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1、人员品质意识不强改善对策,编制：李玉平 批准： 日期：2012.08.27,引言,内部品质异常、客户投诉等对公司品质管理、企业形象等造成较大的影响，使公司在同行业或市场中失去竞争力。公司总经办决定对品质意识进行专项分析并改善：,原因分析:,品质标准的影响,品质意识不强,意识宣导/上岗培训的影响,品质奖罚/绩效考核的影响,没制定明确的产品品质标准,制定的产品品质标准不符合实际,适宜的品质标准没有落实执行,未落实上岗培训的责任,对品质意识重要性的认识不够,上岗培训的考核/效果未进行管理,没有合理的品质奖惩考核标准,合理的品质奖惩考核标准未执行,产品导入量产时没做好质量策划,未对执行的效果进行考核、
2、管理,纠正预防措施（一）,品质标准的影响： a 根据客户的品质要求，由品质部编写适用的产品检验标准； b 修订已有的产品检验标准，与公司加工要求及客户接收准则相适应； c 通过培训、考核、现场指导落实产品检验标准的执行； d 新产品导入时，根据质量策划管理程序做好质量策划。,纠正预防措施（二）,上岗培训、意识宣导的影响： a 根据人力资源管理程序策划、执行、督导员工上岗培训并对其管理； b 通过早会、公司例会、培训等方式传达、宣导品质重要性，并对重大品质异常开展案例学习并撰写心得体会； c 对上岗培训、工作技能按照策划要求定期或不定期进行考核、管理。,纠正预防措施（三）,品质奖惩及绩效考核的影响： a 品质部根据公司加工性质、产品质量特性、现场作业要求等实际情况编制适用于公司的品质奖罚及绩效考核标准； b 定期评审品质奖罚及绩效考核标准并对不适宜的进行修订； c 通过培训、考核、现场指导落实品质奖罚及绩效考核标准，并形成记录归档管理。,
