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1、第7章 微机硬件系统维护及故障维修,实训目的与要求,了解微机运行的工作环境的要求，掌握微机启动过程，掌握微机自检铃声含义。 了解硬件故障的概念及分类；理解硬件故障检测方法 熟练掌握主机部分维护及故障维修；硬盘维护及故障维修； 初步掌握输入、输出设备维护及故障维修；,微机实体环境要求,防火、防盗、防震、防破坏 地理位置：机房必须建立在2楼以上、顶楼以下。 温度： 10-30 相对湿度：40%-60% 良好的电源供应 只有足够的照明度，才能保证操作的准确性和提高工作效率，减少视觉疲劳 。 灰尘对触点的接触阻抗有影响，会使键盘输入不正常，还容易损害磁盘、磁带的磁记录表面。磁盘表面上的指纹污点或灰尘，
2、将引起磁头损坏，丢失数据，并损坏磁盘。灰尘过多还会使打印机的打印头不能正常工作。 防静电,微机的启动过程及自检声音,了解微机的启动过程，可以尽快地找到机器的硬件故障。 在微机的启动过程中，主板会通过各种自检铃声报告启动情况。如果硬件出错，也可以通过自检铃声来判断是何种错误。不同的BIOS的自检铃声所表示的含义不同 （参见前面章节）。,微机硬件故障及分类,什么是硬件故障 微机硬件故障的分类,什么是硬件故障,由于微机硬件损坏、品质不良、安装或设置不正确、接触不良等引起的故障称为硬件故障。 引起微机系统硬件故障的原因多种多样，主要原因是产品质量不过关、元件老化、运行环境差（如电源电压不稳、外界干扰、
3、温度过高或过低、灰尘过多、湿度过高等）用户使用不当、计算机病毒等。 培养良好的用机习惯。,微机硬件故障的分类,硬件故障分为 微机假故障和真正的器件故障。 平时常见的计算机故障现象中，有很多并不是真正的硬件故障，而是由于某些设置或系统特性不为人知而造成的假故障现象。认识经常发生的微机假故障现象有利于快速的确认故障原因，避免不必要的故障检查工作。 真正的元器件故障指由于产品质量原因、元件老化或者使用不当而导致硬件损坏所产生的故障。,典型系统假故障现象,电源插座、开关问题 碰到独立供电的设备故障时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。 连线问题 设置问题 系统新
4、特性 其他易被忽略的地方 总结：发现故障时，首先应判断是不是有疏忽之处，不要盲目断言某设备出了问题。,微机故障的检测维修,简单级维修：日常中用的最多，方法容易掌握，可以为自己节约时间及费用。 原理（芯片）维修：专业人员维修，必须有较深的知识掌握，和专业的培训。,硬件故障的检测原则,微机故障检测的原则是先软后硬，先外后内。 所谓先软后硬是计算机出故障以后应先从软件、操作系统上来分析原因，看看是否能找到解决问题的方法。软件确实解决不了的再从硬件上分析。 所谓先外后内就是发现故障后要仔细查看给出的错误提示、故障现象。先电源后主机的原则。,计算机故障的检测原则,1先静后动 2由表及里 3先电源后负载
5、4先外部设备再主机 5先公共性故障后局部故障 6先主要后次要,常用硬件故障检测方法,清洁法 观察法 拔插法 交换法 系统最小化法 程序测试法 掌握以上几种常见微机故障的检测方法，有助于更快的检测微机的故障，提高工作效率。,清洁法,由于微机使用环境较差，或使用时间较长，主机内会积有很多灰尘，它们会影响元件的散热或使元器件接触不良，故首先应进行清洁。 用小毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘清除后，故障依然存在。可能是由于震动或灰尘使元器件接触不良，用橡皮擦擦去表面的氧化层，重新插好，开机检查故障。,观察法,观察法就是仔细观察计算机板卡、查看故障产生的原因： 1、系统运行时用手触摸或靠近CPU
6、、显卡、硬盘和芯片等设备的外壳，查看其温度是否正常，如果严重发烫，则通常为该设备有问题。 2、闻主机内是否有烧焦的气味，如果有，则可能是短路引起的故障。 3、查看电源风扇、显卡风扇是否工作正常。 4、听硬盘、光驱、显示器等设备工作的声音是否正常。 5、仔细检查板卡的电阻、电容引脚是否相碰撞；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；电容表面是否鼓起，甚至爆裂。 6、有异物调进主板的元器件之间，造成短路，以及板卡是否有烧焦的地方。,拔插法,拔插法就是通过将板卡拔出和插入来检查故障的一种常用检查方法。 采用拔插法就是关机后，将插卡逐一拔出，每拔出一块就开机观察计算机的运行状态，一旦拔出某块板卡后运行正常，那
