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1、 浅谈印象管理在人际发展中的应用摘要 近年来，印象管理日益受到管理学、社会学，心理学等领域的关注，成为一个重要的研究变量。本文主要讲述了印象管理理论的含义，印象管理理论在社会生活中的重要性，以及如何把印象管理理论应用到人际交往与组织活动中，发挥其在实践中的巨大作用。关键词 印象管理 人际交往类型 人际发展规律 一 人际关系浅谈 在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人间的直接的心理关系，叫人际关系。人际关系是社会关系的一个侧面，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同学关系、师生关系、同志关系等等。它受生产关系的决定和政治关系的制约，是社会关系中较低的关系；同时，它又渗
2、透到社会关系的各个方面之中，是社会关系的横断面因而又反过来影响社会关系。它对群体内聚力的大小，心理环境的好坏有直接重要作。 人际关系尽管复杂多变，但是还是有规律可循的。把握这些规律，可以帮助我们提高预测、控制和改变人际关系的能力。人际关系发展变化过程人际关系的发展变化过程可分为形成、发展、稳定和分离四个阶段。形成阶段人际关系的形成通过注意、认同、相容三种形态。 二 人际关系发展规律 当我们专注于某一个个体或团体并对此产生好感时，就会总想接近他，对有关他的信息倍加关心，于是通过信息传递增加了对他的了解和认同。相容是指情感的相容，是以喜欢、亲切、同情、热心等形式表现出来的。凡是能驱使人们接近、合作
3、、联系的情感，都称之结合性情感。结合性情感越强，彼此间越相容，越相互吸引。当我们在捕捉对方的信息，获得对他的初步认同的同时，并油然而生敬佩、向往和接近之情。这实际上是你的潜意识一直在寻找对方。在交往过程中，双方尽力约束自己，通过调整自己的个性和行为以适应对方。如果双方的交往水平提高，则联系就会频繁。稳定阶段当关系发展到一定程度后，就处于相对稳定状态。关系的稳定是指人与人之间的心理联系和相互作用，在一定的水平上所能达到和维持的亲密程度。从上述分析可以看出，人际关系能够持续稳定发展，关键在于双方在交往中都得到了相应的满足。如果一方总是感到不满足或者在利益得失的矛盾面前互不相让，就会导致人际关系的恶
4、化，直到关系中止。心理学家把人际关系恶化分为四个阶段：(1)漠视。当某人准备与另一个人结束关系时，都会给对方表现出一连串的不祥预兆，如对对方的一切漠不关心，不愿多听对方说话等。(2)冷淡。具体表现为对对方认为重要的事情无动于衷，不予理解，不闻不问。当对方因某事征求意见时，不置可否，不耐烦。(3)疏远。在这个阶段，一方开始有意识地避免与对方的联络，明显表达不愿继续交往的倾向和行为，使对方感到心灰意冷。(4)分离。双方终止交往，完全失去联系。行为成分主要包括活动的结果、活动和举止的风度、表情、手势以及言语，即所能测定与记载的一切量值。三 印象管理 目前我们生活在信息时代，与人的交往离不开信息的互动
5、，因此使用和控制信息在生活中不言而喻具有相当重要的作用。而印象管理是控制或管理信息，以影响他人对我们的印象的有目标指向的行为，是影响他人如何看待自己的手段，每个个体都试图控制他人对自己的印象。印象管理，又称印象整饰，是由心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。例如，我们每个人都非常注意自己在他人面前和社交场合中的形象，这种形象包括语言、仪态、穿着、动作等。狭义的印象管理指特定情景中所采用的印象管理策略，而广义的印象管理不仅包括灵活机动的印象管理
