《移动通信技术在信息服务中的应用模式研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动通信技术在信息服务中的应用模式研究（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、移动通信技术在信息服务中的应用模式研究以手机优惠券为例王建冬 刘合翔 陈光华2012-9-27 13:43:18来源：中国信息界2012年第06期 摘要：本文首先回顾了手机优惠券作为一种新型的信息服务模式出现。在此基础上，介绍了手机优惠券的四种业务模式，即专业优惠券网站、依托消费信息提供商的优惠券平台、移动运营商设立的手机短信优惠券平台，以及一些商户为了促销自己商品专门开设的优惠券网站，并且论述了手机优惠券技术实现的五种路径，包括短信/彩信订阅、移动语音呼叫业务、网络门户下载、手机拍照、蓝牙等。 关键词：手机优惠券，业务模式，技术方案1 引言移动通信技术在当前信息服务中的应用越来越广泛。在公共
2、信息服务领域，移动图书馆已经成为图书馆信息服务未来发展的重要方向，很多学者对移动图书馆的技术方案、发展现状、未来趋势等进行了较为深入的研究。而在收费信息服务领域，近年来备受业界关注的一种新型移动信息服务模式就是手机优惠券。 手机优惠券是一种以电子文本或手机图片形式存储在手机中的无纸化电子文件。从技术实现手段上说，手机优惠券和网络优惠券都属于电子优惠券。网络优惠券虽然借以互联网发布和流通，节约了商家的优惠券发放成本、方便了消费者获取，但同时是将优惠券的实体化成本转嫁给了消费者，消费者需要自己去打印或者复印电子优惠券，但这是另一种的不便，同时也不符合人们日益增强的环保意识。而手机优惠券借以高到达性
3、、高便捷性的手机终端为媒体，消费者可以通过手机拍照或下载电子优惠券到商家使用，则是从双向上既节约了消费者的消费成本，也为商家节省了营销成本，同时还为消费者还提供了一种更便利的优惠券获取和使用手段。 目前，手机优惠券已经成为一种具有广阔发展前景的网络化促销手段，但在学术研究中受到的重视程度并不够，对其所具备的独特业务模式和技术实施路径进行分析的文献更为少见。本文试图以手机优惠券为例，对目前移动通信技术在收费信息服务中的业务模式和技术实施方案等问题进行系统研究。 2 手机优惠券的业务模式分析目前优惠券业务领域已形成一批专业公司，其涉及到的环节包括咨询、设计、发行、评估及相关设备提供等。通过调研笔者
4、发现，在大多的电子优惠券业务中，手机优惠券与网络优惠券的发放通常是并行的，很多网络优惠券平台虽然目前没有开始手机优惠券业务，但是其升级到手机平台其实已没有什么实质性的技术障碍。因此本文在做手机优惠券竞争版图分析时，并没有硬性区分手机平台与非手机平台，而是对整个电子优惠券市场现有的技术平台和业务模式进行了系统调研，当然在论述具体的优惠券发放渠道时，对平台是否提供手机传播渠道（手机短信、手机WAP等）进行了区分。 从目前电子优惠券平台的业务定位来看，可以将目前的电子优惠券平台划分为四大类： 第一类是专业优惠券网站，即以各种优惠信息的收集和发布为主营业务的平台。从业务领域上看，又可以将其划分为主要提
5、供餐饮优惠券的网站和提供各行各业优惠信息的综合性网站。前者如嘻嘻网、5iKFC网等，主要提供麦当劳、肯德基、必胜客等餐饮商户的优惠券下载，由于这些商户的全国连锁性以及驻点的广泛性，它们提供的优惠券的可使用性很高。后者如酷鹏网、钱库网、大红包网、搜搜街网等，提供的是购物、餐饮、娱乐、营销等多方面的优惠券。目前，后一类网站大多都提供有免费的手机优惠券发送服务，前提是用户必须是其注册会员（要提供手机号码）。 第二类是依托消费信息提供商的优惠券平台，这类平台的主要业务是收集和发布消费信息，提供优惠券信息是其服务之一，但并不是主营业务。这类平台与第一类网站相比，其主要优势是用户群资源更加庞大，但在提供与
6、优惠券相关的增值业务（如精准营销、消费行为挖掘等）方面则不如酷鹏网等专业网站。商户可以根据自己的实际需要，决定倾向于选择哪一类技术平台发布优惠信息。目前，这类优惠券平台中比较典型的如大众点评网、口碑网等，大多都提供有手机WAP浏览、免费手机短信发送等服务，也可以很方便地提供手机优惠券服务。 第三类平台是移动运营商设立的手机短信优惠券平台。这类平台从技术模式上又可以分为三种：第一种与消费信息提供商模式类似，主要依托网络门户开展业务，在网络门户上提供各种消费信息，并提供手机优惠券服务，如长沙移动乐扣网等；第二种是移动运营商提供的短信增值服务，这其中比较成熟的一款平台是广东移动的手机e卡通业务，用户
