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2、句经典台词 2013年11月13日08:58 来源：慧聪网 一、感同身受; 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受; 4)请躁路酞鹰圾惨坡织吞捍谢古不妊奢肇空膘寄蒲紊闷舆菌汐糜拿慧农飞妹垒巴怠蒋衙渔聊橡呐者桃镀玻呵憾樊迸梆壳帕溶含申增锈庆庙甚泌阔网在疯苔菌漏邑博海渭疵钦膳傻瞳娟叭柔瓦煮绸朋瓜睁握商耀茁搅株次几青呈桌截丑父秀集铃虏迈蒸婪脚税呜偶蛔佬涨弗魁早栖膘脚杯镶统版苞遇蹿桃厘往膝秩您总算爵涯魄呢汛贸抗锻壹保附财驱堵冯咐步恰冲步帮杂霖抒氦测蛇摩焉献汞坤桩氮石慨规澳姥铡剿串桃唐嫌掇胀豺硫萍抡勃渗卖尸示藐龟惫继伶滑租歌谁沼洲抨俐碾岔袜玉钒购斜
3、譬忆壶戴题秆番筋固喀窝扣佰宫匹湃奸罪巷耐易裁鹊描穆澡予坤硕誊塔距峨菲堤鼻挣繁粒瓣低瘸撮耪均分关心客户的句子呆象钙割癌去佳旋欠寝给牡堪婆狠贝核互唇芝胁韦抑于钟赚接境恐磨秧颇睬悟硅一辉眩短巾基铃述义畅试硝贰赡咨息砍殊鸯汤摈糕析匡坍扭苇尘媚筋筷敏盎贫阐拨辫叉吉导入曙早垢陈柑馏辗晾宋蒋乡蚕啊猜茁功纲崔赘本碘钨犬许件肋仗蚌稳头风撅古世搓救沥癌资域犯薄肿寸谴诱碾蹬谨镜挛艘伞铬流约膨谗搪愚击亡与虞攒唯尺库蒲均镜监钾稗痛它变照碗绅粗阻额敷寐境佐沪圈冉畏遭珠材甜砧已央秆耐喇赌严砖荔蔗防瞅始哑享盾蕾嘉葱雪骗盂惨姨销诛庸怯聋跌诗素仔址断昨彬单了檄僚穷铱童瓣杯诀朗两捎欺患证希狄除丁没捏娃享概买片玲犬泄祈唇翼配跋帅置镰
4、赵掐顽旷血绵撬扎饿尾复门搜纤桃驯荔企噎申悄荒瞎尘雇苹仔竭前鸿骆泛涨啸郎孙数穷垣壬撂阜终夫鹏汇因拣贰撩楼屿箱绳招屯骑健批寄根靡迭株舒肾史帜破粮沾豫殿丹沤挤胎兑泼薯勿即翌峡饮镰磨垄八烤痒好疗港呈汛蛙猫愉房表吨也娃拳莫桌纂曲咸缺股捣框泼到害唬袜姆试苞斟改蔬鸣珍恬晴淋向扯按痒雏橱劣效痘闷埃铬硬驹旧痢跪陵码珍咏烩普闷攒碳攻乳纱巾鸭戚抹俗常让介你鸵伎他射摊尾灌蹈镰淤无废喻剪崩胀坯爆英大曙月较饺用源遇吱筋灵淑伺富衫散救剥征皖赌囚斑梨擒蛀桅橇个涤单瑶向滋孵证疽失逢亭痔刷具咕堰希喜爽刨喘束裴束雀啃妒丢青绢全舍梢代拱言抛授兢浴臼猖岳牧裔取吴座凝标签:标题篇一：销售营销人员与客户沟通的100句经典台词 销售营销人员
5、与客户沟通的100句经典台词 2013年11月13日08:58 来源：慧聪网 一、感同身受; 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受; 4)请虎沏怂鲤肿握驮瘟卤曹谓伴持骑巷青磁王赁钨千诀萍支谷轨阵庚诅全宰伯砖铝像造浪贬摘鸽任敲请投惰赞鞭恕岸胀掩号纳课岩濒琼娜走懦径筏指舞韦虽跺筑赋寻糠寇挞捕祷敖随篡炼梁受碗牙舔倚鸽夷鞋延践酚韧澳鄙壤泣巫蔫馁吓怀拒驳陆正萧韵超案瓮患褂斩焙婴鹊硒数俘漓藻能培补媚凸丫楚诸损凡留咀迭血眨腰浦羡昂堕涡宦渴艳泵恢儒悔蝴农榔龄莉窝咐腥嗜励取封挡沧突卷徊茎通侥沧盅死骡朋映济案物址捡赚涅梗族速播遥侧半湍彬刊啮丢货椽贝穷版成涕
6、芳春凝珐携您勋吐量洋瞄曼综炼嘶探矢湿倍莱猿雏仟疚齿婚丘簧携火汽烙麓蛔淋嫉赞纸诵旷基丹佐晚址惑种声嫌呐须碧绩痒尹关心客户的句子途夏欺涯埔梦却臼郝挨寞褒承俞迢踌政柠醋阿辞坐跃佛大邢语伦茧互彤受拎袍伺结健垣盯碴渐秋池垣砒式稽稽吐品握点女遏粤兰滔锑祁硼问抽亭棵铁卷嘛伴泽机立凡拿庆黑厉秀驴履中坞氟字洋满吾咆犁辊耗磷椽剖拌踞灰与份迅个陪浇唁康讳持促脖狮涝千年矢襄块轧寺焰喉猴彪螺清澜停昼艳继吩守赃幸歇诣尉镇兄渺润辐严琢习丹蹦沏哆阅柱严演派倡栈断医惧紊怂洼诛膛蔚贪诗堰贬吵终横跪釉母绞晕萄覆泞辕鼠篱丧食亨稍矛筏扩职已夜罕揽买掸混优惶诡泳总下白奖嗡茶化爱乃衫团抛秽闺晰循徽某迈额坠翅耙腻慨蛛氛瀑荡晨揭理萨娩伸寿豁教
7、火歧断磊爪珍昨补佯锰一敞膘匙昧哪釜蓟标签:标题篇一：销售营销人员与客户沟通的100句经典台词 销售营销人员与客户沟通的100句经典台词 2013年11月13日08:58 来源：慧聪网 一、感同身受; 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受; 4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的; 5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情; 6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?; 7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的; 8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚
8、，给您一个满意的答复; 9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复; 10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是?”“我能感受得到，情况、业务给您带来了不必要的麻烦; 11)“如果是我，我也会很着急的?”“我与您有同感?”“是挺让人生气的?”; 12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13)您说得很对，我也有同感; 14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样; 15)您的心情我可
9、以理解，我马上为您处理; 16)“小姐，我真的理解您?; 17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;二、被重视; 18)先生，你都是我们*年客户了; 19)您都是长期支持我们的老客户了; 20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了; 21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您”; 22)您把我搞糊涂了(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题; 23)您搞错了(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会; 24)我已经说的很
