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1、1国际化组织、著名企业对电子商务的定义：国际标准化组织(ISO)关于电子商务的定义：电子商务(EB)是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）”。全球信息基础设施委员会
2、(GIIC) 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 含义：（1）这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，各类企业、公司。政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动 ；（2）电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。联合国经济合作和发展组织（OECD）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。 联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）：电子商
3、务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职能。惠普对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。SUN公司认为，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易。通用电气公司（GE）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。IBM电子商务是在Internet的广泛联系和传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商业活动。
4、（即电子商务=WEB+IT）Intel：电子商务是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet网络来使商务运作电子化2电子商务的研究对象与业务范围：一、电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。1、商务对象是指从事电子商务的客观对象，包括企业（Business）、客户（Customer）和政府（Government）等。 2、商务媒体是指商务对象进行交易的场所，或者说是虚拟电子市场。 3、商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容 。3电子商务的分类：根据电子商务发生的对象，通过可以将电子商务分
5、为四种类型：BtoB、BtoC、CtoA和其他四类。按所使用的网络分为：Edi商务、Internet商务Intranet商务、移动商务4电子商务功能：电子商务系统的功能分为内容管理、协同处理、交易服务5电子商务对传统企业产生的影响，企业组织管理（信息的传递方式、并行工程的理念、打破了时间和空间的限制）、生产经营（采购、生产加工、销售）6改善国内电子商务发展环境的主要措施：1做好电子商务的发展规划和宏观指导2加强基础设施建设3加强电子商务宣传和人才培养7计算机学科对电子商务的影响：计算机学科和计算机技术的发展对电子商务的发展有决定性的作用。 计算机网络成为电子商务的主要网络平台,它电子商务发展的
6、基石 。软件技术则是电子商务的发动机，它直接构筑了电子商务的各种应用 。8管理学科对电子商务的影响：管理学科为电子商务提供了理论指导，管理的需要，使电子信息技术和管理技术达到目前最高程度的有机融合电子商务。 9电子商务的基本框架结构1网络基础架构层2多媒体内容及网络出版基础架构3发布信息及信息传播构架层4一般商业服务基本构架层5电子商务应用层10电子商务系统的支撑环境1电子商务的支付环境2物流环境3信用环境11电子商务的主要参与者：企业（最主要的推动者和受益者）、消费者、政府、中介机构（认证中心、支付网关、网上银行、配送中心）12电子商务中的“四流”： 信息流、资金流、物流和商流13电子商务交
7、易流程：一般的电子商务交易，其流程大致可分为交易前、交易中、交易后3个阶段，根据是否有中介参与可分为网络商品直销和商品中介交易14B2B交易模式：B2B（Business to Business）是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B是电子商务中最重要的一种模式。 B2B是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。15 B2C（Business to Customer）电子商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供
8、手段进行的商务活动。它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。 目前在Internet上遍布各种类型的网上商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种消费品和服务。 16C2C（Customer to Customer）电子商务是消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 17除了B2B, B2C, C2C交易模式，还有C2B, B2G或G2B, C2G或G2C
9、, C2E或E2C, B2B2C等模式。（1）消费者对企业电子商务模式（CtoB，C2B，Consumer to Business）是从客户到商家的电子商务模式，这种模式也称做“集体议价”或“拉拉手”、“联合购买”。 （2）集体议价的好处是消费者可以通过亲自参与，能够购买到实惠的商品，而商家也可以通过这种形式了解到顾客对商品的需求，从而更合理地配置各种资源。（3）这种电子商务模式淮一的缺点是由于其建立在数量的基础上，所以如果顾客需要一些特殊的个性化商品，就无法享受到这种便利。也就是说，这种方式适合于无差异性的（或差异较小的）产品和服务，如演出门票等。 贸易企业对政府机构（B2G）的电子商务模式
10、可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国很多地方政府已经推行网上采购，出现了政府机构对企业的电子商务（G2B）。 消费者与政府机构之间的电子商务即C2G或G2C。政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。 B2B2C（Business to Business to Customer）是一种复合的交易模式，其意为中间的B直接面对客户，把订单交给第一个B来执行。B2B2C模式长期以来被认为是一种不可能成立的模式。但如果中间的B能够提供一种独特的服务，把消费者都吸引到它那里去，并通过它下订单，则该模式就是可行的。当然这对中间的B要求就非常高，因为它必须提供一种独一无二而且
11、是对消费者而言价值很大的服务，且在一年、两年甚至更长的时间内都无法模仿才行，否则消费者就不会聚焦在此，B2B2C模式就无法运转。（1）企业一企业一企业电子商务模式实质上是商务代理协作模式。与常规的B2B电子商务模式相比，商务代理协作模式增加了一个中间环节，但这个中间环节相对于整个社会来说是集成化运作 。（2）将众多企业分散执行的销售功能集中地由商务代理协作商来完成，降低社会商品流通的交易费用。3）市场的无形之手自然会向有利于商务代理协作商的方向调节，因而商务代理协作商就获得了盈利空间。这种电子商务模式的典型代表是“诺亚方舟”。1、其他电子商务模式 1、X2X电子商务模式即 exchange t
12、o exchange，它是指随着网上电子交易市场（emarket）的不断增加，导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息，即信息的交换（Exchange），从而产生了X2X电子商务模式。X2X可以使一个X（交换）的交易信息无限地延伸和扩展,它是B2B电子商务的一次深入发展。2最近电子商务又推出了C2E和E2C模式。正当人们把视线的焦点集中在B2B和B2C等立足销售关系的电子商务模式时，一种以改进企业内部管理形态为目的的新型电子商务形式悄然出现。如广州地球村电脑网络软件技术有限公司把一种新的电子商务模式C2E（Company to Employee）和E2C运用于实践，并取得了成功。3a
13、sp17市场中介机构与电子商务服务业：市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。 大部分的金融服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。大致来说，中介机构可以分为三大类：一类是为商品所
14、有权的转移过程(即支付机制)服务的，像那些金融机构；另一类是提供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，像IBM、HP、微软这样的软硬件和解决方案提供商；还有一类是像Yahoo、Aita Vista、Infoseek这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。a础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。b处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询
15、业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。 18电子商务技术主要的内容：电子商务技术是一种多技术的集合体，包括获得数据（如共享数据库、电子公告牌）、处理数据（如认证、加密）、交换数据（如 EDI、电子邮件）以及自动识别数据降形码）等。主要内容：计算机技术2通信技术与网络技术3软件工程与网络编程技术4电子商务安全保密技术5电子支付技术6智能信息处理技术7计算机综合应用技术19电子商务标准体系：电子商务标准体系是指在技术、标准、格式等方面的规范，以达成信息资源的互联、互通，共享服务。我国已颁布信息技术标准600多项，为我国电子商务的发展奠定了较好的基础。 20 计算机网络概述“计算机网络（
16、Computer Networks）由计算机和通信网两部分组成，是计算机技术与现代通信技术相结合的产物。计算机网络是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。a资源服务：两台或两台以上的计算机相互连接起来构成网络，以达到资源共享的目的。这就对网络提出了一个服务的问题，即有一方请求服务和另一方提供服务。b信：两台或两台以上的计算机连接，相互通信交换信息，需要有一条通道。每条通道的连接是物理的，有硬件实现，包括相应的传输介质和通信系统c协议：计算机之间交换信息，彼此就需要有某些约定和规则，这就协议。每个厂商生产的计算机网络产品都有自己的许多协议，这些协议形成标准才能使不同厂商、不同型号的网络产品互通互连。 从逻辑功能上看，一个计算机网络由通信子网和资源子网两部分组成；
