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1、门店样品管理制度篇一：公司专卖店样品管理规定河南乐华美居建材有限公司文件乐华美居财（产品）字20XX4号 20XX年11月8日专卖店（超市）样品管理规定第一章 总则第一条 目的：为了加强展厅样品的日常管理，促进销售，特发本规定。第二条 范围：适用于公司各直营专卖店（超市）及样品管理的各个环节。第三条 权责：店经理（店长）为第一负责人，负责样品的日常管理工作。配送部负责样品变动的配送，产品部负责样品变动的监督审核。第二章 管理办法第四条 店面样品的日常管理1.任何人不可私自动用店面样品，使用人不管时间长短必须写申请单，经样品负责人和产品部经理签字，由信息部打单，方可取走。2.所有销售退货存放店内
2、时间不得超过2日。3.店面不允许存放任何非展示产品（堆头除外），展示区样品位置空缺不得超过2日。4.店面样品不允许出现无价签、实物与价签不符、价签破损及摆放不整齐等现象。5.店面样品如果出现顾客损坏，应要求顾客予以赔偿，赔偿最低标准按标价5折；若出现导购损坏，按公司规定赔偿；若出现非人为损坏，保护现场并上报事业部核实解决。6.严禁任何人私自拆卸、调换样品配件，样品配件丢失、损坏、不合格的。由产品部核价，由店经理（店长）负责赔偿。7.样品出现破损、划伤，店经理应填写样品处理申请表，报事业部核批。在本店处理销售，若破损严重，不能形成销售的样品，由店经理填写退库申请，由产品部和其他技术人员完成产品质
3、量鉴定，报财务总监审批后，传信息部打单撤回。8.店面必须每天保持样品清洁、定期保养，如需保养物质或技术人员及时上报产品部，协助解决。9财务部每月月底将组织盘点。第五条 店面样品的变动管理1.店面样品的调拨（含上样、拆样、转借、样品处理申请）等必须向产品部申请，申请通过后方可实施。2.专卖店收银员或店长（店经理）兼店面样品记账员，建立样品实物帐。专卖店样品的变动必须有相关单据（调入调出留存调拨单据黄联），及时增减实物帐，并将这些单据按照时间排序。每月5号与财务对账，发现专卖店样品与ERP实际库存不相符时，将会按照公司有关规定对专卖店样品负责人进行处罚。3.专卖店样品负责人要随时将现场仓样品实际库
4、存与ERP实际库存进行核对，发现有误时，应及时查出原因及责任人，填写事故报告单上报产品部，按照公司规定进行赔偿，并填写库存调整申请表，经财务总监签字后由信息部进行修正。店面经理及样品负责人离职、转岗时，必须进行样品盘点，交接样品并由产品部监督盘查，以上程序齐全无误后，方可办理以上异动手续。4.店面上样：店面人员将所需上样的产品名称注明，查询是否有库存，要求完成时间，以前是否上过此样品，上过的样品的去向要注明。若是新品请标注“新品”字样。店面经理对以上内容确认签字，并在要求上样日期前两天以工作联系单的形式传至产品部审核后方可执行。5.店面拆样：店面导购对于现有的订单做彻底清查，向采购部确认到货时
5、间。在客户要求送货时间内不能到货，且与客户沟通送货时间不能够推迟，需拆样送货的，距送货时间两天前将工作联系单传至产品部审核后方可执行。信息部打单后流转给配送部，安排车辆的时间。工作联系单要求：详细注明拆样名称，拆样店面与被拆样店面，导购员名称，用于单据的单据号，要求完成时间，店经理签字等。6.调入店内样品，负责人必须仔细验货，接收签字后，出现的问题由店面全部负责。7.样品不齐全、破损需维修的样品，由店经理以工作联系单形式提出暂存总库申请，至产品部审核备案，经销售总监审批后，由信息部打调拨单调回总库“样品中转站”，待样品到货或维修完好后，调回原店面。要求在工作联系单上须注明存放时间、责任人，并在
6、中转站挂牌，到期后由责任人填写工作联系单经产品部审核调回。8.小区、家装部门申请小区、会展上样的，由部门负责人填写送样申请并报产品部审核，由产品部经理上报财务总监审批，并根据库存样品情况进行调节分配；产品部经理对小区上样的明细分类保存，并根据样品回收日期进行跟踪处理，财务总监审批通过后产品部经理将送样申请单转信息部打调拨单，并协助发样。（2）根据样品需求单灌样，并注重查看产品批号和品质。样品品质须符合质量要求，标签打印准确、粘贴整齐。（3）协助销售管理部做好样品的发放工作（随货或快寄）。并将样品清单放入样品箱内。（4）天天将当日所灌装的样品分单位输入电脑，供销售管理部进行统计、分析。9、日常管
7、理（1）新产品、100g以上的大样以及客户试验性样品，原领用样品的人员（部门）须每周反馈一次信息给销售管理部，直至得到客户使用结果为止。（2）样品间工作人员要保持样桶整齐、存放有序（3）任何人不得私自进入样品灌装间灌取样品或打印样品标签。（4）领用样品的人员（部门）未能按照上述规定执行的，储运部样品间及销售管理部有权拒绝灌样和发样。（5）已进入公司淘汰产品目录的产品，一律不得发样，样品间工作人员应及时将样桶从货架上清离。（6）样品重新生产，由车间领用人员登记签字。返还样品间做样品用时，须进行录入登记。（7）样品间工作人员如发现样品质量变异，可先提请检验室检验，如确定变异，则须填写报损表，报生产副总审批。