7、只要在手机上安装手机e卡通的软件，就可以下载到各式各样的商户会员卡，在消费时只要出示手机就能享受商户的折扣优惠，还能随时了解商户发布的最新促销信息，具有客户群稳定，业务整合度高的优势；第三种是传统的移动语音呼叫业务，如移动12580、电信118114等，消费者可以主动询问优惠信息，运营商将优惠券以短信形式发送到客户手机。 第四类平台是一些商户为了促销自己商品专门开设的优惠券网站，如百胜（中国）投资有限公司旗下的三个自有品牌的优惠网站：KFC优惠网、必胜客优惠网、东方既白优惠网。这类网站实际上就是商户的线上促销信息发布渠道，用户打印相应优惠券，即可凭券享受打折优惠服务。这类网站目前一般不支持手机
8、优惠券业务。但由于网络打印优惠券的模式无法控制数量，因为下载的人不一定用，也不能排除竞争对手恶意下载优惠券，从而造成巨大的财务隐患，前段时间的肯德基“秒杀门”正是一个典型案例。因此有理由相信，随着未来使用手机优惠券的用户比例越来越高，手机优惠券也将成为这类平台的主要业务形式。 3 手机优惠券的技术模式分析通过调研笔者发现，目前手机优惠券应用的技术模式主要可以分为短信/彩信订阅、移动语音呼叫业务、网络门户下载、手机拍照、蓝牙等五种模式。五种模式的具体实现途径及其优劣势比较可参见表2。 我们选取了精准营销能力、消费跟踪能力、优惠券兑现率、成本优势和技术普及度五个维度横向比较了上述几种技术模式，通过
9、简略的3分制给各种技术模式的各维度能力打分，如图1所示。 其中，网络门户下载和短信/彩信订阅业务两种模式的综合优势最为明显，在精准营销能力、消费跟踪能力、优惠券兑现率和技术普及度四个方面均最有竞争力，是企业手机优惠券业务应首先考虑采用的技术模式。 手机拍照模式的成本优势最为明显，可以考虑在企业的相关平面媒体广告上附加优惠券信息，这样不但能够提升企业营销产品的销售额，而且不会造成广告费用的明显上升。此外，由于营销产品消费者的消费习惯的特殊性，一般喜爱此类产品的消费者大多喜欢浏览营销类杂志，因此在杂志广告上附加手机优惠券信息，可能会收到意想不到的营销效果。 蓝牙模式可在一定范围内同步为千位级的用户
10、免费无限量发送文字，图片等文件，无需用户透露手机号码，任何蓝牙手机都可接收，同时还无需产生任何运营商费用。这种方式的传输较快，最快可达150KB/S，是目前手机接收彩信速度的70倍以上。基于蓝牙的发布系统编辑内容便利，可轻松制作广告、促销、优惠券等信息，而且信息发送成功率高，查看广告效果方便，能自动保存信息发送结果，可以随时查看广告效果。 以蓝牙方式传播手机电子优惠券，既降低了手机优惠券的传播成本，同时还利于形成二次传播甚至多次传播，直接扩大商户的客源。在与航空业结合的方案里，在机场候机大厅张贴打开蓝牙的告示牌提示手机主打开蓝牙的方式较为可行。由于手机优惠券营销的消费群体的收入水平相比而言比较
11、高，高端手机的普及率也比较高，而且随着目前手机价格的不断下降，蓝牙功能已经成为手机的基本功能之一。目前北京家乐福超市就在很多网点尝试开通了卖场的蓝牙优惠券功能，取得了良好的效果。 语音呼叫模式是一种比较传统的移动信息传播模式，随着移动运营商3G增值业务的不断成长，这一服务在移动运营商自身的业务序列中比重将不断降低。语音呼叫模式的受众群体大多是对于网络信息技术接受能力一般的中老年消费群体，这一群体在航空营销消费中比重较高，因此对于企业来说，也是手机优惠券平台的技术选择之一。只不过在设计优惠券时，应当结合这一群体的消费习惯，推出更有针对性的优惠套餐。 从比较分析可以看出，目前短信（包括彩信）因为支
12、持平台众多、廉价、用户接受度高等特点在目前手机的应用中算的上是杀手级的应用。从图1技术模式比较的五个维度上看，这一模式也都表现了相对更好的竞争优势。 4 结束语手机优惠券具有十分广阔的发展空间。本文对手机优惠券的业务模式和技术实施路径进行了比较系统的对比分析，希望本文的研究能够对未来业界和学界的业务实践和学术研究提供有益借鉴。 参考文献： 1宋恩梅，袁琳.移动的书海：国内移动图书馆现状及发展趋势J.中国图书馆学报，2010（5） 2司敬新.移动图书馆高校数字图书馆信息服务的发展方向J.黑龙江史志，2010（17） 3姜海峰.移动图书馆的兴起和解决方案J.大学图书馆学报，2010（6） 4郑成铭，詹庆东.移动图书馆服务平台构建设想以福州大学为例J.图书馆学研究，2011（4） 5韩丽，薛海波.国外移动图书馆服务现状及我国的发展策略J.现代情报，2010（11） 6齐亚双，李永先，薛伟莲.我国移动图书馆信息服务研究综述J.图书馆学研究，2010（22） 7贺伟.移动图书馆发展前瞻J.新世纪图书馆，2009（1） 8樊玮.手机优惠券成为移动互联网业务新热点J.通信企业管理，2009（9）
