基于客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范(0.9.0)

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1、 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 中中 国国 移移 动动 网网 管管 技技 术术 规规 范范 基于客户感知的无线网络分析和故障定位系基于客户感知的无线网络分析和故障定位系 统的功能规范统的功能规范 版本号版本号 0.9.0 （草稿） 中国移动通信有限公司网络部中国移动通信有限公司网络部 -发布-实施 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 第第 2 页页 共共 55 页页 版权声明 本文档版权由中国移动通信集团公司所有。未经本公司书面许可，任何单位和个人不得以 任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 目目

2、 录录 前前 言言.4 1编写目的及范围编写目的及范围4 2引用标准引用标准5 3术语和缩略语术语和缩略语6 4系统综述系统综述7 4.1建设目标7 4.2系统定位7 4.3管理范围7 4.4系统特点7 4.5系统接口8 5系统功能系统功能9 5.1功能描述9 5.2系统功能结构9 5.3数据采集和处理模块9 5.4基础功能模块10 5.4.1通用功能要求10 5.4.2报表管理功能11 5.4.3配置管理功能11 5.4.4系统管理功能11 5.4.5查询管理功能13 5.4.6告警管理功能13 5.4.6.1功能要求13 5.4.6.2告警分类14 5.5基于客户感知的无线网络分析和故障定

3、位功能14 5.5.1网络单点分析模块14 5.5.1.1客户感知分析14 5.5.1.2无线网络分析31 5.5.2端到端分析模块44 5.5.2.1客户感知分析44 5.5.3用户感知实时监测模块47 5.5.3.1客户感知分析47 5.5.3.2无线网络分析49 附附 录录 A51 附附 录录 B51 附录附录 C52 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 前前 言言 客户感知的无线网络分析和故障定位系统是通信网络运行维护的重要支撑系统之一。客户 感知的无线网络分析和故障定位系统以不影响网络运行的高阻跨 接、端口镜像、能量分配等方 式采集各类信令和协议及 OMC 等设备数据，进

4、行信令和协议的解码，合成 CDR，结合其他网络 设备指标如 OMC 数据等进行客户感知的网络和业务各类指标统计，从而使网络维护人员掌握和 分析网络和业务运行情况。客户感知的无线网络分析和故障定位系统具有面向业务呼叫、与设 备无关、不影响网络运行、可事后重现、数据内容丰富、粒度细等特点。 本标准由中国移动通信集团公司网络部提出并归口。 本标准起草单位：中国移动通信集团公司 本标准主要起草人：# 本标准解释单位：中国移动通信集团公司 本标准由中国移动通信集团公司 号文发布 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 第第 5 页页 共共 55 页页 1编写目的及范围编写目的及范围 本规范是客户

5、感知的无线网络分析和故障定位系统的 建设所依据的规范,根据中国移动客户 感知的无线网络分析和故障定位系统分阶段实施的规划，将会根据建设步骤对本系列规范进行 修改、完善和扩充。 本规范描述了客户感知的无线网络分析和故障定位系统的系统定位、系统特点及系统功 能框架。 本规范描述了本次技术规范系列引用的规范性文件、统一术语。 本规范适用于指导基于客户感知的无线网络分析和故障定位系统 的设计和实施。 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 第第 6 页页 共共 55 页页 2引用标准引用标准 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随 后所有的修改单（不包括

6、勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达 成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适 用于本规范。 1信产部信令监测系统技术规范 2中国移动拨测系统与监测系统互联接口技术规范 3中国移动信令集中监测平台技术规范（国内 4中国移动国际、省际七号信令监测系统需求技术规范 5中国移动数据业务集中监测平台技术规范 相关标准： 1 YD/T 910.3-1997”900/1800MHz TDMA Digital Cellular Mobile Telecommunication Network Technical Specification o

