前监控每个人关单的进程，通常PPT结束了解决家长2个问题就要推班。 控场人监控是否有家长需要去T单，合作，报名家长要利用起来烘托气氛。,周末大场Demo后，送走家长总结会,所有家长送走后，大家开始总结，建议使用追单表，因为每周上门很多家长，时间长了大家会忘记，对当时家长情况不是很了解了。 每个参加关单的人员都要参与总结会，讲述自己咨询家长的情况，为什么不报名、抗拒点、什么时候给答复、谁追、什么时候追等等。,THANKS!,