7、么故障就由这块板卡引起。 另外，拔插法可以排除因板卡、芯片与插槽接触不良而造成的故障。只要将这些板卡、芯片拔出后再重新正确插入，便可以解决因接触不良而造成的微机硬件故障。,交换法,CPU、电源、显卡、主板和内存的故障不能使用拔插法检测，此时可以采用交换法。交换法就是将功能性同的插件、同型号的插件或者芯片相互交换，从故障现象的改变来判断故障所在的位置。此法多用于有配件替换且易拔插的维修环境。,故障检测的注意事项,在维修过程中，首先要按照电气安全规则进行操作，这是维修人员必须掌握的原则，否则会造成严重的后果。 防静电 静电的电压可以达到几万伏，静电是维修过程中的最大杀手。在处理元器件之前，触摸微机
8、外科的金属末端或其他的金属对象来放掉静电。 不要带电拔插 维修中，往往需要反复重新启动机器，并且需要不断更换部件，一定不要带电进行元器件的拔插。 轻拿轻放 维修中，所有的元器件都要轻拿轻放。因为元器件都经不起摔打，即使认为已经损坏的元器件，也要轻拿轻放，以避免不必要的损失。,计算机常见故障的处理流程图,计算机系统检测流程,主板的维护与故障维修,随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但是掌握全面的维修技术对迅速判断主板故障及维修其他电路板仍是很十分必要的。 平时使用时要注意： 不要带电拔插各类板卡和插头。 不要频繁的拔插各类板卡和插头。 在打开机箱对设备进行维修前一定
9、要先去掉身上的静电。 定期清洁主板及各种板卡，防止异物掉进机箱，特别是卧式机箱。 检修主机时要特别小心，以免尖锐的工具划伤主板。 使用时注意防尘、防潮。,主板-CMOS故障,开机自检出现“CMOS checksun error-Defaults loaded”的提示，而且必须按F1才可以开机。这种现象通常是主板给CMOS供电的电池没电了，建议更换电池。 如果现象依然存在，就可能是CMOS RAM有问题，CMOS RAM个人是不能维修的，建议送专业厂家维修。,主板元器件及接口损坏,如果北桥芯片坏了，CPU与系统的主界面交换就会出现问题。 如果南桥芯片坏了，计算机就会失去磁盘控制器功能。 主板上的
10、铝电解电容，其内部采用的电解液由于时间、温度、质量等方面的问题，影响主板的工作。 由于不恰当的带电热拔插，也是造成主板接口损坏的常见原因。,主板兼容及稳定性故障,主板兼容性故障也是用户经常遇到的问题。比如无法使用大容量硬盘；无法使用某品牌内存；不能识别CPU等。 主板的稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定重复出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良，元器件性能变差、使芯片功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起。,芯片组与操作系统的兼容问题,主板芯片组的更新换代速度越来越快，新的芯片组所带来的一系列问题。很多主板芯片组无法被操作系统正确识别。微软公司也意识到了这
11、个问题，发布系统的升级包，特别集成诸多芯片组的驱动程序，解决了不少性能和兼容问题。 但是微软的努力有限，还必须更加关注主板驱动及操作系统“特别补丁”。,BIOS设置不当导致的故障,由于每种硬件都有自己默认或特定的工作环境，不能随便超越它的工作权限进行设置，所以主板BIOS也会因为设置不当而导致顺序设置不当。 当由于设置不当导致故障时，可以选择“Load Default Bios Setting”，将主板BIOS恢复出厂设置。 或者对主板放电，初始化BIOS。,主板故障维修实例,1、主板防病毒功能未关闭，导致系统无法安装。 2、主板温控失常，导致主板“假死机” 3、主板过热导致频繁死机 4、主板