7、f Mobile Services Switching Center-Base Station Subsystem Interface(Phase 2)”(A接口) 3术语和缩略语术语和缩略语 BSC基站控制器 BOSS计费业务信息部分 CDR呼叫详细记录 HLR用户归属位置寄存器 IMSI国际移动用户识别 MSC移动业务交换中心 MSISDN移动用户 ISDN 号码 MSRN移动用户漫游号码 SMS短消息业务 SMS-SC短消息业务中心 TMSI临时移动用户识别 CIC无线电路识别码 LAC位置区 CI小区ID TCH业务信道 SDCCH独立专用控制信道 客户感知的无线网络分析和故障定位系统

8、的功能规范 4系统综述系统综述 4.1建设目标建设目标 基于客户感知的无线网络分析和故障定位系统（以下均简称为本系统）的总体建设目标是 保障网络高质量运行、为客户提供满意服务。为保障无线网络尽快调整为高质量网络，可以借助本系 统来发现、分析网络中用户感知问题，用于辅助用户行为分析、网络故障排查、客户投诉处理等项工 作。 通过本系统可实现精细化的网络和业务分析及监控，更详细掌握业务实际运行质量、业务分布和发 展趋势，从而合理规划、调配网络资源。本系统将与其他网络运维支撑系统合理分工、协作，共同成为 中国移动“业务和服务双领先” 战略的有力支撑手段。 4.2系统定位系统定位 本系统是通信网络运行维

9、护的重要支撑系统之一。 本系统包含2 大模块内容，第一， A 接口监测模块， 原信令监测系统A 口监测部分的所有内容均适用于本模块。第二，综合性、专题性的客户感知分析模块。 该模块根据业务需求与BOSS 系统/经营分析系统、网管系统等其它专业支撑系统互连获取数据并结合 A 接 口信令信息进行综合性、专题性分析，为网络维护、监控人员和优化人员提供基于客户感知的网络性能 监控和分析能力，以便根据用户感受开展维护工作和制定优化调整方案，提高用户满意度。 系统特点为不影响现网运行、可事后重现、可分析细粒度事件、可进行端到端业务关联分析、数据 内容丰富、功能易于扩展。 4.3管理范围管理范围 本规范当前

10、适用于GSM 网。 4.4系统特点系统特点 本系统 A 接口监测具有如下特点： 1)与设备无关性 本系统获取网络运行数据的能力与网络设备的可管理性无关，不受网络设备的约束，对于标准的 网络接口，不受多设备厂商环境影响。 2)安全性 本系统不增加网络设备负荷，只监不控，对现网运行不会产生任何影响。 3)事后重现能力 本系统实施长期实时监测，存储一定时间段的历史数据，具有事后重现网络运行情况的能力，对 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 第第 8 页页 共共 55 页页 追溯历史数据、处理客户投诉具有特别意义。 4)数据内容丰富，记录最详细的失败原因 本系统数据内容丰富，系统逐段分析每

11、一个呼叫的接续过程，可以获得最详细的呼叫失败原因， 从而辅助运维人员进行故障诊断；并可实现基于失败原因的故障细分统计和分析，为网络质量优化提 供依据。 5)细粒度数据，支持精细化分析 本系统的最小数据粒度是单个网络呼叫在各个接口上的 CDR，基于如此细粒度的数据，可进行精 细化的数据分析。在监测范围内，可以进行各类细分统计分析，如基于网元、基于链路、基于业务类 型、基于号段、基于用户等。 6)全程全网关联、端到端分析 本系统面向业务呼叫，可实现业务呼叫的全程全网多段关联、端到端分析，从而完整展现、分析 呼叫业务的全过程。 4.5系统接口系统接口 本系统提供和话务网管系统和 BOSS 系统等的接

