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1、医疗行政管理制度篇一：医院行政管理制度医院行政管理制度一、学习制度1、各科职工要积极参加全院和科室安排的学习活动，集体学习活动要固定每月学习不少于3小时，个人自学不少于10小时，科室要有专门的学习纪录，个人要有学习笔记，每季度撰写一份内容深刻的学习心得体会。2、要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高。3、学习的内容，应包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展。4、学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育、卫生局组织的各种学习活动。5、以考促学，注重学习的实用性，以及学习的深度与广度。二、勤政制度1、为了严肃纪律，提高工
2、作效率，医护工作人员必须按时上下班，增强遵守纪律的自觉性。做到不迟到不早退，不脱岗，不离岗，严禁诊疗岗位带小孩上岗，重要岗位上班、值班期间不会客，不留客。领导带头，互相监督。2、遵守会议纪律，有事及早请假；遵守手机闭音规定。3、严格实行轮流值班值宿制度，值班值宿人员必须按时到岗，认真履行职责。4、严格请销假制度，按程序请销假，调班按规定及早调整。医护工作人员请病、事假，按程序。5、医院工作人员要树立高度的集体荣誉感，每位同志都要自觉参加集体活动，凡应参加而未参加的一般人员需向科主任请假，科主任则需向院长请假。6、院办负责定期或不定期考勤，每次抽查做好记录，作为年终责任制考核兑现的依据。三、文明
3、服务制度1、着装规范、整洁，举止端庄，女职工发不过肩。2、科室标示规范、清楚、醒目，无乱贴、乱挂、乱画现象。3、职工全员挂牌上岗，文明用语，优质服务，不与病人争吵和推诿病人。4、工作岗位、诊疗区域严禁工作人员吸烟、严禁酒后上岗、吃零食、干私活。5、文明优质服务，无服务态度及工作质量投诉现象。6、坚持首接首问首诊负责制，优化服务流程，注重环境卫生。四、院总值班制度1、单位正副职要严格遵守行政值班制度，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收文件，承接未办事项。、负责检查夜间工作人员的工作情况。、做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。五、院领导干部巡视
4、检查制度1、领导干部要把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为关注民生的头等大事抓细抓实，转变观念，增强服务意识，研究落实具体措施，构建更加和谐的医患关系。2、领导干部要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。3、深入科室，全面抓好医疗、护理、服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员的意见，改进工作。4、院领导查房每周一次，带领有关人员深入科室检查工作，发现问题及时解决。5、院领导要参加部分业务实践，如查房、疑难病例的会诊，危重病员的抢救及其他有关业务活动。六、请示报告制度凡有下列情况，必须及时向领导请示报告：、首次开展的新疗法、新技术首次临床应用时。2、医
5、疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时。3、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时。4、重大经济开支报批时。5、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时。6、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时。7、参加院外进修学习，接受来院进修人员等。七、卫生工作制度、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动领导小组，每年至少开会四次。、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱的社会风尚。医院应成为“除四害，讲卫生”的模范单位。、要认真搞好室内、环境和个人卫生，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理
6、，防止污染和交叉感染。、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。、认真抓好卫生检查、评比，定期公布检查结果。 、有计划地植草、种树，美化环境。、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。八、质量管理制度、医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。、医院要建立健全质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。 、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施
7、、效果评价及信息反馈等。、医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。、质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入医院评审。九、社会监督制度、医院要设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的意见。篇二：医院行政管理规章制度?行政管理规章制度?中心办公会制度一、中心主任办公会每周一召开一次。主要讨论近期工作安排和前期工作总结，审核当月质量控制考核结果，确定当月奖金发放方案。二、中心行政例会每2周召开一次，传达上级部门文件，通报工作近况，提出工作要求。三、