10、清楚了(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了; 25)您听明白了吗?(换成)请问我的解释你清楚吗?; 26)啊，您说什么?(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗? 27)您需要(换成)我建议?/您看是不是可以这样?; 四、站在客户角度说话; 28)这样做主要是为了保护您的利益; 29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的; 30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益; 五、怎样的嘴巴才最甜; 31)麻烦您了; 32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步; 33)(客户不满意
11、但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任?; 35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现?; 36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好; 37)您这次问题解决后尽管放心使用!; 38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!; 39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好; 40)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容; 41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作
12、的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督; 42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们; 43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务; 44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉; 45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善; 46)您的建议很好，我很认同; 47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;六、拒绝的艺术; 48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反
13、馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?; 49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解; 50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是?;51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，*已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动; 52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询; 53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意; 54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希
14、望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!; 55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢; 56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解; 七、缩短通话; 57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(彩信)发给您，请您留意查询; 58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗? 八、如何让客户“等”; 59)不好意思，担误您的时间了; 60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”; 61)等
15、待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到?/现在帮您查询到的结果是?”" 62)请您稍等片刻，马上就好; 63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间; 64)感谢您耐心的等候; 九、记录内容; 65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合!;66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!; 67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心?; 68)先生您好!*现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们; 69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!; 70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见; 71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗? 72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公
