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1、毕 业 论 文题 目: 所属系、部 : 年级、 专业: 姓 名: 学 号: 指 导 教 师: 完 成 时 间: 摘 要电子商务和微博营销是当下互联网界的热点。说到微博，是无人不知无人不晓。而电子商务则正在全国范围内快速地展开，并逐渐走进了网民的视野之中，是企业做买卖必不可少的网络途径，也是被众多互联网人士极为看好的一个产业。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的
2、微博营销。论文将通过对微博营销的概念、特点、方法以及对企业微博营销的环境分析和案例分析，来对微博营销的价值进行探讨分析。关键词：电子商务 微博营销 价值AbstractElectronic commerce and Internet marketing micro-blog is the current hotspot. Speaking of micro-blog, is known wurenbuxiao. Electronic commerce is a nationwide rapid deployment, and gradually into the netizen s view,
3、 is the enterprise business essential network way, but also by many internet professionals is extremely optimistic about an industry.Micro-blog marketing is just launched a marketing network, with the fiery micro-blog, which spawned the way of marketing, marketing is the micro-blog. Everyone can in
4、Sina, Netease, registered a micro-blog, then use to update their mini blog. Daily updated content can communicate with us, or you are interested in the topic, which can achieve the purpose of marketing, this way is the new launch of micro-blog marketing.Paper will be based on the micro-blog marketin
5、g concept, characteristic, methods as well as to the enterprise micro-blog marketing environment analysis and case analysis, the micro-blog marketing discusses the value analysis.Key words: Electronic Commerce micro-blog marketing value.- 36 -目 录摘 要- 1 -Abstract- 2 -1 微博营销概述- 2 -1.1 微博营销的概念- 2 -1.1.
6、1 微博营销的定义- 2 -1.1.2 微博营销的分类- 2 -1.1.3 微博营销的特点- 2 -1.2 微博营销与博客营销的区别- 3 -2 微博营销的方法- 5 -2.1 微博营销的营销技巧- 5 -2.2 微博营销的注意事项- 6 -2.3 微博营销与企业营销发展的有机结合- 7 -3 微博营销的环境分析- 8 -3.1 微博营销环境分析概述- 8 -3.2 微博营销宏观环境分析- 8 -3.2.1 人口环境分析- 8 -3.2.2 经济环境分析- 8 -3.2.3 文化环境分析- 9 -3.3 微博营销微观环境分析- 9 -4 企业微博营销的信息传播机制分析- 10 -4.1 企业微
7、博营销的信息传播过程- 10 -4.2 企业微博营销的信息传播特点- 11 -4.2.1 信息的快速生产与消费- 12 -4.2.2 信息的生产与消费的不对等式- 12 -4.2.3 信息的流动完全有用户主导- 12 -5 企业微博营销策略及存在的问题- 13 -5.1 企业微博营销策略- 13 -5.1.1 企业微博营销价值分析- 13 -5.1.2 企业微博营销五大策略- 14 -5.1.3 对企业微博营销的建议- 16 -5.2 企业微博营销发展所面临的问题- 17 -6 企业开展微博营销的相关建议- 19 -6.1 企业微博营销的平台选择- 19 -6.2 企业微博营销的定位和目标-
8、19 -6.3 企业微博营销的内容建设- 21 -7 微博营销的价值探讨- 22 -7.1 企业微博营销的价值分析- 22 -7.2 微博营销的商业价值及商业模式分析- 24 -7.2.1 个人微博营销的商业价值及商业模式分析- 24 -7.2.2 企业市场微博营销的商业价值及商业模式分析- 26 -7.2.3 微博营销运营商的商业推广- 26 -8 微博营销的案例分析- 28 -8.1 国内微博营销案例- 28 -8.2 国外微博营销案例- 30 -结 论- 32 -谢 词- 33 -参考文献- 34 -前 言电子商务和微博营销是当下互联网界的热点。说到微博，是无人不知无人不晓。而电子商务则
9、正在全国范围内快速地展开，并逐渐走进了网民的视野之中，是企业做买卖必不可少的网络途径，也是被众多互联网人士极为看好的一个产业。微博客在刚创立时仅仅是一个面向Web 2.0技术人员的小型社区，但如今它已逐渐成熟并成为了主流网站，成为了一个标准的通讯工具，除了被用来进行上下级员工及客户的沟通协作交流和日常的信息分享外，越来越多的企业还通过微博客来进行营销活动，有的公司甚在微博客上跟踪对其品牌的评价与反馈，Comcast、戴尔、通用汽车、H&R Block、柯达和全食超市就是常常光顾微博客的众多厂商中的一部分，它们通过微博客来做所有的工作，内容涵盖了品牌打造和向用户提供服务等各个领域。随着微博客在国
10、内的不断普及，很多国内的企业也开始重视利用微博客进行营销活动。本文通过对微博客在国内的发展和企业利用微博客的应用现状的研究，可以对企业如何开展微博营销，如何解决在进行微博营销时所碰到的问题提供有效地帮助。微博虽然刚兴起不久，但其简练、互动、便捷的特性，已然吸引了中国数亿网民的使用。电子商务网站让专人来策划并定期更新品牌微博，通过各类焦点话题、个性文章、特色活动、来吸引众多网民。微博就像“碧玉刀”一样，需要用智慧和感觉去驾驭。据易观智库今日发布的报告：2009年我国微博注册用户只有800万，而2010年已经超过了7500万，增速高达837.5%，而明后两年这一数字预计将分别达到1.45亿和2.4
11、亿。微博，作为Web2.0的突出应用，已成为各大互联网大鳄新的争夺目标，也将是未来盈利的爆发点，俨然成为一个电子商务的新战场。1 微博营销概述1.1 微博营销的概念1.1.1 微博营销的定义微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。1.1.2 微博营销的分类官方微博/微媒体企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企
12、业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。企业领袖微博/微传播领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。客服微博/微服务与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。产品微博/微公关对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。市场微博/微营销通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现
13、互动营销。1.1.3 微博营销的特点（1）成本上-发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差 140个字发布信息，远比博客发布容易，对于同样效果的广告则更加经济。与传统的大众媒体（报纸，流媒体，电视等）相比受众同样广泛，前期一次投入，后期维护成本低廉。 （2）覆盖上-传播效果好，速度快，覆盖广 微博信息支持各种平台，包括手机，电脑与其他传统媒体。同时传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 （3）效果上-针对性强，利用后期维护及反馈 微博营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益。微博针对性极强，绝大多数关注企业或者
14、产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者。企业可以其进行精准营销 。（4）手段使用上-多样化，人性化 从技术上，微博营销可以同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，更具亲和力。微博营销还有其新特点，主要表现为以下三个方面：立体化 微博营销可以借助先进多媒体技术手段，用文字，图片，视频等方式对产品进行描述，使消费者能够更加直接的了解到有关产品的信息。 高速度 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 便捷性 微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本1.2 微博营销与博客营销的区别微博营销与博客营销的本质区别，可以从下列三个方面进行简单的比较：1.信息源表现形式差异博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则