8、中心职工大会每年召开12次，主要传达上级有关部门的文件精神、社区医疗中心学期或年度工作安排、工作总结和有关注意事项。特殊情况需临时召开中心职工大会，由中心主任决定。四、研究专项工作的碰头会，由中心主任、中心副主任分别临时召集。行政总值班制度一、由中心行政办公室负责具体组织和安排总值班。值班表由办公室下发给有关人员。二、值班、交班时间，周一至周五12:0014:30，18:00至次日8:00；节假日为全天24小时（8:00至次日8:00）。三、按时交接班，不准迟到、早退；不得脱岗；不得饮酒及做私活和进行其它娱乐活动。四、有事或因公外出等，可临时换班，但必须事先通知办公室，不准漏岗。五、接待患者、
9、家属及来访群众时，要有礼貌，热心为其服务，并及时予以解决。到临床科室要佩带胸牌。六、认真填写值班记录并签名，以备办公室查阅。对值班期间所发现、发生的事情、处理情况除文字交班外，还必须向有关领导或有关职能科室作口头交代，并保管好钥匙、手电等物品，做好交接班。七、非值班人员不得在值班室住宿。八、交班前要清扫值班室卫生，保持室内清洁。九、值班人员有下列职责：1.及时向值班中心领导汇报上级和有关部门的紧急通知、紧急任务及中心内发生的重大事件。2.负责检查各科室值班人员在岗情况。对存在的问题及时反馈到有关科室，协调入、出院及危重患者抢救工作。3.及时处理医疗、护理、供应、后勤等方面临时出现、急待解决的问
10、题。4.负责调度救护车，及时协助急会诊、抢救等紧急任务。5.注意防火、防盗、保护公物，清除闲散杂人。6.协助门卫维持好社区医疗中心秩序。十、对违反上述工作制度者，视情节轻重扣发当月5%-10%的奖金。综合办公室工作制度综合办公室是中心行政办事机构中的综合协调部门，具有综合性、枢纽性、服务性、辅 助性等特点。一、在中心主任的领导下，协调各部门的工作，发挥中心领导的参谋助手作用。协助领导了解政策、法规执行情况，搞好机关制度建设。二、起草以中心、综合办公室名义发布的规章制度、通知、工作总结、年度计划等重要文件, 协助中心领导审核。三、负责中心行政会议的准备和记录工作，整理重要提案和决议，并组织安排中
11、心重要活动。督促检查办公会议决定事项和重要指示的执行情况，1周内回复结果。四、负责安排中心交流活动及公务接待工作，争取上级部门的支持，加强中心与相关单位的联系和合作。对外接待热情大方，勤俭节约，领导满意。五、负责处理各科室的请示、报告，并提出议题或建议，报中心主任审定。六、负责中心行政公文的收发、登记、转递、立卷、归档及档案的管理、查阅等工作，做好机要保密工作。七、负责中心节假日和行政值班安排，做好通信、印章、收发管理及复印等中心日常事务性工作。八、按照医大人事处要求，报送人事调动、退休、职称评定、师资培养计划、年度考评等材料、做好人事方面的基础、常规性工作。九、按照中心物资管理规定，负责中心
12、固定资产、设备和物资的管理工作。十、负责社区医疗中心后勤及消防管理工作。十一、按照救护车管理办法负责调派救护车。十二、负责人民来信、分发、催办和协调工作，接待处理不属于其他科室范围的来信来访，汇集整理向领导汇报来信来访中涉及的重大问题。十三、承办领导交办的各种临时性任务。医疗行为管理暂行规定为了进一步加强社区医疗中心的管理,规范医疗行为,提高医疗质量，尽可能减少医疗事故、医疗差错的发生，在医疗行为中推行“以病人为中心”的服务理念，更好地为患者提供优质的医疗服务，根据中华人民共和国执业医师法等有关法律和规定，结合我中心的实际情况，制定中心医疗行为管理制度。一、依法执业1.医务人员必须加强相关法律
13、知识的学习，不断增强法律意识，严格依法执业，严格遵守中华人民共和国执业医师法及国务院和卫生部的有关规定和要求，依法履行医务人员的责任和义务。2.在我中心执业的各类专业技术人员，必须取得相应执业资格，并经过行业主管部门的注册后，方可在我中心执业。3.在我中心执业的医务人员，不得私自到其他医疗机构执业，一经发现将视为非法行医，停止处方权6个月，当年年终考核不称职。由此造成的不良医疗后果，社区医疗中心将不承担任何责任。并根据情况上报卫生行政主管部门，依法取消其执业资格。二、加强医德医风建设，改善服务态度1.文明行医 医务人员在诊疗活动中应认真履行职责，热情接待病员，坚持文明用语、 礼貌待人，对病员要
14、有爱心、耐心、细心及责任心。真正树立起“以病人为中心”的服务意识，切实为病员解决困难。凡病人或其他人员投诉服务态度生、冷、硬者，经查证属实，由科主任负责对当事人进行批评教育，并扣发当事人奖金100元；主动道歉者，可减少扣发金额50%（50元）；拒不道歉者，加倍处罚（一次扣200元）。一年内被投诉3次者扣发年终奖10%，每增加一次增扣10%。2.严禁收受患者财物 医务人员不得利用职务之便索取、非法收受病人财物或牟取其他不正当利益。对病人及家属主动送予的红包及其他贵重财物，医务人员应及时主动退还本人。实在无法退还本人者应交社区医疗中心有关职能部门处理。经查实，凡收受病人财物200元以下未及时退还者
15、予以批评教育并责令退还；200元以上者加扣当月奖金并处2倍罚金。情节严重，给社区医疗中心造成恶劣社会影响者给予通报批评并扣奖金3个月。3.严禁开搭车药、搭车检查医务人员不得借病人之名为自己或他人开搭车药、搭车检查，本中心职工不得以自己保健为名，为亲友或他人开药或进行检查。一经查实必须负责退还药品或如数交纳费用，收缴违规所得，并向有关单位及个人赔礼、道歉，同时给予通报批评并扣当事人当月奖金。对于引起医患纠纷或给病人治疗造成不良后果者，按相关规定处理。4.禁止收受药品、器械和医用耗材等促销费临床使用药物应严格掌握用药指征，对症下药，合理用药，严禁以任何形式收受药品处方费、医疗器械及医用耗材等促销费。一经查实，扣发3个月奖金，年终考评为不
