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1、公关和谐理念与社会主义和谐社会的构建摘要公共关系是社会组织为塑造良好组织形象, 通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术，其目的在于社会组织与公众之间的关系和谐。开展公共关系活动, 处理各种公共关系,促进社会组织与公众之间的和睦和团结, 达到政治、经济、文化、社会生活、人与人、人与国家、人与社会、人与自然的全面和谐，这正与我国构建社会主义和谐社会的目标不谋而合。本文首先解释了公关和谐理念以及社会主义和谐社会的内涵，接着分析了公关和谐理念对构建社会主义和谐社会所发挥的作用，最后利用公关和谐理念，从“天人合一”、人与人和谐、自我和谐三个角度，阐述了如何构建社会主义和谐社会。关键词： 公共关系 和谐
2、理念 社会主义 和谐社会构建社会主义和谐社会，是我国进入全面建成小康社会、继续开创中国特色社会主义事业的一项重大任务，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。公共关系作为组织内求团结、外求发展的传播沟通艺术，正是一种追求和谐发展的手段。一、 公关中和谐理念的涵义 “公关即公共关系，是社会组织为塑造良好组织形象, 通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。”公共关系的目的就在于社会组织与公众之间的关系和谐。公共关系通过传播、沟通、协调组织与社会公众的利益关系, 达到“人际的和谐、秩序的和谐、平衡的和谐、发展的和谐。”公共关系是社会组织赖以生存和发展的基础，一个社会组织要在竞争中求生存，在经营中求
3、发展，离不开社会公众的理解、同情、支持与合作。而要达到这一目的，就需要与社会公众建立良好的关系，这就是构建和谐，所有的公共关系工作都是围绕着构建和谐的公众关系而展开的。和谐理念实际上已经成为现代公共关系的精神支柱和强大的生命力、凝聚力，已经成为文明社会发展的润滑剂、助推力。因此，我们说，和谐是公共关系的本质特征1。二、 社会主义和谐社会的内涵和谐一词的意思是配合的适当和匀称，融洽，协调。在中国文化中，“和”与“谐”同义，而“和谐”在古代是以“和”的范畴出现的。从老子的“天人合一，无为而治”到孔子最著名的“君子和而不同，小人同而不和”的“和合”思想，在传统文化中，和谐理念源远流长，代代相承，生生
4、不息，历久弥新；不仅闪烁着东方式的哲学智慧，显示出独特的理论价值，而且在维系社会稳定、促进社会进步、推动社会发展的历史进程中，发挥了不可或缺的重要作用；体现了中国文化传统的基本价值，积淀为中国文化传统的基本精神，成为中国文化传统的人文精髓和核心2。其中不难看出，无论是在对国家的治理，还是在对人与人之间关系以及人与自然关系的处理上，中国文化传统中“和谐”思想都发挥着不可代替的作用。中国共产党十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定中提出的和谐社会理念，是对中国文化传统人文精髓和核心的现代阐述，是对社会主义现代化建设过程必然性的理论概括，是中国特色社会主义理论体系的重
5、要组成部分；其理论内涵可以概括为：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处3。和谐社会，是一个以人为本的社会，是一个可持续发展的社会，是一个大多数人能够分享发展成果、最广大人民群众根本利益得到尊重、保护和实现的社会。三、 公关和谐理念在构建和谐社会中发挥的作用从某种意义上说，创建和谐社会的过程就是不断寻求、建立、完善一套能够不断解决社会矛盾和化解社会冲突的有效管理机制的过程。公共关系的信息传播沟通和关系协调功能，不仅对营造组织与相关公众的和谐关系能够起到良好的作用，而且可以对构建整个社会主义和谐社会发挥积极的作用，主要表现在以下几个方面：（一）积极开展公关工作,进行双