12、口，并能利用信令监测 A 接口相关信息、话务网 管系统和 BOSS 系统提供的数据，进行用户感知和无线网络及故障定位的分析，为维护人员提供图形 和表格的呈现方式。是维护人员进行用户感知评价、系统性能分析的综合系统，并提供和其他系统的 接口。 1)与网管系统的接口 网管系统主要指话务网管，本系统对网管系统提供的数据进行分析、统计和呈现。网管系统主要 提供网元状态变化及网络资源变动情况等数据。 2)与 BOSS 系统的接口 BOSS 系统主要提供和用户品牌、业务属性有关的数据，本系统对 BOSS 系统提供的数据进行分 析、统计和呈现。 3)与其它系统的接口 为了保证本系统的可扩展性，应能提供与其它

13、系统的接口，利用相关的数据进行用户感知和网络 质量进行分析。 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 第第 9 页页 共共 55 页页 5系统功能系统功能 5.1功能描述功能描述 本系统通过对 A 接口信令信息、网管系统信息以及 BOSS 系统信息等的采集和分析，从客户感知 角度，通过接入性分析模块、保持性分析模块和完整性分析模块对网络单点（例如某个 A 接口）进行 用户感知分析；通过多个网络单点指标和信令记录的关联实现端到端用户感知进行分析，端到端用户 感知分析包括呼叫业务分析、短消息业务分析和补充业务分析三个部分；通过基于用户感知的实时网 络监控平台对客户的质量实时进行监控；本系统

14、提供配置功能、查询功能、过滤功能、报表功能以及 管理功能等基础功能以保证整个系统的正常运行，同时为使用者提供表格和图形化的界面。 5.2系统功能结构系统功能结构 基基于于客客户户感感知知的的无无线线网网络络分分析析和和故故障障定定位位系系统统 A接接口口信信令令 信信息息 网网管管系系统统 信信息息 BOSS系系统统 信信息息 其其他他系系统统 信信息息 基基础础功功能能模模块块 配配置置功功能能 查查询询功功能能 过过滤滤功功能能 . . 网网络络单单点点用用户户 感感知知分分析析模模块块 接接入入性性分分析析模模块块 保保持持性性分分析析模模块块 完完整整性性分分析析模模块块 端端到到端端

15、用用户户感感 知知分分析析模模块块 呼呼叫叫业业务务 短短消消息息业业务务 . . 用用户户感感知知实实时时 监监测测模模块块 性性能能指指标标实实时时监监控控 网网元元安安全全预预警警 数数据据采采集集和和处处理理模模块块 5.3数据采集和处理数据采集和处理模块模块 本系统采取有效手段采集 A 接口信令信息、网管系统和 BOSS 系统中的数据进行分析，不应对以 上三个系统中的数据进行修改，应保证在任何情况下均不会干扰通信网络的正常运行。 本系统的数据采集和处理模块的时间和交换系统的时间进行同步。 1)系统提供尽量丰富的 CDR 字段，并可以灵活满足分析功能的扩展。 2)为用户感知类的高层应用

16、提供支持 3)与信令监测系统、网管系统和 BOSS 系统/经营分析系统及其他设备的数据，进行综合对比分析， 形成需要的报表。 4)能够根据上层应用，提取 CDR 以及原始信令消息流。 客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范 第第 10 页页 共共 55 页页 5)实现丰富的查询再现功能，包括时间、小区、用户、原因值等多种查询方式的组合查询。 6)实现用户查询内容的表格、图形、信令流等方式的显示。 5.4基础功能模块基础功能模块 5.4.1 通用功能要求通用功能要求 1)系统应在所有提供数据查询功能的应用中提供数据的排序、过滤、打印、数据导出等功能。 2)查询过滤条件设置应支持与、或、非等逻辑运算，支持通配符，支持等于、不等于、大于、小 于、IN 等关系运算。 3)条件设置支持记忆功能，例如：对于“号码”的设置，保存最近的 N 个号码条件，通过下拉菜 单备选。过滤条件可进行导出、导入。 4)统计结果可采用表格、柱状图、曲线图、饼图等多种呈现方式进行呈现，提