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1、店铺员工管理制度篇一：店内员工规章制度店内员工规章制度1、准时上下班、不迟到、不早退。2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。7、认真听取每位顾客的建议和投诉。8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为
2、顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。10、员工奖罚规定奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元罚：透露店里机密将扣除本月的工资私下使用本店电话者扣罚20元11、应聘条件：需交身份证复印件；所有应聘者试用期3-4天。试用期间必须遵守本店规章制度；新员工不得进收银台。店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标！篇二：门店管理规章制度初稿门店管理规章制度一、员工管理行为准则一、 门店框架二、门店管理1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，
3、全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。b、账目管理做到帐目清
4、晰，钱账相符。c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。:d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。（4） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。a、 根据店内会员管理制度，
5、督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。c、 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c
6、、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。2、 组长（第二负责人）：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：（1）卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。（2）负责卖场卫生和门前三包卫生。（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。班长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各
7、区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题。店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1） 严格遵守员工日常工作规范。（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。（3） 深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。（4） 服从上级工作安排，完成下达的销售指标。（5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。店面工作流程一、店长每日工作流程（一）营业前1 组织晨会的召开。a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。b、传达上级重要文件及通知。
8、c、 昨日营业状况确认、分析。d、针对营业问题，指示有关人员改善。e、 分配当日工作计划。2）店内状况确认：a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。d、畅销货品的储备及展示确认。（二）营业期间A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备）1） 记录当天晨会日志。2） 顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行呼叫回访。3） 时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍
9、。6） 对新员工作出相应的指导和培训。7） 安排老员工对专业知识的巩固学习。8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。10）时刻维持店内的卫生状况。11）合理安排员工轮流用餐。B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1） 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励
10、，为店面总业绩目标的达成时刻努力。6） 处理营业中顾客投诉。7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。（三）营业结束篇三：专卖店员工管理制度营业员工作职责一、职称：营业员二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店长平行关系：店员四、职责：1. 2. 保持卖场清洁，维持现场整齐；3. 主动出样并及时更换样品；4.5. 6.7.8.9.13.遵守营业员守则。店长工作职责一、职称：店长二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动。1. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月
11、销售计划明细表并追踪考核；2. 每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与区域督导协调沟通；3. 每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督导其及时反馈回经销部营运部；4. 安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性；5. 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；-1-6. 监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；7. 监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；8. 准时完成公司要求的各类报表；9. 对店内各类单据的追踪管理；10. 工程道具的维护与及时报修；11. 做好每日销售记录，填写业务周
12、销活动效果，提出工作建议；12.13.14. 15.16. 17. 据此向公司申请要货，18. 对进，若发现差错必须及时与SV联系；19. 确定商品组合与商品陈列，按时领取,按公司制度赔偿；处理售后服务。仪容守则1头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型，发色染成前卫色。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。2面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑。3. 指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。4首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰，以免影响顾客的购买情绪。5服装：营业员在工作时间内必须统一穿
13、着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁。必须穿着干净的袜子。试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近-2-的服装。6. 站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。1. 。培训制度培训是 提升销售的有力工具 达成共同企业文化、增强凝聚力重要手段 管理的推动器，增强企业竞争力的主要方法 提升员工知识、技能、心态的有效途径 建立学习型组织的最佳手段 领导重视 各部门配合 执行到位 持续发展传递和倡导一种积极向上的时尚健康生活态度 用健康影响世界浩沙品牌宗旨 为人类时尚健康生活提供多元化室内运动产品培训最终目标
14、是 使导购普通成为优秀、优秀成为杰出！ 全面提高导购基本素质、专业知识、服务水平 打造专业化、职业化导购团队 建立学习型导购队伍 具体量化指标新入职导购培训率100%-3-春夏、秋冬新品培训率100%导购年接受大区培训主管培训4次大区培训主管年接受公司专业培训2次公司年组织导购集训3次（一） 产品知识培训知识。（二） 技能培训不断实施在岗员工岗位职责、,能在实践中灵活应用、发挥并不断提高岗位技能。（三） 素质培训培训计划与实施培训评估人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。对被培训者的评估，主要由人力资源部实施。对培训实施的评估工作，主要由被培训者和人力资源部实施。在培训内容结束后，人力资
