医院收费项目管理制度

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1、医院收费项目管理制度篇一：医院收费工作制度医院收费工作制度1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以

2、长补短，必须找出原因，报领导处理.5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表

3、，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。11、当班人员要负责收费处的卫生工作。12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。篇二：医院收费管理制度医院明码标价和收费管理制度1. 医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，

4、其他科室一律不得自行收费。2. 医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。3. 收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。 收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严

5、格执行国家的有关规定。5、 收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有不符，需立即查找原因，及时解决。.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理。7. 收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。8. 门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。9. 经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的20%。

6、10. 危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在24小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。11. 在院职工担保的住院病人需在3天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由担保人负责支付。12. 未经医院同意的科室一律不得自行收取现金，否则按私设小钱柜处理，一经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。如属科室行为，科主任和护士长就地免职，同样按待岗处理。待岗期间只发基本工资，由人资部安排每天学习内容。XX卫生院

7、20XX年1月1日篇三：医院收费查询制度医院收费查询制度为维护患者和医院的合法权益，加强对医疗服务项目价格的管理，规范医疗服务收费和药品价格，杜绝不合理收费，建立自我约束机制，增加收费的透明度，自觉接受社会各界的监督，特制定本制度。一、价格公示制度医院为方便患者能够及时准确地了解医疗服务项目价格和药品价格信息，以及在治疗过程中所发生的费用情况，特做如下公示：1、在门诊大厅醒目位置，对主要医疗服务项目、药品费用等进行公示，方便患者查询。2、向所有住院患者提供医药费用 “一日清单”， 每日上午发到每个患者手中，出院患者由住院收费处提供住院费用总清单，患者可通过清单了解所发生费用的情况。二、查询方法

8、1、住院期间患者对费用有疑问时，可向所住病区的护士长，物价员进行查询，也可用医疗费用“一日清单”进行核查。2、门诊患者查询费用时，可利用价格公示栏和操作电子触摸屏进行查询，也可到门诊收费处查询。3、患者可直接到医院财务科物价负责人处进行查询，也可拨打电话83276964进行查询。三、接待查询要求1、医院财务科物价管理负责人、各科室护士长和物价员，待好每一位查询者都要主动热情、认真细致。2、在查询过程中发现的问题、及查询者所提的意见和建议，要认真做好记录，上报物价主管院长，及时给予处理解决，并注意改进工作。欢迎广大患者及其家属对本院医疗服务项目价格执行情况进行监督，我们将做到有问必答，有错必纠，实事求是地处理好每一位患者对医疗服务费用的查询和投诉。