《中国联通2010年重点产品发展白皮书(2010-6)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国联通2010年重点产品发展白皮书(2010-6)（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国联通2010年重点产品发展白皮书中国联通市场部2010.6目 录第一章 总 则1第一节 前 言1第二节 市场竞争趋势1第三节 产品创新模式2第四节 产品管理方式2第五节 产品规划思路3第六节 2010年重点产品3第二章 重点成熟产品4第一节 宽带接入产品4第二节 手机上网产品6第三节 彩信产品7第四节 国际通信产品9第五节 IDC产品15第六节 外包呼叫中心产品19第三章 重点成长产品23第一节 手机音乐产品23第二节 手机电视产品25第三节 手机邮箱产品30第四节 116114产品33第五节 手机报产品36第六节 无线上网卡产品38第七节 家庭网关产品39第八节 E盾安全产品41第九节
2、视频监控产品44第十节 视频会议产品46第四章 重点导入及储备产品48第一节 WLAN产品48第二节 手机支付产品52第三节 手机阅读产品54第四节 应用商店产品55第五节 即时通信产品56第六节 3G驿站产品58第七节 家庭高清互动视讯（含IPTV）产品61第八节 VPDN产品62第九节 大洋通产品64第十节 位置服务产品66第十一节 POC产品6771中国联通2010年重点产品发展白皮书第一章 总 则第一节 前 言2009年在竞争加剧的情况下，中国联通产品发展面临着巨大挑战，主要表现在：重点产品发展不够突出，部分增值产品发展速度和质量低于竞争对手，各种储备型产品发展不足。为改变产品管理被动
3、的状况，集团公司将加强统一规划，按年度梳理全国重点产品，制定相应的产品发展策略，统一各级单位产品发展思路，提升产品经营能力。本白皮书就中国联通2010年重点产品的产品定义、发展目标、开展方式、2010年重点举措等内容进行了描述说明。本白皮书由中国联通市场部编撰并发布，采用滚动更新的方式，每年更新一版。第二节 市场竞争趋势从市场发展趋势而言，用户数据类通信需求猛增，移动化发展趋势明显，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，手机网民数量迅速增长，规模已达2.33亿人，占整体网民的60.8%。从业务发展趋势来看，由于智能手机的发展，手机发起的数据业务流量呈现快速增长，非短消息类的多媒体应
4、用增长迅速。从竞争形势来看，同质化竞争愈演愈烈，异质化竞争逐步紧迫。与语音市场相比，未来的数据及信息业务、互联网业务将是非常激烈的战场，关系运营商未来业务发展，异质化竞争风起云涌、渐成气候，来自于互联网、第三方应用提供者、信息提供者、终端厂商等非电信运营商的竞争挑战也日益紧迫。第三节 产品创新模式针对公众客户：加强产品创新基地建设，以子公司和省分公司为基础，根据各公司的产品开发、业务合作、系统支撑、市场营销等综合能力，结合创新产品发展要求，选择产品基地，由总部统一组织，开展产品开发及运营工作。针对集团客户：建立集团客户总部和省分公司两级产品和解决方案研发管理体系。省公司集团客户部要建立专业团队
5、，负责集团客户产品和行业应用的需求挖掘、方案制定以及开发组织工作。建立完整的集团客户产品和解决方案支撑体系，落实产品开发、建设、平台维护、客户端服务的相关责任单位。第四节 产品管理方式为了规范产品的管理，避免产品低水平重复开发，产品按一、二、三类进行管理。一类产品由总部统一规范、统一建设、统一运营，产品端到端各环节均由总部负责。二类产品由总部统一规范、分省建设、分省运营，总部制定规范后，确定建设方案、产品的试商用、商用时间和省份，省公司执行。三类产品由省公司制定规范、分省建设、分省运营，三类产品实行报批管理制度，所有三类产品需报批总部同意后方可开展。第五节 产品规划思路根据对网络技术发展以及用