12、上内存插槽引脚短路引起的故障 5、无法正确识别芯片组 6、升级CMOS失败后的处理,问题,一台老Celeron 333配置的计算机，在安装Windows 98 时，发现在安装初始阶段屏幕上出现一个黑色矩形区域，随后就停止了安装了。调整显示器亮度和对比度开关也没有作用，感觉可能与病毒有关，杀毒软件杀毒后没有发现病毒，请诊断？,答案,因为BIOS中的防病毒设置为“Enabled”的原因。 进入CMOS，将“BIOS Feature Setup”中的“Virus Warning” 设置为“Disabled”,问题,主板具有具有智能监控芯片。在一次玩游戏的过程中，突然蓝屏，重新启动后，等到光驱，硬盘自
13、检后显示器不亮了。,答案,先检查内存 CPU发热量大，主板进入了保护状态。,的维护及故障维修,CPU是由专业生产厂家生产的大规模集成电路。其故障率比较低，但是，由于有些与之相匹配的主板、风扇甚至电源质量较差，还是会造成CPU的损坏。当然还有人为因素，如过分的超频，野蛮的拆装造成电路板断裂或管脚脱落，都有可能使CPU严重损坏甚至无法修复。 超频是以牺牲CPU的寿命来换取强制的高速度工作，是非常危险的操作，一般不建议使用。,的维护,不要随意拔插。 CPU的维护其实就是CPU风扇的维护。 散热片与CPU间使用导热硅胶，使用原则：能少则少。 每月清除散热片间的灰尘。 风扇使用长时间后噪音增大，需要给风
14、扇的轴心加润滑油。 不要进行CPU的超频，加压工作。 改善机箱内空气流通。,CPU的常见故障维修,CPU是计算机中最可靠的部分，大部分的问题都是出在系统而非CPU。 1、CPU温度过高：超频、风扇灰尘大或风扇性能不好。 2、接触不良： 故障实例：一台兼容机，使用不久突然发生故障，常常在开机运行一段时间后自行热启动，甚至有时一连数次不停，关机一会后重新启动，十几分钟后又重启动。,内存故障维修,由于内存条直接与CPU和外部存储器交换数据，其使用频率相当高，再加上内存条是超大规模集成电路，其内部的晶体管有一个或少数几个损坏就可能影响计算机的稳定工作，同时表现出的故障也 不尽相同，所以给人们的维修工作
15、带来一定的难度。,常见内存故障维修,1、接触不良 ：解决方法是只需要把内存取下，用橡皮把金手指上面的锈斑擦去。注意防止手上的静电和汗液。 2、内存条金手指烧毁：主要是带电热拔插；极少数因为过压或电源损坏。 3、内存插槽的供电电源调整管击穿损坏：内存反插，没有插到位，通电后损坏内存。 4、主板电容损坏：电流中的大量的高次谐波，采用电解电容进行滤除。电容长期的高温出现鼓泡，漏液等现象。造成内存的供电质量下降。,5、内存插槽簧片损坏： 固定作用消失，损坏内存。 6、电容、电阻颗粒脱落：内存都是裸露封装，运输途中的人为因素损坏。 7、设置不当：BIOS中内存设置不当，没有发挥内存最高的性能。正确设置C
16、MOS中的内存参数可以解决问题。,内存故障实例,1、集成显卡共享内存故障 2、无法正常开机 ：遇到这类现象主要有三个解决的途径: 第一，更换内存的位置，这是最为简单也是最为常用的一种方法，一般是把低速的老内存插在靠前的位置上。 第二，在基本能开机的前提下，进入BIOS设置，将与内存有关的设置项依照低速内存的规格设置。比如:使用其中的一根内存(如果是DDR1066和DDR1333的内存混合使用，最好使用DDR1066的内存)，将计算机启动，进入BIOS设置，将内存的工作频率及反应时间调慢，以老内存可以稳定运行为准，方可关机插入第二根内存 。,3、计算机运行不稳定：遇到这类问题的出现主要是内存兼容性造成的，解决的基本思路是与上面大体相同。 第一，更换内存的位置。 第二，在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项，改为手动配置。 第三，如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。 4、混插后内存容量识别不正确 ： 造成这种现象的原因，第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持256MB内存的容量(i815系列
