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1、调查资料整理和分析方法篇一：整理调查资料数据整理的原则及步骤（一）数据整理的含义数据整理，就是根据调查、观察、实验等研究目的的任务，运用科学的方法，将调查搜集到的资料进行审核检验、归类编码，使之系统化、条理化，并以图表的方式集中显示数据特征的过程。它是数据统计分析的基础。（二）数据整理的原则数据的整理工作是联系数据调查和数据分析之间的纽带，为了达到数据整理的目的和作用，使经整理的数据符合数据分析的需求，数据整理应该遵循如下原则：1.真实性原则数据真实是调查研究的保证。这里的数据真实有两个含义：一是在数据整理之初，必须对所获得的原始数据的真实性严格审核，对不真实的数据坚决剔除，对于自然缺失的数据
2、则要作出适当的补救措施。；二是在数据整理的各个中间环节，应根据调查研究的目的和研究，合理的选择整理方法和技术，不能因为整理的方法不当而造成原始数据的真实性收到损害。2.准确性原则准确性原则是指必须保证整理出来的数据真实清楚，表达准确，不能含糊不清，模棱两可甚至于互相矛盾。如果整理出来的数据不准确，则根据此所做的数据分析就不可能得出准确可靠的结论。3.科学性原则科学性原则是指整理数据应根据调查研究的目的和要求以及数据本身的性质，合理的选择科学的方法和技术，对原始数据进行系统的加工和处理，使之满足研究的需求。4.一致性原则一致性原则是指数据处理的目标应该和调查研究的目的和要求相一致。数据整理的内容
3、很丰富，层次也有高低之分，数据整理要达到什么目标、层次和高低，在很大程度上要取决于调查研究的目的和要求，只要数据整理的结果满足前面介绍的几个原则，并满足研究的需要，在方法的应用上可以有诸多创新。（三）数据整理的一般步骤数据的整理工作由多个递进的环节组成，其一般步骤如下：1.数据的审核这是数据整理的第一步，为了保证调查数据以及整个调查研究的质量，在数据整理之初。必须对原始数据的准确性和完整性进行严格的审核，若发现问题，要及时处理。2.数据的编码对于一些样本量较大或者同事存在定性与定量数据的资料，往往需要借助于计算机来进行数据处理，这就需要对数据进行编码，将调查表的信息转化成计算机能识别的符号。数
4、据的录入指调查人员按照某种计算机软件的格式将调查数据输入计算机的过程。现在的数据分析，大部分都是利用计算机和相关软件进行，很少用手工操作了，因此，在卷面数据审核与筛选后分析人员需要将调查收集来的数据按照既定的编码规则录入计算机。3.数据的汇总这一阶段的工作是对数据进行汇总计算，将分散的调查信息以集中的形式显示出来。汇总可以是直接对未分组的全部调查数据进行汇总，也可以在数据分组的基础上，现在组内进行汇总，再对全部的数据进行汇总。4.数据的显示数据整理的结果，可以通过编制汇总表和绘制统计图，以集中、简明和直观的形式显示出来。这不仅有利于数据的保存，也有利于数据的分析。篇二：市场调查资料整理与分析讲
5、义第六单元 市场调查资料整理与分析【学习目标】知识目标：1.了解调查资料整理的含义；2.掌握调查资料整理的程序和方法 ；3.掌握数据描述性分析方法和相关分析法。能力目标：1.能够按程序和相关要求对市场调查资料进行整理；2.能够用EXCEL绘制各种图表进行相关数据信息的展示；3.能够用EXCEL对数据展开描述性统计分析、相关分析等。【案例导入】Suise购物中心数据处理Suise购物中心是一家拥有百余家分店的购物中心。最近，管理人员发现需要更多地了解顾客的满意程度。艾米是Suise购物中心的市场调查负责人，现在她车子的后备箱中堆满了1000多份调查问卷。她仔细看了许多问卷，很多问题的回答五花八门
6、。艾米起初试图凭直觉了解对每个问题的一般答案，但后来她想比较顾客的年龄、收入和来Suise购物中心的次数，以便更好地找出这些不同人群的特征。虽然她急着想将这些调查问卷分类和进行手工计算，但她知道自己没有时间做。一个人整理这些表格并记录下正确数据得花上一两周的时间。她应该怎样才能把这些信息变为一张分析所必需的详细摘要表呢？最笨的办法是调查人员阅读所有的问卷，记下笔记，并从中得出结论，这显然是愚蠢的行为。专业调查人员不用这种不正规并效率低的方法，而是遵循一个程序进行资料的处理与分析。调查资料的整理 调查资料整理的基本概念1.含义根据分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种原始资料进行审
7、核、分组、汇总、展示，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。 这里主要讲对调查到的原始资料的整理。2.意义资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要的作用：（1）是进行资料分析的前提。通过查缺补漏，去假存真，去粗取精，保证资料的真实。对资料的分析必须借助完备的系统的资料，因此它是研究阶段的第一步。（2）可以大大提高调查资料的使用价值。（3）是保存调查资料的客观要求。只有进行整理之后，才能使原始资料具有长期保存的价值。3.调查资料整理的程序及方法依次是审核、编码和录入、分组、汇总和展示。调查资料的审核1.审核的内容对问卷资料的审核在两个层次上进行，第一个层次审核问卷的真实