6、向信息的交流与沟通，有助于信息传播，实现公平公正在构建社会主义和谐社会的过程中，实现信息真实、有效、及时地传播与沟通，对于促进各种自然和社会资源的合理分配与可持续利用；对于建立符合和谐社会目标要求的，以权力公平、机会公平、规则公平、分配公平和人道主义公平为主要内容的社会公平保障机制，具有重要的意义4。在公共关系中,组织信息与社会公众信息的双向传播与沟通是组织公共关系和谐的基础。和谐社会建设同样需要党政机关、社会组织与广大人民群众之间的信息交流与沟通。从政府层面来说,积极开展政府公关,实现信息的双向传播与沟通,是各级党委和政府在新形势下开展社会公众工作、取得社会公众支持、增强整个社会凝聚力的必要
7、途径。从社会公众的切身利益出发解决实际问题，有利于党和政府及时了解各种政策的社会反响,接受社会公众的监督,捉高政策的有效性，更有利于政府树立良好的形象,把社会公众的力量集合起来,使大家同心同德,共同为建设和谐社会而努力奋斗。赢得公众营造社会组织内部和社会组织与其相关公众的和谐氛围,从而为构建整个社会的和谐环境奠定基础。（二）运用公共关系的有效手段,协调、化解各种矛盾,应对各种危机在改革和建立社会主义市场经济体制的过程中许多经济关系、利益关系需要重新调整,许多新的矛盾亟需化解。要建设和谐社会,就必须妥善协调各方面的利益关系,正确处理各种矛盾和冲突。从宏观角度来看,社会是否和谐需要国家制定协调各种
8、经济关系、利益关系的制度、政策,这是建设和谐社会的根本。从微观上看,各级政府部门、各社会利益团体是否真正把政策落实到实处、是否通过有效的方式和手段,协调各社会关系尤其是和广大人民群众的关系则成为和谐社会构建的关键。构建社会主义和谐社会的基本内容其一是：在人与他人的关系上，要建立起互相尊重、互相信任的社会关系，能够诚信友爱、融洽相处。关系协调是公共关系的一项重要功能。协调好人与自然、人与社会、人与自身三大矛盾是构建和谐社会的重要一环，而公关的协调职能重在协调人与社会，即人与人的关系，在构建社会主义和谐社会的过程当中可以运用公共关系的这一功能，能够减少摩擦、化解矛盾、增强团结，形成互相信任、相互促
9、进，共同满足，实现共同合作。通过协调社会中各种组织与社会公众中存在的利益、行为、心理差异，化解矛盾与冲突，促进社会良性循环与繁荣发展5。（三）实现全员公关，有利于推进和谐社会建设社会的发展, 是由生产力诸多要素之间的共同影响决定的, 但这些要素只提供生产力发展的可能性, 生产力各要素要有机地结合才能使生产力的发展变为现实, 在这些要素中最重要的还是人。一个社会人需要面对各种社会关系: 血缘关系、姻缘关系、同学关系、同事关系、同乡关系等。一个组织进入社会也要面临各种交往, 从纵向角度来看有它相对应的上级部门、下级组织或社会公众, 从横向联系来看有与它平行的直接交往组织与间接交往组织。公共关系活动
10、就如同润滑剂, 协调着这些人与人、组织与组织、人与组织之间的发展。公共关系是社会组织以现代传播沟通的手段处理其相关公众关系，从而塑造良好的组织形象、优化组织生存发展环境。而组织形象要靠人来体现，为了实现这一目的，需要对全体员工实行公共关系管理，即全员公关管理。这是一种让全体员工高度重视组织形象，自觉创建和维护组织形象的公共关系管理方法，做到人人公关、时时公关、处处攻关，达到“人和”境界。发挥公共关系的信息传播与沟通以及关系协调功能的作用，对于推进和谐社会建设具有积极意义6。普及公共关系信息传播与沟通和关系协调意识，使人人都具有沟通协调能力，懂得公关艺术，在社会生产生活中推行“人人都懂公关、人人
11、都会公关”的全员“公关”，充分发挥协调功能，减少社会的矛盾与冲突，增强和谐合作，使社会风气向文明、健康的方向发展,也就达到了构建和谐社会的目的。四、 如何利用公关和谐理念构建社会主义和谐社会（一）“天人合一” 和谐社会的生态基础中国传统历来倡导“天时, 地利, 人和”, 把“ 天人合一”、“天人谐调” 看作是人际和谐、社会有序的生态环境基础。这种“天人合一”的思想主要体现为两个方面:“ 天”与“ 人”的合一与“ 天道”与“人道”合一。首先来讲“天”与“人”的合一。在中国，所谓的“天”, 主要指自然界或自然的总体, 宇宙的最高实体； 所谓的“人”, 则是指人和人类。“天人合一”思想的首要涵义是肯