6、户需求发展的深入分析和判断，将中国联通产品划分为十大产品线，每个产品线下分设不同的产品系列，每个产品系列中包含若干个具体产品，每个具体产品可有不同的表现形式。产品规划工作主要是通过内外部环境的分析，对产品体系中产品发展现状、市场竞争情况和发展趋势进行深入分析，并通过各种研究方法，筛选出重点产品，规划其发展路线以及发展目标，为产品开发和产品营销指明方向。2010年将以重点产品为核心，进一步明确产品发展思路，加强现有产品的梳理和整合，聚合全集团能力，打造出一批具有影响力的产品。第六节 2010年重点产品成熟产品（6个）：宽带接入、手机上网、彩信、国际通信产品、IDC、外包呼叫中心。成长产品（10个
7、）：手机音乐（含炫铃）、手机电视、手机邮箱、116114、手机报、无线上网卡、家庭网关、E盾安全产品、视频监控、视频会议。导入及储备产品（11个）：WLAN 、手机支付、手机阅读、应用商店、即时通信、3G驿站、家庭高清互动视讯（含IPTV）、VPDN、大洋通、位置服务、Poc。第二章 重点成熟产品第一节 宽带接入产品【产品定义】以拨号上网速率的上限512Kbps为分界，512Kbps之上的接入产品称为为“宽带”接入产品。中国联通宽带接入产品能够提供XDSL、LAN、专线、光纤等多种固定宽带接入方式。【发展目标】宽带接入产品要实现有线、无线宽带协同发展，在巩固中国联通在北方市场的主导地位的同时扩
8、大南方市场份额。积极推进FTTH模式建设，促进宽带提速，提高高带宽用户占比。宽带接入用户2010年的净增长数要达到922万户。【产品现状】2009宽带业务继续保持较高速度增长，但收入增长幅度比中国电信低7个百分点，且宽带内容应用对宽带收入拉动不足。北方驻地网竞争激烈，局部区域竞争优势弱化，出现增量不增收现象，南方受限于驻地网资源，宽带拓展不足。【09年亮点】中国联通2009年全面推进宽带提速、积极推广应用型家庭网关，通过丰富的内容和应用产品拉动高带宽接入产品的需求。充分发挥全业务优势，大力推进有线宽带、WIFI和WCDMA的统一账号经营，实现了FEMETO的试商用。【开展方式】1、平台及运营：
9、自有平台和计费系统。2、合作模式：以自主经营为主，南方部分资源匮乏区域开展与第三方合作经营。3、营销推广：总部制定总体发展策略，以省公司为主开展营销活动。4、终端配合：完善家庭网关的功能和平台，丰富其应用的种类，以应用带动家庭网关逐步代替ADSL MODEM。进一步完善FEMTO的功能，丰富应用。【2010年重点举措】1、关注重点区域、重点客户，北方确保重点区域驻地网进线率、南方主以光纤接入方式重点发展集团客户及优质商务楼宇客户，重点区域以自建为主，适当以第三方合作方式提高网络覆盖。2、持续推进宽带提速营销，以提速提价、提速保有、应用体验等多种措施引导用户向高带宽、高价值转移，提升ARPU。3
10、、推动固网宽带、WLAN、3G宽带协同发展，尽快实现统一帐号、组合营销。以应用促发展，选择优质内容伙伴，推进互联网应用内容建设及数字家庭应用开发和推广。4、开展宽带延伸服务、开展电脑上门维修等增值服务，构建差异服务优势，推进和语音产品融合，提供综合业务解决方案。第二节 手机上网产品【产品定义】手机上网产品指用户使用手机终端，通过无线网络，访问互联网资源获取信息和相关服务的产品组合。【发展目标】手机上网产品作为重要的移动增值产品具有广阔的市场前景，要通过优化网络和套餐设计为客户上网提供便利，优化手机门户、积极推广手机电视、手机音乐等自有产品，从而提高用户活跃度。2010年要完成手机上网收入50.