8、性，第二个层次审核问卷的准确性和完整性。从而使问卷的审核分为两个阶段，实地审核和集中审核。实地审核主要审核问卷的真实性，集中审核主要审核问卷的准确性。（1）实地审核审核问卷的真实性，包括调查者自己审核和复核员审核。实地审核包括两个方面，一是调查者自己对问卷真实性、准确性和完整性的审核，这一工作在调查者尚未离开调查点之前进行，另一方面的实地审核指调查者离开以后有复核员进行的审核，该项工作最后归到复查和追访工作。其目的是核实调查是否按要求正确无误地进行，尽可能确保每份调查问卷都是有效问卷。核实的内容有： 此人是否真正接受了调查？ 被调查者是否符合条件？ 调查是否按要求的方式进行？ 调查是否完整？
9、其他问题。如调查员是否彬彬有礼？被调查者对访问员或调查过程有什么意见？（2）集中审核审核问卷的准确性和完整性集中审核的第一步是检查问卷填写的完整性和资料质量，目的是确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。在问卷检查之前，应按规定若干规则，使检查人员明确问卷完整到什么程度才可以接受。2.审核的方法逻辑审核。逻辑审核就是分析标志、数据之间是否符合逻辑，各个项目之间有无相互矛盾的地方。计算审核。计算审核就是检查调查表中各项数字在计算方法和计算结果上是否有误，数字的计量单位有无与规定不符的地方等等。抽样审核。抽样审核就是从全部调查资料中抽取一部分资料进行抽样检验，用以推断全部调查资料的准确程度，并修正调
10、查结果的方法。3.不满意问卷的处理方法首先区分一下无效问卷和不满意的问卷。无效问卷包括： 所回收的问卷是不完整的，如缺页或多页；大面积无回答、相当多问题无回答、几个部分无回答、只有开头部分回答等应视为无效问卷；但个别问题无回答或同一个问题相当多问卷无回答则可以作为有效问卷；调查对象不符合要求的；明显错误的回答：前后不一致的回答、答非所问、不必回答的问题回答了；答案选择高度一致。调查对象回答的差异性不大，例全部答案选一个数，3或7； 问卷是在事先规定的截止日期以后回收的。无效问卷去除。不满意的问卷包括：模糊不清的；前后不一致或有明显错误的；模棱两可的；不符合作答要求的。关于缺失数据的处理：数据小
11、量的缺失回答是可以容忍的，但如果缺失值的比例超过了10，就可能出现严重的问题，因此对缺失值要做适当处理。缺失值的处理方法主要有四种： 用一个样本统计量的值去代替缺失值。最典型的做法是使用变量的平均值。例如对一个没有回答其收入的被访者，用该被访者所在的子样本的平均收入去替代。 用从一个统计模型计算出来的值去代替缺失值。根据某些数据我们可以建立一种统计模型，如，“产品使用程度”可能与“家庭规模”、“家庭收入”相关，利用回答了这三个问题的被访者数据可以构造一个回归方程，而对于某个没有回答“产品使用程度”的被访者，只要其“家庭规模”、“家庭收入”已知，就可以通过该方程计算出其值。 将有缺失值的个案整个
12、删除。 将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中作必要的排除。常用方法。数据的编码和录入1. 编码方式编码就是用阿拉伯数字代替问题的的每一个答案，或者说是将问卷中的答案转换成数字的过程，便于录入和整理分析。编码可以在设计问卷时进行，叫前编码，也可以在资料收集结束以后进行，叫后编码。 前编码一般针对答案类别事先已知的问题，在问卷设计的同时设计编码表（可归入问卷设计中），主要应用于封闭题和数字型开放题。后编码一般针对答案类别事先无法确定的问题，在数据收集完成后，根据被调查者的回答设计编码表，主要应用于对开放式问题和封闭式问题的“其他”。2.编码的具体方法一般说来编码的具体方法是：以答案的顺序编码或者
13、以答案本身的数字编码，对于无回答的要编特别号码。前编码举例：对于这类问题，首先要编制编码明细表。以例说明如何编制编码明细表。（1）单选题对单选题只需用一个变量，变量的值为选项号。例：请问您乘坐的舱位是：1头等舱 2公务舱3经济舱对该题可编码为：其中1头等舱，2公务舱，3经济舱，9无回答。（2）多选题01指示变量，如被调查者选择了该答案，此变量的值为1，否则为0。您选择本次航班的原因？（可以选择多项）1安全有保障2航班时刻适当 3服务好 ?10其他 请详细说明对该题可编码为：1是原因，0不是原因后编码举例：后编码一般是对开放式问题和封闭式问题的“其他”。其步骤为： 列出答案：读取每个开放式问题的
14、回答问题：为什么你喜欢喝A品牌的啤酒？回答实例：1、因为它口味好。2、它具有最好的味道。3、我喜欢它的口味。4、我不喜欢其他啤酒太重的口味。5、它最便宜。价格因素6、我买任何打折的啤酒，它大部分时间都打折。78没有不适感9、我总是选择这个品牌。10、我已经喝了20多年了。习惯 11、它是大多数同事喝的品牌。12、我的所有朋友都喝它。 朋友的影响1314、这是我妻子/丈夫最喜欢喝的牌子。喜欢15、我没有想过。16、不知道。17、没有特殊原因。合并答案 ：找出与该回答相符的答案合并类别设置编码：确定该类别的数字编码回答类别描述 上表的回答 分配的数字编码口味好/喜欢味道1，2，3，4 1/比其他味道好低/较低价格 5，6 2不会引起头疼、胃不适7，83长时间喝，习惯9，10 4朋友喝/受朋友影响11，12 5妻子/丈夫喝/买13，14 6不知道15，16，17 7其他 8对含义相距甚远或频数较少的答案并入“其他”项，给予编码如“8”选定编码：在调查表的适当地方，注明每个回答的数字编码。例：为什么你喜欢喝A牌啤酒？因为它更便宜。 23