6、策略，还包括稳定的选择印象管理技巧的倾向，即印象管理风格。 四 印象管理的重要性 首先，印象管理是调节人际关系的重要手段。是社会互动的一个根本方面。由于我们都希望给他人留下好的印象，所以它能够使人主动去维护与塑造自己良好的形象并影响别人的评价。他们会自觉地约束与调节自己的言行、不断地进行自我反省与监控，从而加强人际的互动，保证交往的顺利进行。随着社会文明程度的不断上升，我们对自己与他人在言行举止的要求也在不断提高，不懂得印象管理的人一般被认为是缺乏教养的表现。 另外，印象管理是我们适应社会、实现社会期望的一种方法。在社会中，每个人都承担着不同的社会角色，社会对每一个角色都有不同的期待与规范，要
7、求其行为服从一定的社会要求，那么每个人就得按社会的期待做事，使自己的言行符合角色规范的要求，只有这样才能维持良好的角色形象，为社会中的人们所接受，使自己能够较好的适应日益变化的社会生活。五 印象管理在人际发展中的应用 在人际交往中，我们通常采用以下一些策略来实现自己的印象管理目标。 （1）、按社会常模管理自己。比如人们认为外表能反映一个人的精神状态，而外表最容易为他人所知觉，所以个体往往留意修饰外表，尤其在异性面前更加如此。 （2）隐藏自我和自我抬高。个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，甚至不受公众接受，为使他人对自己产生良好印象，建立良好的人际关系，个体常常把真实自我隐藏起来，好双戴上一副
8、面具。同时，通过各种办法抬高自己，让他人觉得自己在总的方面或特殊方面很优秀，也可以给别人留下好印象。而自我抬高的人，往往会承认自己的某些微小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得更为可信。 （3）投其所好。个体为了得到他人的好评，给人留下良好印象，往往投其所好，采取附合、诌媚、施惠等手段。 （4）适当的自我表现策略。自我表现是指我们在同他人发生相互作用的开始，有意识地表现自己好的方面，使自己给他人留下一个自己期望形成的印象，以便使自己与他人的关系有一个良好的开始。 在组织中，人们最常使的印象管理的策略主要有两种： (1)促进提升策略。当个体试图使自己对某一积极结果的责任最大化，或者想让自己看
9、起来比实际更出色时，会使用这类策略。常常使用的这类策略有：争取名分：当人们认为自己应该为所做出的积极成果得到应有的认可时，通常会采用这种策略。如通过正式的渠道让人了解自己的贡献，或者通过非正式的渠道告诉关键人物自己所取得的成果；宣扬：当个体已受到赞扬，但还想让别人了解自己比原先所认为的做得更多，影响更大时，常常会采用这种策略。例如，自己在小组工作上的改革，不仅使小组现在的业绩提高了，而且还将使小组的竞争力增强。 （2）御策略。当个体试图使自己为某消极事件承担最小责任或想摆脱麻烦时，就可以使用这种策略。这类策略包括：解释：试图做出解释或为自己的行为辩护。例如，自己身体不适，或者有其他更重要的事情
10、要做，因而影响了这件任务的完成等；道歉：当找不到合理的解释时，就为这一消极事件向老板道歉。这样的道歉不仅可以让人感到他的确有悔恨之意，而且，也会让人觉得这样的事情以后不会再发生了。置身事外：当个体与进展不顺利的某事不直接相关时，他们可以私下告知上司自己与某事无直接关系。使用这种方法，常常能使自己少受不好的事情的牵连。例如，当小组工作进展不顺利时，如果自己与这件事关系不大，就可以私下告诉老板，自己曾经反对这一计划，但被否决了。 四 总结 良好的印象是生活交往中一张精美的名片，我们学好印象管理理论并把它应用到实际生活中，会对我们的生活工作带来巨大的帮助。但要想真正取得生活工作中的成功，还必须具备良好的内在素质，用才学、品德、个性做好交际这篇文章。片面地追求印象的技巧而忽视内在素质的培养，是舍本逐末，缘木求鱼的行为。因此，在平时的生活中，我们还必须树立正确的人生观、世界观，重视自己的品德的培养与个性的陶冶，从而使自己的人生绚丽多彩。
