酒店访客制度

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1、酒店访客制度篇一：访客登记制度访客登记制度1 前台访客登记制度为保证住店客人的人身及财产的安全，根据公安机关的规定，到酒店客房的所有访客须登记，具体操作如下： 访客登记必须填写在旅馆业来访登记簿，要求登记详细的日期、时间、姓名、身份证号码及地址，被访客人的房号及姓名，以及服务人员的签名； 正常访客时间为早上7：30至晚上23：30，由总台接待员负责登记；其它时间谢绝访客，遇特殊情况需到客房访客的有值班安保指引到总台进行访客登记； 在办理访客的登记过程中，做好证件对照后，对清证件上的姓名、相片、性别、出生年 月与本人是否符合，如有可疑的迹象或疑点，立既通知值班经理、安保主管布控观察或报查；访客结

2、束离开时服务人员应注明时间和签名； 遇访客查询住客资料、情况的，服务人员应做好客人资料的保密工作。有关部门工作查询报值班经理、安保主管接待，重大情况由酒店负责人接待； 来访者超过访客时间未离开，经提醒仍不离开的报值班经理和保安主管协助处理； 对未持有效证件或未经客人允许的人员，一律谢绝访客，若有强行进入的，一律报值班经理和安保主管协助制止其行为，劝阻不听情节严重者，向公安派出所报查。2 后台访客登记制度 凡有外来业务访客到酒店应从员工通道进入，安保人员应礼貌询问登记并协助联系。 安保询问清楚后，电话联系被访人同意,请被访者到打卡室领引来访者到会客室会谈； 安保请来访者稍等，并记录访客来访时间、

3、接待人； 来访结束离开时被访人将访客送出门岗，当值安保应在访客登记单上注明离开时间。并签名即可。如在本班次内访客未离开务必在值班本上记录交接，或联系被访人询问访客是否已离开及时间，做到随时掌握访客进出动态； 凡有外来人员查询酒店员工情况（如：姓名/班次/住处等），一律婉言拒绝； 访客时间为：星期一至星期五（上午09：30-12：00，下午1：0-17：30）；其余时间一律婉言谢绝，特殊情况除外； 所有外来施工人员一律凭临时出入证进酒店施工。特别紧急抢修来不及办证的，报由值班工程师带入现场，并在施工结束送出酒店，门岗安保须登记维修人员携带的工具，离开时核实。篇二：酒店来访客制度 Microsof

4、t Word 文档STANDARD OPERATION POLICIES & PROCEDURES标准运作程序来访登记规定如下制度。一、在大厅设立来访登记处，由保安员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责 任制。二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上内准确填写离访时间，楼层服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。四、晚上十一时至凌晨七时，原则上不准进行来访。五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行

5、违法人员应立即报告，并交公安机关处理。七、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。篇三：酒店会客制度酒店会客登记制度1、 凡来酒店登记的访客需填写会客登记单。2、 登记时要按规定项目填写清楚。3、 来酒店的访客不准将易爆物品、烟花爆竹等带入酒店和房间。4、 来酒店的访客需在23：00之前离店，23:00以后不准会客。特殊情况需经值班经理同意。5、 以上规定由前厅和保安部共同负责。6、 保安部要密切注视进入大堂人员、如有可疑人员，应主动对其进行查询。7、 酒店及公安部门规定在23:00时，谢绝访客到客房区，如发现有非住客要到客房地区，保安人员应主动而有礼貌地查询并委婉拒绝，特殊情况由值班经理决定并记录。无锡最佳美洲锦亭国际酒店