12、定人与自然是一个不可分割的统一体, 人来自大自然, 是自然界的一部分，人类应当正确处理人与自然的关系, 要把自然界作为朋友,而不是以“主人”自居来征服自然7。其次,“天人合一”思想的另一个基本含义是“天道”与“人道”合一。“天道”一般指自然界运动变化的普遍规律；“人道”一般指人类行为的客观规律和人应当遵守的道德规范。中国古代哲学家大多认为, “天道”是宇宙万物的根本规律, “天道”与“人道”合一, 而以天道为本， 即自然规律与人类的道德法则具有内在统一性, 遵循自然规律的根本要求, 是确立道德法则, 评价人的行为是非、善恶的基础，在现代社会中就是告诉我们，人类应当用科学的手段向自然界索取人类生
13、存和发展所需要的东西。无论“天”与“人”合一, 还是“天道”与“人道”的统一, 二者都体现了“仁者以天地万物为一体”的观念。“仁者以天地万物为一体”, 提倡尊重生命价值, 兼爱宇宙万物；“辅相天地之宜”, 把遵循自然规律, 追求人与自然的和谐发展, 作为最高的道德旨趣和人生理念。作为人类协调与外界关系的道德准则“人道”, 必须反映和从根本上符合自然规律、生态系统的限定。人类的道德价值准则, 应在人与自然的生态关系中客观地确定。人类要担负起自然界“善良公民”的责任, 遵循自然规律, 尊重万物的生命和存在价值。这是把人与自然的和谐发展作为根本的伦理价值目标, 它对构建当今的和谐社会有重要的启示意义
14、。和谐的社会也应是“生态合理性”的社会, 以生态的观点来确证理论的合理性与实践的合理性的价值标准, 社会的治理理念理应以“生态本位”来代替“关系本位” 8。 (二)人与人和谐和谐社会的社会基础胡锦涛总书记在阐述和谐社会建设目标时指出，公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现；诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处；充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。这几个方面的目标汇总起来，就是和谐社会最重要的特征所在，即人与人
15、的和谐。我们要建设的和谐社会，就是人与社会之间关系协调、人与人之间关系融洽的社会，建设和谐社会的一个重要标志就是要实现人与人之间的和谐。1、 公平正义：打造和谐社会坚强基石公平公正是和谐社会的基石。胡锦涛总书记指出，维护和实现社会公平和正义，要坚持把最广大人民的根本利益作为制定和贯彻党的方针政策的基本着眼点，正确反映和兼顾不同地区、不同部门、不同方面群众的利益，在促进发展的同时，把维护社会公平放到更加突出的位置，综合运用多种手段，依法逐步建立以权利公平、机会公平、规则公平、分配公平为主要内容的社会公平保障体系，使全体人民共享改革发展的成果。2、 诚信友爱：构筑和谐社会道德底线和谐社会是诚信友爱
16、的社会。以“八荣八耻”为核心的社会主义荣辱观明确指出，要以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。在社会主义市场经济条件下培育诚信友爱，是一项复杂的系统工程，需要从健全制度、发展教育、繁荣文化、强化道德规范、培育社会组织等多方面入手，引导人们互帮互助、诚实守信、平等友爱、融洽相处。在这方面，最重要的一项工作就是要建立健全社会信用体系9。3、 充满活力：激发全社会创造精神充满活力是构建社会主义和谐社会的必然要求。充满活力要求我们在全党全社会大力弘扬实事求是、与时俱进、勇于创新的精神，大力营造鼓励创造、尊重创造、保护创造的良好社会氛围，支持人们进行理论、制度、科技和其他方面的创新，从而为和谐社会建设提供源源不断的动力。建设充满活力的社会主义和谐社会，要大力鼓励人们创业。为此，必须全面贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，从根本上破除影响人们创造力发挥的各种体制性障碍。（三）自