11、7亿元，同比增长76%，3G户均上网流量达到60M。【产品现状】1、2009年收入28.8亿元，收入占比4.28%。用户数3118万户，用户渗透率达到22.4%。手机门户日均访问量230万，远低于中国移动。2、手机门户类型多，计费模式不同，用户感知和体验差，手机门户中应用产品及服务少、界面待优化。【09年亮点】完善系统功能，加强营销宣传，通过大力推广手机电视、手机音乐等产品拉动手机上网用户数量和收入的增长。【开展方式】1、平台及运营：自有平台和合作平台相结合。2、合作模式：自主运营和合作运营相结合。3、营销推广：重点产品以集团公司统一管理、营销推广。本地化产品以省公司为主进行营销宣传。4、终端
12、配合：完善终端功能，加强终端适配。针对手机上网推出有竞争力的定制终端，通过内置客户端的方式推动手机上网用户和业务量的增长。【2010年重点举措】1、整合手机门户，提升用户体验。2、丰富内容和应用，加强自有业务开发，汇聚应用和内容。3、提供个性化服务，加强用户行为分析，提供门户界面定制服务，满足客户个性化需求。第三节 彩信产品【产品定义】彩信（Multimedia Messaging Service）是多媒体信息服务，是中国联通以多媒体消息业务中心（MMSC）为核心，利用数字移动通信系统提供的用手机发送或接收包括文字、图像、声音等各种多媒体格式内容的产品。【发展目标】随着彩信互联互通、内容应用范
13、围的拓展、GPRS网络质量提高等条件的成熟以及3G的推广，彩信增值业务的发展必将跨越一个新的阶段，2010年彩信用户渗透率达到15%。【产品现状】2009年彩信收入2.9亿元，同比增长117%。【09年亮点】1、2009年12月28日上午，中国联通在北京对外发布了“乐媒”业务。传统彩信仅支持100kb容量的发送，用“乐媒”业务将可以录制发送3分钟的语音、30秒的视频、可拍摄发送290Kb的相片，而且易用性更强。2、截至2009年12月28日，包括诺基亚、三星、索爱、多普达等近30款国内外主流WCDMA制式3G手机安装了乐媒客户端，另外中国联通新上市的WCDMA手机都支持乐媒功能。【开展方式】1
14、、平台及运营：自有平台和计费系统。2、合作模式：自主运营和合作运营相结合。3、营销推广：总部制定总体发展策略，以省公司为主开展营销活动。【2010年重点举措】1、通过加强定制终端预装、非定制终端适配、门户下载等方式，提高乐媒普及率，开展精细化营销推广，加大营销宣传力度，改善用户体验，扩大用户规模，确保业务量平稳增长。2、针对集团客户，主要面向银行、基金公司、保险公司等信息化程度高的行业，开展彩信账单等集团彩信产品。3、针对公众客户，开发乐媒、手机微博等应用，积极开展数据挖掘，寻找活跃用户，大力发展乐媒和点对点彩信。第四节 国际通信产品2.4.1国际漫游产品【产品定义】1、预付费国际漫游产品（简
15、称：预付费）：为中国联通GSM、3G网络的预付费用户提供国际漫游出访功能，使预付费用户在中国大陆以外，可以使用国际漫游业务。2、国际漫游数据套餐产品（简称：数据套餐）：为中国联通国际漫游出访用户推出的资费优惠方案，用户申请开通此套餐产品后，在国际漫游状态下，使用数据业务时，享受优惠折扣的资费标准。并提供使用费用、风险费用、信控费用的即时提醒。3、国际一卡两号产品（简称：一卡两号）：在同一张SIM卡上配置两个或者更多手机号码，在SIM卡归属网上对应的MSISDN号称为主号码，合作运营商网络对应分配的MSISDN号称为副号码；用户作为主叫时，在归属地使用主号码发起呼叫，在漫游地则使用副号码，号码的切换工作由网络自动完成。用户作为被叫时，主号码或副号码均可使用。4、虚拟归属环境（简称：VHE）：中国联通为境外来访用户提供虚拟归属环境产品，按照归属网络的拨号方式，对来访用户在漫游状态下的拨号自动进行国际前缀添加或纠正，使得拨号符合漫游状态下的拨号规则，同时提供对用户归属网络短号码服务的支持等功能。【发展目标】1、预付费：面向所有开通国际漫
